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東京第一ホテル鶴岡クチコミ・感想・情報

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東京第一ホテル鶴岡

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総合評価

評価内訳

項目別の評価

総合2

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投稿者さん 2016-12-17 20:57:31

インターネットでクレジットカード決済済みなのにフロントで二重に支払させられた。
間違いに気づき、部屋に訂正の連絡があり、わざわざフロントに来いと言われた。
着替えた後だったので、また着替えなおしてフロントまで行ったが訂正手続きはされたが謝罪は一切なかった。

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評価

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年12月

東京第一ホテル鶴岡 2016-12-23 07:16:58: この度、当ホテルにお越し下さいましてありがとうございます。フロントにて手違いがございまして誠に申し訳ございませんでした。間違いがないように更に気を付けると同時に今後フロントスタッフは謙虚に自らの誤りを認めてお客様にお詫びを申し上げられるように致します。今後も当ホテルにご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。