お客様、この度は東山グランドホテルへご宿泊いただき誠に有り難う御座いました。
大変お忙しい中、貴重なご意見を頂戴し厚く御礼を申し上げます。
お部屋の件では大変ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
お部屋のご準備（清掃）につきましてはなるべく早く完了できる様、委託業者を交え協議を進めさせて頂いておりますが、お部屋へご案内できるのはチェックイン時間（１５：００）からになってしまうのが現状で御座います。
今後早い段階で改善をして行ける様、引き続き協議を進めて参りますので何卒ご容赦頂けますようお願い申し上げます。
お客様におかれましては、これ懲りる事無く、これからも東山グランドホテルをご用命賜わります様、伏してお待ち申し上げております。

東山グランドホテルスタッフ一同