この度はホテル北野屋へご来館頂き誠に有難うございました。今回お風呂の件でご期待に添えなかったご様子で本当に申し訳なく思います。
お風呂の入れ替えは、当館はしておりませんので、今後ご希望が多いようでございましたら、検討もして行かなければならない課題の１つでもございます。マットに関しましては何か良い物ないかと常々考えて居る状況でございます。

この度は貴重なご意見ご投稿誠に有難うございました。