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越後湯沢温泉 NASPAニューオータニのクチコミ・お客さまの声
総合2
こちらは 初めての利用 です。今、お部屋です。チェックインの際担当してくれた女の人 ( ベテランの人)の対応に 不満です。館内の説明の後 、 お部屋への案内は必要ですか? と言われて びっくり 。思わず「大丈夫です」と言ってしまいました。私達以外の人は 皆さん案内をしてもらっていたのに 。非常に不愉快な思いをしながら部屋まで行きました。部屋への道順は教えられたので 行けましたけれど、 ちょっとどうなんでしょう?フォレストアドベンチャー帰りで 、見た目ヨレヨレでしたが、 そのせい でしょう か?彼女のネームを見ておけばよかったです。他のスタッフの対応は 今のところ 良いです。夕食ビュッフェは 、さすが ケーキが美味しかったです。最初の対応が悪すぎて、もう がっかりです。
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この度は、当館へご来館・ご滞在を賜りまして、誠に有難うございました。また、ご丁重にお言葉を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。私ども係員の接客につきまして、お客さまへの配慮が欠如しており、大変お恥ずかしい限りでございます。この度のご利用をご不快なものとし、お客さまのご期待を裏切る結果となってしまいましたことは誠に遺憾であり、深くお詫び申し上げます。今後このような不手際と失礼のなきようスタッフの指導、教育に万全を期し、お客さまの視点に立ったサービスを心掛けてまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております
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投稿者さんの 越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ のクチコミ
こちらは 初めての利用 です。今、お部屋です。
チェックインの際担当してくれた女の人 ( ベテランの人)の対応に 不満です。
館内の説明の後 、 お部屋への案内は必要ですか? と言われて びっくり 。
思わず「大丈夫です」と言ってしまいました。
私達以外の人は 皆さん案内をしてもらっていたのに 。
非常に不愉快な思いをしながら部屋まで行きました。
部屋への道順は教えられたので 行けましたけれど、 ちょっとどうなんでしょう?
フォレストアドベンチャー帰りで 、見た目ヨレヨレでしたが、 そのせい でしょう か?
彼女のネームを見ておけばよかったです。
他のスタッフの対応は 今のところ 良いです。
夕食ビュッフェは 、さすが ケーキが美味しかったです。
最初の対応が悪すぎて、もう がっかりです。
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この度は、当館へご来館・ご滞在を賜りまして、誠に有難うございました。
また、ご丁重にお言葉を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。
私ども係員の接客につきまして、お客さまへの配慮が欠如しており、大変お恥ずかしい限りでございます。
この度のご利用をご不快なものとし、お客さまのご期待を裏切る結果となってしまいましたことは誠に遺憾であり、深くお詫び申し上げます。
今後このような不手際と失礼のなきようスタッフの指導、教育に万全を期し、お客さまの視点に立ったサービスを心掛けてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております