この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当日は慌ただしく、ゆっくりお話することもできずに大変申し訳ありませんでした。ゆっくりお食事をお楽しみいただけたようで何よりです。特に蕎麦は自慢の品なので（！）お褒めの言葉、何よりです。本当にありがとうございます。

またコテージについて貴重なご意見ありがとうございました。蔵を改装した年季のはいった建物で、どうしても冷え込んでしまいます‥。さっそく入口など防寒対策を取るようにしたいと思います！
水抜きについては説明不足で大変申し訳ありませ
ん。ボタンを押していただければすぐに給水されるので、夜間でもご利用できます。ご心配をおかけしてごめんなさい。またお風呂についても、コテージの給湯に限界があり、本館のお風呂をご利用いただいていますが、何度も往復していただいたとのこと、ご迷惑をおかけしました。今後は時間でお風呂をご利用いただけるような対策を取りたいと思います。

改めて貴重なご意見をいただけたことに感謝しております。ありがとうございました。
また機会がありましたら、ぜひご利用くださいませ。


若女将

この度はご利用いただきまして
誠にありがとうございました。

皆様、のんびりお過ごしできたようで嬉しい限りです♪
ただ混み合っている日で、慌ただしくしており、行き届かない部分があったようでしたら、お詫びいたしますm(_ _)m

お褒めの言葉、ありがとうございます(*^^*)女将冥利につきます！！
今後もサービス向上にむけて、もっとがんばりますので、機会がありましたら、また遊びにいらしてください。お待ちいたしております。

若女将

この度はご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
ゆっくりと滞在していただけたようで何よりです。
またお食事にお褒めの言葉、本当にありがとうございます。お米とソバは、今秋収穫したもので岳園荘の自慢なので、ご満足いただけたこと、嬉しい限りです！今後、もっと料理に工夫をこらしていきますので、どうぞよろしくお願いいたします。

レンタルの件は誠に申し訳ありませんでした。
すぐにレンタルショップに確認をし、金額を訂正しました。レンタルは直接現地払いのため、私が確認することができずにいたので、助かりました。ご指摘ありがとうございます。
ご迷惑をおかけしましたこと深くお詫び申しあげますm(_ _)m
今後このようなことがないよう、レンタルについてもフロント精算にする方針にしたいと考えております。

またお会いできること楽しみにしております。
本当にありがとうございました(*^^*)


若女将

この度はご利用誠にありがとうございました(*^^*)
ちょうどスキー教室と重なり、騒がしくご迷惑をおかけしたことをお詫びいたします。

斉藤慶子さん！？
初めて言われましたっ（笑）
とても嬉しいです(//∇//)

ぜひ機会がありましたら
また遊びにきてください。
お待ちいたしております。

若女将

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お天気に恵まれてよかったですね（＾＾）
またお子様、ご父兄様、ともに快適にお過ごしいただけましたようで、何よりです。
私のほうが慌ただしくしており、ご不便をおかけしたことがあったかと思いますが、お誉めの言葉をいただき、心から感謝しております。
またお部屋割りの件で、こちらのわがままをお願いしたこともあり、大変申し訳ありませんでした。

これからも頑張っていきます！！！

機会がありましたら、ぜひまたご利用くださいませ。ありがとうございました。
皆様にもどうぞよろしくお伝えくださいませ。


若女将

毎年、本当にありがとうございます！！！
今冬は雪も多く、天候も良く、
存分にゲレンデをお楽しみいただけたかと思います。

コテージの暖房につきまして
ご不便をおかけしましたこと
本当に申し訳ありません。

お部屋が暖まるまで時間がかかるので
もう1台、暖房を増やすことにしました。

もう5年目となりました（＾＾）
毎年お会いできることを
本当に楽しみにしています！！

いろいろと至らない点がありますが
今後改善していきますので、
どうぞまた機会がありましたら
またご利用くださいませ。


若女将

この度はご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
返信が遅くなり大変申し訳ありません。

お食事など、ご満足いただけましたこと
本当にうれしいかぎりです。

なお、お風呂の温度につきましては
大変申し訳ありませんでした。
外気温との差で大きく左右されてしまう
ボイラーであるため、
一定に温度を保つことが難しかったのですが
メーカーにすぐに問合せ、直してもらいました。
せっかくの温泉を楽しんでいただくことができず
、重ねてお詫びいたします。

また機会がありましたらぜひご利用くださいませ。

本当にありがとうございました。


若女将

先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お子様の体調が悪く心配でしたが、翌日は少し元気になっていたので安心しました。
47・五竜ではお楽しみいただけましたでしょうか？（＾＾）

またドライヤーの件につきまして
こちらの案内不足で大変申し訳ありませんでした。

浴室外の洗面台鏡の中の棚に収納されていたのですが、わからなかったと思います。
ご不便をおかけして本当にごめんなさい。

またご指摘いただき、ありがとうございました。
今後はお客様へのご案内と表記を忘れずにしていきたいと思います。


機会がありましたらどうぞご利用くださいませ。
ありがとうございました。


若女将

この度は3泊という長い期間、ご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お部屋のベットをお子様が気に入っていただけたようで嬉しい限りです。
実は我が家の子供達も『ここで寝たい』とよく言ってます（＾＾；

もともとはグループ向けのお部屋なのですが、ご家族でも快適にお過ごしいただるとわかりました。

食事も『美味しい』の一言が、何よりの誉め言葉です。重ねてお礼申し上げます。
女将と2人で作っているため限界がありますが、自家製野菜と地場産食材を使った、手作りの料理をこれからも心がけていきたいと思います。

蕎麦は秋に収穫したそば粉で打った、まさに『自家製手打ちそば』です。
親父が10年かけて試行錯誤しながら、腕をあげてきました。今では「その辺の蕎麦屋より美味い」と評価いただくこともあります。
ぜひ次回もおそばを楽しみにいらしてください。

本当にありがとうございました。


若女将

今年もご利用いただきまして誠にありがとうございました！！！

こちらの手違いでコテージとなってしまい、申し訳ありませんでしたが、のんびりお過ごしいただけたようで何よりです。

食事についても評価していただき、重ねてお礼申し上げます。
女将と2人、これからも自家製と野菜と地場産の食材を使った手作りの料理を心がけていきたいと思います。

年々腕をあげている親父の『手打ちそば』は、自慢の逸品となっています！！
次回はさらに極めていると思いますので楽しみにしていてください（＾＾）

本当にありがとうございました。


若女将

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。

積雪が少なく、圧雪が間に合っていない状態だったことを深くお詫びいたします。
せっかくのご旅行に、ご不満を持たせてしまい、本当に申し訳ありません。

ゲレンデまでの田んぼの圧雪については、スキー場が業者に委託しており、すぐに業者に伝えました。

今後はこのようなことのないよう、お客様への告知をしっかり行っていきたいと思います。

ご指摘のほど、ありがとうございました。


若女将

この度はご利用いただき誠にありがとうございました。

ゆっくりおくつろぎいただけたようで嬉しい限りで、またお誉めの言葉をありがとうございます。

こんなお言葉を頂戴すると疲れもふっとび、女将冥利に尽きます（＾＾）

料理は女将と2人で、自家製の野菜をメインに地場産の食材を心がけております。
手作りの味を楽しんでもらえるよう、これからも頑張っていきたいと思います。

また機会がありましたらぜひご利用くださいませ。
ありがとうございました。


若女将

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。

何かと慌ただしくしており、行き届かない部分があり、申し訳ありませんでした。
お部屋も古い作りなので、清潔感だけは保つよう心掛けております。
ゆっくりおくつろぎ頂けたようで、何よりです。

おそばも気に入っていただけ、本当に嬉しいです！！
お米、野菜と共にそば粉も作っており、秋に収穫した100％白馬産の新蕎麦です。
10年ほど前から修業に励んでいる親父の腕も、ようやく高評価されるようになってきました。

信州にきたなら、ぜひ『打ちたてのそば』をお召し上がりいただきたいと思っております。

本当にありがとうございました。
また機会がありましたらどうぞご利用くださいませ。


若女将

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
天候にも恵まれ、ご家族でごゆっくりお過ごしいただけたようで何よりです。

当日は色々と至らない点があったかと思います。ちょうどスキー合宿も入っており、騒がしいこともあったかもしれません。この場を借りてお詫びいたします。
今後、より一層のサービス、おもてなしを思案しながら、お客様に喜んでいただける宿にしていきたいと思います。貴重なご意見、誠にありがとうございます。

