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大江戸温泉物語 東山グランドホテル クチコミ・感想・情報

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大江戸温泉物語 東山グランドホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.81
  • アンケート件数:2189件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.65
  • 立地3.66
  • 部屋3.54
  • 設備・アメニティ3.47
  • 風呂3.79
  • 食事4.02

総合5

旅の始まりさんの 大江戸温泉物語 東山グランドホテル のクチコミ

旅の始まりさん [30代/男性] 2017-01-16 23:31:27

正月に両親を連れて利用しました。
施設は決して新しくないのですがすみずみまで管理が行き届いており清潔感がありました。
そういったことに割とうるさい両親なのですが「綺麗にしているね」と珍しく褒めていました(笑)
正月ということで食事会場はとても混みあってましたが、料理の補充がしっかりとされており不便を感じることはありませんでした。また料理も大変美味しくいただくことができました。
ひとつ残念だったのはチェックアウト時にフロントに並んでいたにも関わらず、後から来た人が空いてるところに簡単に横入りしてきたことです。
フロントの方の人員も不足しておりそういった部分へのチェックが行き届いてない気がしました。
とはいえスタッフの皆さんの対応は良く、非常に楽しい旅行になりました。
また是非利用したいと思います。

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評価
  • 総合5
  • サービス4
  • 立地4
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂5
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
大江戸温泉物語 東山グランドホテル 2017-01-19 19:51:13

お客様、この度は東山グランドホテルへご宿泊いただき誠に有難う御座いました。
ご投稿と貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼を申し上げます。
チェックアウトの際はご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
今後早い段階で改善を図れます様、オペレーションの見直しとスタッフの補強を進めて参りたく存じます。
お客様におかれましては、これに懲りる事なく、次回も東山温泉へお出かけの際にはご縁を受け賜わります様、謹んでお待ち申し上げております。

東山グランドホテルスタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【■ 本館 和室10畳】
旅の始まりさん
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