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投稿日：2021-07-09 11:18:56
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投稿日：2018-10-05 13:16:49
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投稿日：2018-10-05 13:13:53
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投稿日：2018-07-01 20:49:49
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投稿日：2018-07-01 20:47:26
総合4
テリー130さんの 福山ニューキャッスルホテル のクチコミ
初めて利用しました。新幹線、福山城が見える良い部屋でした。食事も美味しくてスタッフさんの動きも感じが良かったです。
残念なところが一点！予想より早く着いてしまいチェックイン時間より15分ぐらい前でした。禁煙で予約していたのですが、当日喫煙部屋に変更出来ますかとお願いしたところOK
との事、しかし喫煙部屋にするがチェックインが清掃の都合で1時間ぐらい遅れると
まあ、私のわがままを受け入れてくれたので仕方ないと思いましたが、同じく隣でチェックインをしていた他のお客さんも時間が遅れると？？？では部屋変更が理由ではなくてただ単に清掃が全体的に遅れている訳ですよね！！！
確かに全てのお客さんが時間通りに全てインする訳では無いので、全部屋を14時までに用意する必要はないと思うけど、やはり14時からイン可能となっているのだから、それは残念に感じました。
また、時間をつぶしてインしたところ、隣、前の部屋は扉が全開で清掃中。あまり感じが良くないですよね
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この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
チェックイン時、お客様への配慮が足らず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
清掃に関してましては、14時までのチェックインに間に合うように、最大限の努力をしておりますが、前日の宿泊状況により困難な場合もございます。
お部屋タイプ変更となりますと、すぐにはご案内ができず、お時間を頂く場合もございますので、ご了承くださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊部 支配人 淵上敬司