この度も、第一イン池袋にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご感想をお寄せ頂き、恐縮でございます。
コメントに頂きましたWi-Fiの件につきまして、多くのお客様が同時にWi-Fiを利用される際に通信速度が遅くなる場合があり、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。客室設備責任者へ報告致しまして、快適な環境をご提供できるよう今後の改善課題として検討をさせて頂きたく存じます。
至らない点等もあったかと思いますが、これに懲りず、引続きご利用の機会をいただけましたら幸いでございます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

この度は、第一イン池袋にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
ご多用のところ、ご感想をお寄せ頂き、恐縮でございます。
お部屋内の設備や共有設備などご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。今後のリノベーションプランの参考にさせて頂きたく存じます。
また当ホテルではチェックイン・チェックアウトは機械にてご案内しております。機械の近くには常にスタッフも配置しておりますので、操作方法がわからない時などお手伝いをさせて頂いておりますのでご安心ください。
至らない点等もあったかと思いますが、恐れながらまたご利用頂けますこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、第一イン池袋にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
またご多用のところ、ご感想をお寄せ頂き、恐縮でございます。
ご意見を頂きました清掃につきましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。客室清掃責任者へ報告致しまして、改善の指示を行い、全清掃スタッフへ共有致しました。また清掃不備がないよう最終確認の徹底を再度図ってまいります。
至らない点等もあったかと思いますが、またご利用頂けます事、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、第一イン池袋にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
ご多用のところ、ご感想をお寄せ頂き、恐縮でございます。
池袋駅からの立地や客室内備品につきましてはご満足の様子が伺えましたが、電話機のホコリにつきましては、せっかくのご滞在に残念な思いが残る事となり、深くお詫び致します。
客室清掃責任者へ報告致しまして、全清掃スタッフへ共有し、日々の清掃と最終確認の徹底を再度図るよう指示致しました。
至らない点等もあったかと思いますが、機会がございましたら引き続き、ご利用して頂きましたら幸いでございます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

この度は、第一イン池袋にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
ご多用の中、ご感想をお寄せ頂き、恐縮でございます。
チェックイン機についてご案内不足で申し訳ございませんでした。お荷物置き場につきましてはチェックイン機横にそれぞれ1台ずつご用意しておりますので、ぜひご利用くださいませ。
チェックイン機横には常にスタッフも配置しており、操作が不慣れな場合などお手伝いをさせて頂きますので、お気軽にお声がけください。
また楽天トラベル様にてご予約の際に発行されるQRコードを使用したクイックチェックインも対応可能でございますので、ぜひご活用くださいませ。
至らない点等もあったかと思いますが、恐れながらまたご利用頂けますことをスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は、第一イン池袋にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
ご多用のところ、ご感想をお寄せ頂き、恐縮でございます。
朝食レストランの感染対策の件、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。レストラン責任者へ報告し、検温モニター、消毒液、ビニール手袋につきまして、配置転換を致しました。ご指摘をいただきありがとうございます。
またレストランスタッフの対応について、せっかくのお食事に残念な思いが残ることとなり申し訳ございませんでした。当日の担当者に厳重注意するとともに、スタッフ全員の問題として、指導徹底をさせて頂きました。
至らない点等あったかと思いますが、これに懲りず、今一度ご利用の機会をいただけましたら幸いでございます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

