この度は郡山ビューホテルアネックスをご利用頂きありがとうございます
お客様には、スタッフのご対応に不快な思いをさせ大変失礼いたしました。
丁寧な言葉使いを心掛けご対応したいと思います。
恐縮ですが、当ホテルのまたのご利用をお待ちしております。

郡山ビューホテルアネックス
フロント係　先﨑

この度は郡山ビューホテルアネックスをご利用頂き誠にありがとうございます。

お客様がお部屋をご利用頂いた際に、ご希望にお応えする事が出来ず、ご不便をおかけし大変心苦しく思います。

今後快適にご利用頂くためにお客様の意見を参考
にし、出来る所より改善に努めて参ります。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました、また
当ホテルに来館して頂くことを心より望んでおります。

郡山ビューホテルアネックス
フロント係　先崎

この度も当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご意見もいただきましてありがとうございます。
　駐車場については、外出されているお客様に対して配慮させていただいているものではありましたが、暑い中、ご不便やご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと心苦しく思います。
　朝食メニューの内容については、ご意見を受け止め、朝食の魅力向上のために役立ててゆきたいと思います。また、料理の準備量についてはご利用予定のお客様数に合わせることはもちろん、途中の消費具合にも適宜対応するという基本的なことを再徹底してゆきたく思います。

今後もお客様のご意見を取り入れ、できる限りの対応をしてゆきたいと思います。ご投稿、誠にありがとうございます。

郡山ビューホテルアネックス
フロント田中

この度は郡山ビューホテルアネックスをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後改善できるようにスタッフ間でご意見を共有し最高な空間を提供できるように努力して参ります。
お忙しい中ご意見を賜りまして誠にありがとうございました。

郡山ビューホテル　アネックス　フロント渡邉

この度は郡山ビューホテルアネックスを
ご利用いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、ご滞在中に関して快適性を損ねる
サービスとなってしまったこと、深くお詫び
申し上げます。以降、客室内備品は再度チェックを行い快適なご滞在ができるように努めて参ります。また、レストラン入店時の検温システムやメニューの並びに関しましては、お客様にご不便が
ないよう、今後の参考にさせていただきたいと思います。

お忙しい中、貴重なご意見を頂戴いたしまして
ありがとうございました。
再度当ホテルをご検討いただける機会を
頂いた際には、接客目線を大事にお迎えして参りますので、またのご利用をどうぞ宜しくお願いいたします。

郡山ビューホテルアネックス　宿泊　平栗

この度は郡山ビューホテルアネックスを
ご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

価格については、お部屋の販売状況などにより、
少なからず変動はいたしますが、設定価格に勝る
サービスをご提供できなかったという事は
私共ホテルスタッフの反省点であると考え、
さらに精進を重ねて参りたいと思います。

貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。

郡山ビューホテルアネックス　フロント　平栗

この度は郡山ビューホテルアネックスをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中ご投稿頂き感謝申し上げます。
ご滞在中、お食事でお客様のご希望に添えることが出来ず大変申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を反映し今後改善するようにスタッフ一同努力をして参ります。
再びお客様にお会いできる日が来ましたら、満足して頂けるように精進致しますので今後ともよろしくお願い致します。
機会がございましたらぜひ当館をご利用くださいませ。

郡山ビューホテルアネックス　フロント　渡邉

この度は私共郡山ビューホテルアネックスを
ご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくご利用いただいたのに、数多くの
不備があり、ご迷惑とご不快な思いをさせて
しまった事、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

今後はチェック体制を強化し、
しっかりと改善させて
いただいたお部屋でお客様をお迎えしたいと思いますので、もう一度私共に挽回の機会を
いただけましたら幸いにございます。

お忙しい中、貴重なご意見をいただき
ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。

郡山ビューホテルアネックス　宿泊部マネージャー　平栗

この度は郡山ビューホテルアネックスをご利用頂き誠にありがとうございます。
今回のご滞在に関しましてお客様へご不便と不快な思いをかけてしまい大変申し訳ございません。
寝具のシミ、天井電気部分、ティーバッグのお皿、バスタブ内の汚れ、ドライヤーすべてお部屋内の清掃が行き届かず重ねてお詫び申し上げます。ロングステイプランにも関わらず配慮が足らず申し訳ございません。
非常階段の件も確認いたしました。いざという時に対応ができなければ意味がないと感じますので検討させて頂いてお客様からの目線に立って考えていきたいと思います。
今後はお客様からの貴重なご意見を活用させていただきホテル改善へ精進して参りたいと思いますので宜しくお願い致します。


　　　郡山ビューホテル(株)　宿泊部　滝田

この度は郡山ビューホテルアネックスをご利用いただきありがとうございます。
バスルーム、アクセスに関しましてお褒めの言葉を頂きまして大変嬉しく思います。
当ホテルは郡山駅から徒歩5～6分圏内にあり、また付近には14箇所ほどの提携駐車場がございますのでお車でお越しの際もご利用頂きやすいかと思います。
Wi-Fi、アメニティに関しましてはご不便をおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。
お部屋の位置、混線状況によっては確かにWi-Fiが繋がりにくい場合が出てきてしまいます。
今後ご利用頂いた際は、しっかりとお部屋の電波状況を確認し、ご案内をさせて頂きたいと存じます。
アメニティにつきましてはお客様から頂いたご意見を参考に今後改善点の一つとして稟議して参りますので、また当館をご利用頂ければ幸いです。

お忙しい中貴重なご意見をご投稿くださりましてありがとうございました。

郡山ビューホテルアネックス
フロント　田代

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとう
ございます。

せっかくご利用くださいましたのに、お煙草の
臭いによる体調不良ならびにスタッフの対応に
関しまして、心よりお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。

当ホテルは2016年に客室リニューアルをさせて
いただいた際、「全客室禁煙」という
形でお部屋をご提供させて頂いております。
建物内に喫煙スペースを設け、お部屋でお煙草を
お吸いにならないよう注意喚起もしており、
万が一お煙草を吸われた場合にも、時間をかけ
しっかりと消臭するよう努めておりますが、
努力が足りずご迷惑をお掛けしてしまった事お詫び申し上げます。
また、せっかくご意見いただきましたのに、
スタッフが不遜な接客対応をしてしまい
重ねてお詫び申し上げます。
厳重に注意し、しっかりとした対応をするよう
指導いたしました。

今後もさらなる努力を重ねて参りますので、
今一度挽回の機会をいただければ
幸いにございます。
ご迷惑をお掛けいたしました事、誠に申し訳ございませんでした。

郡山ビューホテルアネックス　
宿泊部担当マネージャー　平栗

この度は、郡山ビューホテルアネックスにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ランドリーサービスにつきましては台風19号の影響でランドリーサービスを担当していた工場が水害にあった為復旧の目途が立っていない状況となっており、お客様には大変ご迷惑をおかけしてしまっております。現在代わりの業者を探しておりますが見つかっていない状況でございます。
コインランドリーにつきましても当ホテルにはなく郡山ビューホテル本館にのみという事になっておりましてご不便をおかけして申し訳ございません。

ご迷惑をお掛けしておりますのは重々承知でございます、一刻も早くランドリーサービスを再開できるようにさせて頂きたいと思っておりますので、ご理解頂けたらと思います。

また機会がございましたら、郡山ビューホテルアネックスをご利用頂けましたら幸いに存じます。
お客様にまたお会い出来る日を楽しみにスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

郡山ビューホテルアネックス　フロント係　幅野

この度は、郡山ビューホテルアネックスをご利用頂き誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿頂いたにもかかわらず、ご返信が遅くなってしまい申し訳ございません。

ご意見頂きましたご朝食に関してでございますが、お客様のご期待にお応えできず大変残念に思います。
以前朝食をご提供しておりました洋食レストランSPOONから和食レストラン舟津へと会場をご変更致しましたと同時に、コンセプトも一新しそのコンセプトに沿った内容でご提供させて頂いております。日頃よりお客様の声を参考に試行錯誤しながらご提供しておりますが、ご満足頂ける内容ではございませんでしたこと、お詫び申し上げます。

更に質の良いご朝食をお召し上がり頂けるよう、これよりもお客様の声をしっかりと噛みしめ精進していきたいと思う所存でございます。
大変勝手ではございますが、機会がございましたら具体的な改善点やご要望等些細なことでも結構でございますのでご教示頂けましたら幸いでございます。

