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信州別所温泉 旅宿 上松や クチコミ・感想・情報

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信州別所温泉 旅宿 上松や

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    信州別所温泉 旅宿 上松やのクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.51
    • アンケート件数:1012件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.50
    • 立地4.26
    • 部屋4.27
    • 設備・アメニティ4.18
    • 風呂4.49
    • 食事4.67

    総合4

    atsuatsuloveさんの 信州別所温泉 旅宿 上松や のクチコミ

    atsuatsuloveさん [50代/男性] 2016-12-11 22:20:47

    仕事に都合で到着が遅くなってしまい、駅まで迎えに来てくれ、ありがとうございました。案内の若い方もはきはきと感じがよかったのですが、年末が近いということで忘年会の団体さんが広間でにぎやかにしており、外までカラオケが響いていたのは興ざめでした。
    また新刊へは途中でエレベーターの乗り換えがあり、建物は入り組んでいて、夜中の火災発報には驚きました。無事の確認までも少し時間がかかっていて心配でした。
    温泉は運よく混雑に当たらず快適でしたが、団体に当たったら大変だなと思いました。食事は品数が少なくてもいいのでおいしいものを考えませんか、値段相応はこの程度かと思いますが、調理研究室?という看板まで掲げるのであれば再考が必要でしょう。普段キリンのラガーしか飲まないので、キリンビールがないのも残念でした。
    小さなビリヤードで楽しませてもらいましたが、そろそろ買い替え時ではないでしょうか。頑張ってください。

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    評価
    • 総合4
    • サービス4
    • 立地4
    • 部屋4
    • 設備・アメニティ4
    • 風呂3
    • 食事3
    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2016年12月
    信州別所温泉 旅宿 上松や 2016-12-24 10:35:25

    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。

    「年末が近いということで忘年会の団体さんが広間でにぎやかにしており、外までカラオケが響いていたのは興ざめでした」との事。
    当館では一人のお客様でも団体のお客様でも変わらぬサービスを心掛けております。
    年末年始にかけて忘新年会が入ってくる時期となり、忘新年会の楽しみの一つでもあるカラオケ。
    個人のお客様のご迷惑にならないようあまり遅い時間までのご利用は避けるなど対応しておりますので、少しの時間でございますので団体のお客様の楽しいひと時をご理解いただければ幸いにございます。

    「夜中の火災発報には驚きました」との事。
    原因は団体のお客様が喫煙スペースで吸ったたばこの煙でございました。
    当館では火災報知器がなった際、必ず現場まで行き誤報かそうでないかの確認を徹底しその後火災報知機の復旧を行っております。
    確認に少々お時間をいただきますがお客様の安全の為全力を尽くしておりますのでご理解いただければ幸いにございます。

    また、「小さなビリヤードで楽しませてもらいましたが、そろそろ買い替え時ではないでしょうか」との事。
    ビリヤード台は新しく買ってまだ3年ほど、お客様に楽しんでいただいているようで傷みが出てきておりますがちょっとづつ直しながらこれからもお客様を楽しませていきたいと考えておりますので大切にご使用いただければ幸いにございます。

    貴重なご意見誠にありがとうございました。
    いただいたご意見を参考により良い旅館造りを目指し日々努めてまいります。
    またのご来館、従業員一同心よりお待ち申し上げております

    ご利用の宿泊プラン
    【上松屋のスタンダードプラン】信州産季節の味覚会席
    ご利用のお部屋
    【御坂館(新館・禁煙)和室十畳+ベッドルーム】

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