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越後湯沢温泉 ＮＡＳＰＡニューオータニのクチコミ･お客さまの声
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バイキング会場の男性スタッフの対応の悪さのために食事にも満足できませんでした。夕飯時に席を案内する際に上から下まで見られるし、食べている時には別のスタッフが椅子をもって後ろを通るときに座っている椅子にぶつかっても知らん顔でした。朝のバイキングでは通りをふさぐように邪魔をされて通れなかったり、口調も友達に話しているような話し方でニューオータニでの滞在とは思えない酷い対応を受けました。
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この度は、当館へご来館・ご滞在を賜りまして、誠に有難うございました。また、ご丁重にお言葉を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。私ども係員の基本業務とホスピタリティの欠落による不適切かつ心配りを欠いた対応により、度重なるご迷惑とご不快の念をお掛け致しましたことを誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。今後このような不手際、失礼のなきよう、スタッフの指導・教育に万全を期す所存でございます。またホテル全般につきましても、頂戴した思慮深きお言葉を真摯に受け止め、ニューオータニの名に恥じぬよう、お客様の気持ちを最優先としたホスピタリティ溢れるリゾートホテル構築に向け、不退転の決意を持って取り組んでまいります。ご家族様の益々のご健勝とご多幸をお祈り申し上げますとともに、またのご来館をお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 越後湯沢温泉 ＮＡＳＰＡニューオータニ のクチコミ
バイキング会場の男性スタッフの対応の悪さのために食事にも満足できませんでした。夕飯時に席を案内する際に上から下まで見られるし、食べている時には別のスタッフが椅子をもって後ろを通るときに座っている椅子にぶつかっても知らん顔でした。朝のバイキングでは通りをふさぐように邪魔をされて通れなかったり、口調も友達に話しているような話し方でニューオータニでの滞在とは思えない酷い対応を受けました。
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この度は、当館へご来館・ご滞在を賜りまして、誠に有難うございました。
また、ご丁重にお言葉を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。
私ども係員の基本業務とホスピタリティの欠落による不適切かつ心配りを欠いた対応により、度重なるご迷惑とご不快の念をお掛け致しましたことを誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。
今後このような不手際、失礼のなきよう、スタッフの指導・教育に万全を期す所存でございます。またホテル全般につきましても、頂戴した思慮深きお言葉を真摯に受け止め、ニューオータニの名に恥じぬよう、お客様の気持ちを最優先
としたホスピタリティ溢れるリゾートホテル構築に向け、不退転の決意を持って取り組んでまいります。
ご家族様の益々のご健勝とご多幸をお祈り申し上げますとともに、またのご来館をお待ち申し上げております。