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道後温泉 道後グランドホテルのクチコミ･お客さまの声
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楽天で、特典付きにもかかわらず、フルーツ盛り合わせは、こちらが催促しないと、いつ持って来るかも言われず、説明不足との事で終わりました 支払いの時は、ワンドリンク無料なのにしっかり請求されて、こちらからまた、特典があると説明し、お金は、返してもらいました 夕食の時も、後で茶碗蒸し、焼き物を持って来ると言ってから全て食べ終わっても持って来ず、持って来て下さいと言うと、イヤみのようにデザートも、持って来ましょうか？と言われました せっかく美味しかった料理も、いまいちに、思えてしまいました
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先日は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。ご感想・ご意見をお寄せいただきありがとうございます。早速拝読させていただき、お料理を出すタイミング、特典の説明不足等、大変なご迷惑をおかけ致しましたこと誠に申し訳ございませんでしたでした。折角のご旅行に対しまして残念な思いを残してしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。深く反省いたしております。今後このような失礼がございませんように十分注意し、お客様のご旅行が良きものになりますお手伝いができますよう努めて参ります。この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。最後になりましたが、時節がらご自愛の程お祈り申し上げます。
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投稿者さんの 道後温泉 道後グランドホテル のクチコミ
楽天で、特典付きにもかかわらず、フルーツ盛り合わせは、こちらが催促しないと、いつ持って来るかも言われず、説明不足との事で終わりました 支払いの時は、ワンドリンク無料なのにしっかり請求されて、こちらからまた、特典があると説明し、お金は、返してもらいました 夕食の時も、後で茶碗蒸し、焼き物を持って来ると言ってから全て食べ終わっても持って来ず、持って来て下さいと言うと、イヤみのようにデザートも、持って来ましょうか？と言われました せっかく美味しかった料理も、いまいちに、思えてしまいました
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先日は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご感想・ご意見をお寄せいただきありがとうございます。
早速拝読させていただき、お料理を出すタイミング、特典の説明不足等、大変なご迷惑をおかけ致しましたこと誠に申し訳ございませんでしたでした。
折角のご旅行に対しまして残念な思いを残してしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
深く反省いたしております。
今後このような失礼がございませんように十分注意し、お客様のご旅行が良きものになりますお手伝いができますよう努めて参ります。
この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
最後になりましたが、時節がらご自愛の程お祈り申し上げます。