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大江戸温泉物語 東山グランドホテルのクチコミ･お客さまの声
総合4
到着して玄関で迎えて頂いた男性従業員の方は車椅子の義理父にとても温かい接近をして下さり、到着早々嬉しくなりました。それに引き換え、朝食会場の受付の年配女性従業員は最悪でした。年に4回ほど、近郊のあちこちの大江戸温泉グループさんを利用していますが、あの様な接客は初めてでした。身障者の父の体調があまりよくなく、食事会場までこられなかったので、もし出来たら少しでも部屋の方に持ち帰ってもいいですか？と聞いた所、ぶっきらぼうに一言それは無理です。と言われました。あまりに頭にきたので、貴女は無理なんですね。では、他の方に聞いてみるとこちらも言いました。その後、他の若い方にお願いしたら忙しいのに調理場の方に色々確認して下さりわざらざ部屋まで運んで下さり。父も美味しく頂く事ができました。本来はその様なサービスはして頂く事は出来なく、特別な計らないでして下さった事なのでしょうが、冒頭の感じの悪い方には唖然としました。もう少し受付を任されているプロらしい接客を今後された方がいいのでは…。乱文乱筆失礼しました。
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お客様、この度は東山グランドホテルへご宿泊いただき誠に有難う御座いました。朝食会場のスタッフにおきまして、数々のご無礼が御座いました事、心よりお詫びを申し上げます。対応致しましたスタッフへ厳重に注意を申し付ける共に、お客様の立場に立った温かいおもてなしを行えます様、いま一度、スタッフの監督・指導を徹底して参ります。此度は折角お越し頂いたにも関わらず、ご迷惑をお掛けし心苦しく存じます。お客様におかれましては、これに懲りる事なく、再びご縁を受け賜わります様、伏してお待ち申し上げております。東山グランドホテルスタッフ一同
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総合4
投稿者さんの 大江戸温泉物語 東山グランドホテル のクチコミ
到着して玄関で迎えて頂いた男性従業員の方は車椅子の義理父にとても温かい接近をして下さり、到着早々嬉しくなりました。
それに引き換え、朝食会場の
受付の年配女性従業員は最悪でした。
年に4回ほど、近郊のあちこちの大江戸温泉グループさんを利用していますが、あの様な接客は初めてでした。
身障者の父の体調があまりよくなく、食事会場までこられなかったので、もし出来たら少しでも部屋の方に持ち帰ってもいいですか？と聞いた所、ぶっきらぼうに一言それは無理です。
と言われました。
あまりに頭にきたので、貴女は
無理なんですね。では、他の方に聞いてみるとこちらも言いました。
その後、他の若い方にお願いしたら忙しいのに調理場の方に色々確認して下さりわざらざ部屋まで運んで下さり。父も美味しく頂く事ができました。
本来はその様なサービスは
して頂く事は出来なく、特別な
計らないでして下さった事なのでしょうが、冒頭の感じの悪い方には唖然としました。
もう少し受付を任されている
プロらしい接客を今後された方がいいのでは…。
乱文乱筆失礼しました。
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お客様、この度は東山グランドホテルへご宿泊いただき誠に有難う御座いました。
朝食会場のスタッフにおきまして、数々のご無礼が御座いました事、心よりお詫びを申し上げます。
対応致しましたスタッフへ厳重に注意を申し付ける共に、お客様の立場に立った温かいおもてなしを行えます様、いま一度、スタッフの監督・指導を徹底して参ります。
此度は折角お越し頂いたにも関わらず、ご迷惑をお掛けし心苦しく存じます。
お客様におかれましては、これに懲りる事なく、再びご縁を受け賜わります様、伏してお待ち申し上げております。
東山グランドホテルスタッフ一同