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スマイルホテル東京綾瀬駅前のクチコミ・お客さまの声
総合2
子どもが受験のために利用。部屋は排水口の臭いが充満し、とても耐え難いと。部屋で勉強するにも集中できず… 2泊とも朝食つきプランだったにも関わらずチケットを1枚しか渡されず チェックアウト時に残りの1枚を渡されたとのこと。そのチケットはそのまま家に持ち帰ってきました。
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この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。臭いの件ですが早急に確認後、対処致します。お受験にて、緊張されてご来館されたにも関わらず、お子様にごゆっくりお休み頂くお部屋づくりが出来ておらず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありません。朝食券は毎日1枚ずつお戻りの際にお渡ししておりますが、こちらの不手際により2泊目の御朝食券のお渡しがチェックアウト時になってしまい大変申し訳ありませんでした。今後このような事がないようスタッフへ周知し徹底致します。貴重なご意見頂戴致しまして誠に有難うございました。また何かお気づきの点やご要望がございましたらお気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。
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投稿者さんの スマイルホテル東京綾瀬駅前 のクチコミ
子どもが受験のために利用。部屋は排水口の臭いが充満し、とても耐え難いと。部屋で勉強するにも集中できず… 2泊とも朝食つきプランだったにも関わらずチケットを1枚しか渡されず チェックアウト時に残りの1枚を渡されたとのこと。そのチケットはそのまま家に持ち帰ってきました。
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この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
臭いの件ですが早急に確認後、対処致します。
お受験にて、緊張されてご来館されたにも関わらず、お子様にごゆっくりお休み頂くお部屋づくりが出来ておらず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありません。
朝食券は毎日1枚ずつお戻りの際にお渡ししておりますが、こちらの不手際により2泊目の御朝食券のお渡しがチェックアウト時になってしまい
大変申し訳ありませんでした。
今後このような事がないようスタッフへ周知し徹底致します。
貴重なご意見頂戴致しまして誠に有難うございました。
また何かお気づきの点やご要望がございましたら
お気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。