また機会がございましたら、当館をご利用頂けましたらうれしく思います。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント係　影山

この度は郡山ビュ－ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せ頂き重ねて御礼を申し上げます。
駐輪場のご案内につきましてご不快の念をお与えしてしまい深くお詫び申し上げます。
当館には駐輪場を設けておらず郡山駅西口第一自転車等駐車場をご案内させていただいております。
新人スタッフの認識不足とそれをカバーできなかった周りのスタッフそして教育不足により今回のようなことが起こってしまいました。
お客様のおっしゃるとおり、自転車でお越しになるお客様は多くありませんがフロントスタッフとして近隣の把握は当然のことであり、弁解の余地もございません。
大変申し訳ございませんでした。

今回、ご投稿頂かなければ、また起こりうる事例でございますので感謝すると共に基本の周知徹底をスタッフ全員で努めたいと考えております。

また、誠に勝手ではございますが挽回の機会を頂けたなら幸いに存じます。

郡山ビュ－ホテルアネックス　酒井

　この度は郡山ビュ－ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せ頂き重ねて御礼を申し上げます。
今回、ご利用頂きましたお部屋の清掃が行き届かず大変不快な滞在となってしまい深くお詫びもうしあげます。

ご指摘を頂きました清掃状況や特にベット周辺などの不備は清掃責任者へ改善を求め、再度チェック体制なども強化させて頂きます。

昨年から客室全面リニュ－アルオ-プンさせて頂き、お部屋の広さや設備などご満足頂けた部分は嬉しく思いますが、ご滞在中大切なお体を労われず大変残念でございます。

誠に勝手ではございますが挽回の機会を頂けたなら幸いと存じます。

今後共ご愛顧下さいます様、何卒お願い申し上げます。

郡山ビュ-ホテルアネックス　松井

この度は郡山ビューホテルアネックスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在中のホテルの設備、対応等お客様へ
大変ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
お客様のお言葉を真摯に受け止め工夫して改善できるよう努めていきたいと思います。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

　　　　宿泊課　フロント係

この度は郡山ビューホテルアネックスにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
手前共のホテルではチェックインの際、お客様に台帳へご記帳頂くのが基本となっております。
今回は以前にもご利用いただいておりましたお客様に対して我々の認識不足で至らぬところがあり、誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルはご宿泊だけではなく、ご宴会場等をご利用になられるお客様も数多くご来館されます。
それに伴い、設備が足りずお客様に多くのご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんが、何分限りのある設備でございますので、ご理解・ご容赦のほどよろしくお願いいたします。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
またのご利用お待ち申し上げております。

宿泊課　フロント係

この度は弊ホテルをご利用賜り、誠に有難うございました。

せっかく当ホテルをご指名いただいたにもかかわらず
スタッフ対応でお客様には大変不愉快な思いをさせて
しまった事を深くお詫び申し上げます。
今後このような事が起らないようにサービスの改善
と向上に努めて参る所存でございます。

今後もご愛顧いただけましたら幸いでございます。

お忙しい中、貴重なご意見をいただき有難うございました。

宿泊課　石黒

この度は郡山ビューホテルをご宿泊していただきありがとうございます。

ご滞在中、浴室に関しましてお客様に大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。
直ちに客室係員にもう一度清掃の周知、徹底をさせてお客様が常に清潔に、快適に過ごしていただけるよう清掃を一から見直して参りたいと思います。このような事が二度と起きないようスタッフ一同改善に取り組んでいきたいと思います。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

　宿泊課　フロント係　酒井

この度は郡山ビューホテルアネックスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
浴槽の件大変申し訳ございませんでした。早速担当施設係員に報告し対処して参ります。
また備品にも不備がございまして重ねてお詫び申し上げます。ハウスキーパー責任者へ備品の再チェックをするように促します。

また朝食時間でございますが現状ランチの営業の兼ね合いもありましてクローズの時間が決まっておりますが、朝食会議の議題にのせるよう担当責任者へ連絡させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございます。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

　　　宿泊課　フロント係　滝田