この度は、第一イン池袋にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
またご多用のところ、ご感想をお寄せ頂き、恐縮でございます。
フロントスタッフの対応、また客室洗面所に髪の毛が落ちていた件につきましては、ご不快な思いが残る事となり申し訳ございませんでした。
当日のフロント対応担当者に厳重注意するとともに、スタッフ全員の問題として、指導徹底をさせて頂きました。
また客室清掃につきましても、客室清掃責任者へ報告致しまして、当日の清掃担当者へ注意し、清掃スタッフ全員へ指導徹底させ、安心してお寛ぎ頂ける空間をご提供できるよう、最終チュックの強化を改善課題として取り組んでまいります。
これに懲りず、今一度ご利用の機会をいただけましたら幸いでございます。
恐れながらまたご利用頂けます事、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、第一イン池袋をご利用くださり、ありがとうございます。
またご多用のところ、ご感想をお寄せ頂き、恐縮でございます。
「アップグレード」に関しましては、せっかくのご滞在に残念な思いが残る事となり申し訳ございません。お客様が望まれるご提案ができるよう改善を提案して参ります。
「バスルームが狭い」とのご意見につきましては、ご不便をお掛けし申し訳ありません。
広さにつきましては構造上の問題もあり、大変厳しくはありますが、快適にご滞在頂けますよう、工夫を凝らして考えて参りたいと思います。
またシャワーの異音については設備担当者へ確認、処置対応させて頂きました。
失礼があったのにも関わらず「もう一度利用してみよう」とご期待を含めたお心遣いを感じられるお言葉ありがとうございました。　
恐れながらまたご利用頂けます事、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、第一イン池袋にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
またご多用のところ、ご感想をお寄せ頂き恐縮でございます。
ホテルへお越しの際はご足労をお掛けいたしました。少しでもお迷いでしたら、お電話にて道案内致しますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。
また「ユニットバスが狭い」「水回りの掃除が雑」とのご意見につきましても、お使いづらくご不快な思いをお掛けしまして重ねてお詫び申し上げます。
客室管理責任者および清掃担当者へ厳重注意すると共に、日々の清掃と客室仕上げ時の確認徹底は元より、見落としをなくすよう意識向上に努めてまいります。
ご不快な思いをさせてしまったにも関わらず、貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
今後ともお客様のご意見を何よりの参考とさせて頂き、客室品質の維持向上に取り組んでまいります。
恐れながら、またご利用の機会が頂けましたら有難く存じます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

この度は、第一イン池袋にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
ご多用の中、ご感想を賜り重ねてお礼申し上げます。
せっかくのご滞在に残念な思いが残ることとなりましたことは、私共にとりましても大変残念なことであります。
力が及ばず、ご満足のいくものにならなかった旨、深くお詫びさせて頂きます。
接客・客室備品・客室防音に関してのご指摘も含めまして、真摯に受け止め不十分な部分に対し改善を検討してまいります。
今後とも当ホテルに関してお気づきのことがございましたら、些細なことでもお知らせくださいませ。
大変恐縮でございますが、ぜひ次の機会にもご利用頂けますと幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、第一イン池袋にご宿泊くださり、誠にありがとうございます。
ご多用の中、ご宿泊に関するお声をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
料金につきましては、ご期待通りに行かず誠に申し訳ございませんでした。
料金設定は変動制としており、日によっては割安でご提供している日もございます。
お電話のご予約は半年前、インターネットのご予約は3ヶ月前より承っておりますので、ご理解を頂けますようお願い申し上げます。
今後とも当ホテルに関してお気づきのことがございましたら、よろしくご指導下されたく存じます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

いつも、第一イン池袋にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
せっかくのご滞在に残念な思いが残る事となり、ご満足のいくものにならなかった旨、深くお詫び致します。
洗面台の水漏れ、トイレレバーの使い勝手につきましては、施設管理担当者へ報告致しました。
水漏れに関しては清掃面や設備面からも調査、トイレレバーについては動作確認も完了し現在は改善しております。
再度基本に立ち返り、再発防止の対策を立て見た目だけのチェックに限らず動作確認も含め管理強化いたす所存でございます。
また、朝食レストランでの料理の欠品・サラダの提供不備・スタッフに関しましても、至らずお恥ずかしい限りです。
一日の始まりとなる朝から、ご不快な思いをさせてしまい、重ねがさね失礼の旨お詫び申し上げます。
この度気付きの機会を賜り、各担当部署責任者へ報告し改善策を講じております。
恐れながら、またご利用の機会が頂けましたら有難く存じます。
心よりお待ち申し上げております。

