楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
1部屋目:
閉じる
※1部屋あたり消費税込み
検索
旅行期間中、一部の日程だけ宿を予約する
0人
レンタカーもあわせて予約する
郡山ビューホテルアネックスのクチコミ・お客さまの声
総合1
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
先日電話でも苦情申し上げましたが、空調天井裏(当方の部屋ではないもの)うるさくて睡眠不可、フロントに音を聞きに着てくれと電話するも着てくれず、お金はしっかり取られ、チェックアウト時の苦情も相手にされず、楽天経由でホテルから電話入るも謝って頂いただけ、寝ることが主体のホテルで寝ることが出来ず、音も聞きに着てくれず、ほったらかし楽天さんの対応も他人事、残念です。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
この度は、郡山ビューホテルアネックスにご宿泊賜り誠にありがとうございました。また、お忙し中ご意見まで頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。つきましては、過日のご宿泊に際して空調天井裏から異音聞こえて眠れなかったとのお話に対しご迷惑とご不快の念をお掛けしましてこと、心より深くお詫び申し上げます。当日の担当スタッフより状況を確認させていただき、早朝お部屋からお電話を頂いた際、夜中だし、しょうがないよねとのお言葉に甘えてしまい、確認にお邪魔しなかったことが要因であり、ご気分を害されるに至る不適切な対応であったと反省をしておる次第でございます。本来であれば快適にお過ごし頂くお部屋の提供であった訳で、まずは原因究明にお部屋にお邪魔することが優先され、復旧のための作業をいつ行うかをお客様に相談すべきところ怠ってしまったことが不手際を招いて事で基本的な接客に関わる深刻な課題として受けとめております。今後このようなことがないよう事前点検の徹底、日々のサービスの向上に努めて参る所存でございますので、何卒ご寛容賜りますようお願い申し上げます。お部屋の空調機はすでにファンコイルユニット内の振動が異音を発生させたことが原因でフィルターの掃除、水抜き、取り付け部分のはめ込みやり直しで復旧しておりますのでご安心くださいませ。お客様におかれましてはこの度の件に懲りることなくこれからも引き続きご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 お客様顧客担当係
郡山ビューホテルアネックス クチコミ一覧へ
郡山ビューホテルアネックス(福島県)
1.0
投稿日:2016-12-19 18:09:01
相馬ステーションホテル(福島県)
5.0
投稿日:2016-11-08 10:15:54
ベイビュー パーク ホテル マニラ(フィリピン)
4.0
投稿日:2016-01-05 17:29:46
ダイヤモンド ホテル フィリピン(フィリピン)
2.0
投稿日:2015-08-17 11:00:06
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
このページのトップへ
総合1
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
てっちゃん5050さんの 郡山ビューホテルアネックス のクチコミ
先日電話でも苦情申し上げましたが、空調天井裏(当方の部屋ではないもの)うるさくて睡眠不可、フロントに音を聞きに着てくれと電話するも着てくれず、お金はしっかり取られ、
チェックアウト時の苦情も相手にされず、楽天経由でホテルから電話入るも謝って頂いただけ、寝ることが主体のホテルで寝ることが出来ず、音も聞きに着てくれず、ほったらかし楽天さんの対応も他人事、残念です。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
この度は、郡山ビューホテルアネックスにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
また、お忙し中ご意見まで頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
つきましては、過日のご宿泊に際して空調天井裏から異音聞こえて眠れなかったとのお話に対しご迷惑とご不快の念をお掛けしましてこと、心より深くお詫び申し上げます。
当日の担当スタッフより状況を確認させていただき、早朝お部屋からお電話を頂いた際、夜中だし、しょうがないよねとのお言葉に甘えてしまい、確認にお邪魔しなかったことが要因であり、ご気分を害されるに至る不適切な対応であったと反省をしておる次第でございます。
本来であれば快適にお過ごし頂くお部屋の提供であった訳で、まずは原因究明にお部屋にお邪魔することが優先され、復旧のための作業をいつ行うかをお客様に相談すべきところ怠ってしまったことが不手際を招いて事で基本的な接客に関わる深刻な課題として受けとめております。
今後このようなことがないよう事前点検の徹底、日々のサービスの向上に努めて参る所存でございますので、何卒ご寛容賜りますようお願い申し上げます。
お部屋の空調機はすでにファンコイルユニット内の振動が異音を発生させたことが原因でフィルターの掃除、水抜き、取り付け部分のはめ込みやり直しで復旧しておりますのでご安心くださいませ。
お客様におかれましてはこの度の件に懲りることなくこれからも引き続きご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
お客様顧客担当係