神社の裏の水芭蕉をご覧になったのですね。
あそこはガイドブックに載っていない地元の名所で、ひっそりと村民が訪れるスポットとなっており、野生の山野草の宝庫です。

また機会がありましたら
ぜひお越しくださいませ。
重ねて御礼申し上げます。


若女将

この度はご利用誠にありがとうございました。

大荒れの天候の中、駐車場でちょうど行き会い良かったです。ちょうどお部屋のご用意も済んでおりましたし、チェックイン時間までわずかでしたので、かえってお気遣いいただき、申し訳ないような…。ありがとうございます！

ごゆっくりお過ごしいただけたようで何よりです。食事は女将と2人で家庭的なものを作っています。目新しいものではありませんが、これからも試行錯誤しながら、美味しい料理を考えて生きたいと思っております。

また機会がありましたらどうぞご利用くださいませ。
本当にありがとうございました。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。

連休中は毎日天候が目まぐるしく変わり、特に2日目はゲレンデもほとんど滑走できない状況になってしまい、お客様には大変ご迷惑をおかけしました。

ただご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたようで、クチコミ投稿ありがとうございます。

グローブは確かに受け取りました。不在にしており失礼いたしました。

お料理もご満足いただけたようで嬉しい限りです。
色々と至らない点もあったかと思いますが、これからもお客様にごゆっくりお過ごしいただけるよう、女将と2人、頑張っていきたいと思います。

本当にありがとうございました。
機会がありましたらぜひご利用くださいませ。
夏はインドア～アウトドア満載です。
景色も雰囲気も冬とは違った白馬をお楽しみいただけるかと思います！


若女将

今年もお越しいただきまして誠にありがとうございました。

土曜日は大雨となってしまい、せっかく朝早くご到着いただいたのに、滑りにもいけず、近くで遊べるような場所も見つけられずご迷惑をおかけしました。
今シーズンは週末に雨降りということが多く、スキー場以外の遊び、観光ということが課題となりました。

白馬でスキー場以外に過ごせるような施設やイベントなどが増えていくよう、これから観光局や各索道会社、各団体と協議を進めていく予定です。

お泊りの際にはごゆっくりお過ごしいただけたようで何よりです。お褒めの言葉、ありがとうございました。

私も毎年お会いできることを楽しみにしております。

機会がありましたらぜひまたお越しください。
お待ちいたしております。


若女将

この度はご利用いただき誠にありがとうございました。

また貴重なご意見ご感想を投稿していただき、感謝の気持ちでいっぱいです。
至らない点があり、大変申し訳ありませんでした。

お食事についてまた接客について、お褒めの言葉をいただきまして本当に嬉しい限りです。
シーズンオフは農業を営んでいる我が家なので、食については常に安全で安心なものを選んでおります。
これからもお客様に喜んでいただけるようなお食事を考えていきたいと思います。


またせっかくのご滞在の中で、ご不満な箇所がありましたことを深くお詫びいたします。
誠に申し訳ありませんでした。

まず暖房についてご迷惑をおかけしました。
乾燥・火災防止のため夜中は設定温度を下げておりました。
白馬という土地柄、冷え込みが厳しく、お客様に寒い思いをさせてしまい、本当に申し訳ありません。
深夜早朝の空調について部屋ごとに設定できるよう改善していきます。

またエアコンと加湿器については今後検討していきたいと思います。

カーテンについては事前確認を怠っており、大変申し訳ありませんでした。
すぐに修繕いたしました。
ご指摘ありがとうございます。


1年生の娘さんは挨拶も話の受答えも本当にしっかりしており、食事も残さず食べてくれ、うちの子供達に見習わせたいことばかりでした！！
ご両親のお子様に対する態度も立派で、私も子育ての参考になりました。
（私はいつも怒ってばかりなので笑）
何より気持ちよい雰囲気にさせてくれるお子様で、一緒に話していてとても楽しかったです。


また機会がありましたらご利用くださいませ。
本当にありがとうございました。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
悪天候の年末となりましたが、ごゆっくりお過ごしいただけましたようで何よりです。
またお褒めの言葉をいただき、本当に嬉しい限りで、疲れもふっとび（！）女将冥利につきます。

いろいろと至らない点もあったかと思いますが、今後もお客様お一人づつに、おもてなしの心が行き届くよう、努力していきたいと思います。

誠にありがとうございました。
機会がありましたら、またご利用くださいませ。

若女将

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ご期待にそえられず誠に申し訳ありませんでした。
せっかくのご旅行を満足していただくことができず、深くお詫びいたします。

また率直なご意見をいただきありがとうございます。今後の参考にしていき、従業員一同、改善に努めたいと思います。

重ねてお礼申し上げます。