富士山マラソン参加のために宿泊しました。宿泊した部屋は、通常使われているのでしょうか？布団とか部屋自体かび臭い、浴室の電気は暗い（替えてもらいました）、浴室カーテンはカビだらけ、時計などのコンセントは外れたまま。冷蔵庫もなく、浴室電球を取り替えにきた方に問い合わせたら、「あります」といって持ってくる始末。
隣の部屋の声も聞こえる状態で話が終わったと思ったらいびきまで聞こえる状態。
チェックイン時に温泉無料券をいただいたので、マラソン後に入ろうとしたところ、14時から16時までは女性専用で入れないといわれた。なぜ、前日でもチェックアウトのときにでもそういう情報の説明がないのだろう。前日にも何度かマラソン後に入る話もしているのにそのときも何の説明もなし。
朝食もおかずは冷たく、他によくあるバイキングのほうがまし。
場所も河口湖湖畔で温泉、露天もあり非常にもったいない。是非サービスの改善をしてほしい。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地4
• 部屋2
• 設備・アメニティ2
• 風呂1
• 食事2

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年11月