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JR九州ホテル長崎のクチコミ・お客さまの声
総合3
部屋が空いていたので、稲佐山が真正面の夜景がきれいな部屋に配慮していただいたようです。しかし、部屋の電球が切れかけていて、チカチカし出すし フロントに電話しても、あきれるくらい 誰も応答しませんでした サービス面に課題が有りました。 肌の弱い子がいるので、固形石けんを頼んだのですが、衛生の問題とやらで、置いていないそうです? 多様なニーズに答えられるようにしてほしいです。
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謹啓、暮夏の侯、ますますご健勝のこととお慶び申し上げます。この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。 今回、電球切れの際の体制、固形石鹸の件では大変ご迷惑をお掛けいたしました事、深くお詫び申し上げます。基本的な業務体制の失念で大変不愉快な思いをさせてしまい、ご指摘の点につきましては弁解の余地もなく、重ね重ね深くお詫び申し上げます。 もちろん、理由のいかんを問わず、このような事が生じたのは私自身の管理責任と認識し、深く反省いたしております。 当社ホテルでは「お客様感動」の向上を目指しているなか、このような基本的な運用体制が出来ないようでは、ホテルとしてまだまだ努力不足していると痛感いたしております。 お客様から頂きました貴重なご意見に関して、本社と協議しお客さまの立場に立ったホテルサービスを目指し、より一層の改善向上に努めて参りますので今後ともご愛顧賜ります様お願い申し上げます。 時節柄一層のご自愛の程お祈り申し上げます。 謹白JR九州ホテル長崎支配人 古賀
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部屋が空いていたので、稲佐山が真正面の夜景がきれいな部屋に配慮していただいたようです。しかし、部屋の電球が切れかけていて、チカチカし出すし フロントに電話しても、あきれるくらい 誰も応答しませんでした
サービス面に課題が有りました。 肌の弱い子がいるので、固形石けんを頼んだのですが、衛生の問題とやらで、置いていないそうです? 多様なニーズに答えられるようにしてほしいです。
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謹啓、暮夏の侯、ますますご健勝のこととお慶び申し上げます。
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
今回、電球切れの際の体制、固形石鹸の件では大変ご迷惑をお掛けいたしました事、深くお詫び申し上げます。
基本的な業務体制の失念で大変不愉快な思いをさせてしまい、ご指摘の点につきましては弁解の余地もなく、重ね重ね深くお詫び申し上げます。
もちろん、理由のいかんを問わず、このような事が生じたのは私自身の管理責任と認識し、深く反省いたしております。
当社ホテルでは「お客様感動」の向上を目指しているなか、このような基本的な運用体制が出来ないようでは、ホテルとしてまだまだ努力不足していると痛感いたしております。
お客様から頂きました貴重なご意見に関して、本社と協議しお客さまの立場に立ったホテルサービスを目指し、より一層の改善向上に努めて参りますので今後ともご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
時節柄一層のご自愛の程お祈り申し上げます。
謹白
JR九州ホテル長崎
支配人 古賀