この度は、第一イン池袋にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
始めに、ご指摘の数々、大変ご不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご意見にありました「暖房があまり効いていない」「ユニットバスが狭い」につきましては、
ご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
空調の件は、客室設備担当者にも伝え客室の最終確認の徹底を再度図り、ユニットバスにつきましては今後のリノベーションプランの参考にさせて頂きたく存じます。
お客様のご意見を何よりの参考とさせて頂き、客室品質・サービスの維持向上に取り組んで参ります。
ご迷惑をお掛けした上で大変失礼とは存じますが今一度、ご利用の機会を頂けましたら幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、第一イン池袋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
また、ご満足いただけなかったご利用にかかわらず、ご意見くださり重ねてお礼申し上げます。
料金につきましては、シーズナリティを設けておりますので、日々変動しております。
お早めのご予約でしたら、ホームページ限定となりますが、早割プランなど用意しておりますので、合わせてご利用のご参考にしていただければと存じます。
貴重なご意見をお寄せ頂きありがとうございました。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

いつも第一イン池袋をご利用頂きありがとうございます。
ご意見を頂きました「清掃員の入室」につきましては、大変申し訳ございませんでした。
お客様にはご不快な思いと不信感を与えるような事をしてしまいました事、改めて深くお詫び申し上げます。
当日の清掃責任者及び担当者に厳重注意するとともに、スタッフ全員の問題として、注意徹底を致しました。
今後は、ご滞在状況の確認を徹底して行うよう厳重に注意すると共に、ご指摘頂きましたお言葉は、スタッフ全員に周知徹底をし、二度とこのような事がないよう再発防止に努めてまいります。
また、ご朝食につきましては、大変ご貴重なご意見と真摯に受け止め、メニュー改善に努めてまいります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

この度は第一イン池袋をご利用頂きありがとうございます。
ご意見を頂きました「フロントスタッフの応対」につきましては、大変申し訳ございませんでした。
お客様のご要望に、迅速かつ、きちんとした受け答えができなかった事を、深く反省しております、重ねてお詫び申し上げます。
当日の担当者に厳重注意するとともに、スタッフ全員の問題として、注意徹底を致しました。
今後は、スタッフ教育を含めた管理を徹底するとともに、お客様のお声を忘れずにサービス向上に努めてまいります。
貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

この度は、第一イン池袋にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中より当ホテルをお選びくださり、重ねてお礼申し上げます。
「スタッフの応対」につきましては、大変申し訳ございませんでした。
お客様に気持ち良くご滞在頂けますよう、明るい接客を心掛けてはおりますが、笑顔や愛想ががなかったとの事、深く反省をしております。当日の担当者に厳重注意するとともに、スタッフ全員の問題として、注意徹底を致しました。
また、「お風呂の排水」「設備担当者の態度」につきましても、大変申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。
今後は、スタッフ教育を含めた管理を徹底するとともに、お客様のお声を忘れずにサービス向上に努めてまいります。
貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

いつも第一イン池袋をご利用頂きありがとうございます。
ご意見を頂きました「冷蔵庫の不具合」につきまして、ご迷惑をお掛け致しました事深くお詫び申し上げます。
設備担当者へ厳重に注意すると共に、定期点検の改善、また、更新時期も含め検討してまいります。
また、12月に頂戴を致しましたご投稿に関しましては、楽天トラベル担当者および当方で確認をしたところ掲載されておりました。お客様から頂いた貴重なご意見を故意に隠したり削除したりする事は決してございません。
その点に関しましては、ご理解下さいますようお願い申し上げます。
いつもご意見をお寄せ頂き、心より感謝致します。これからもお客様のご期待にお応えできるよう、日々精進してまいります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

この度もまた3連泊にてご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご意見頂きました「排水」につきましては、大変申し訳ございませんでした。
清掃担当者および設備担当者へ厳重注意すると共に、今後は清掃時の確認徹底、定期点検の改善に努めてまいります。
ご宿泊におきましてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

この度は、第一イン池袋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご意見を頂きました「インターネット環境」についてご不便をお掛け致しました事をお詫び申し上げます。
お客様にご宿泊を頂いた際には、全館高速LAN回線（有線）が接続無料でご利用を頂く事ができ、
無線LANに関しては、2階のロビー、レストランと9階10階のエグゼクティブフロアのみとなっておりました。
ご説明が不足していました事、重ねてお詫び申し上げます。
現在は、導入も済んでおり、全館におきまして無料にて無線LANをご利用いただけます。
御不快な思いをさせてしまったにもかかわらず、貴重なご意見をお寄せ頂き、誠にありがとうございます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。