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雲仙温泉　民芸モダンの宿　雲仙福田屋クチコミ・感想・情報

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雲仙温泉　民芸モダンの宿　雲仙福田屋

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総合評価

評価内訳

項目別の評価

総合3

投稿者さん 2017-02-26 14:26:13

無料の貸し切り家族風呂があったのでこの旅館を選んだのに当日は整備中で使用不可能でした。
旅館側からの説明は「貸切風呂に入りたければ有料になります。」とのこと
だったら最初から言ってください。行きませんから。。。
提供できないサービスを謳うことは虚偽記載の他ならないと思うのは私だけでしょうか？

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評価

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

雲仙温泉　民芸モダンの宿　雲仙福田屋 2017-03-15 13:04:29: この度は当館をご利用頂きありがとうございます。
貸切湯の件ではご迷惑とご不快な思いをお掛けしてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
お客様がおっしゃるように、楽しみにして来られたお気持ちを思うと、私どもの対応にお叱りを受けるのは当然と深く反省致しております。
今回ご指摘いただきました事を真摯に受け止め、今後のおもてなしの改善に努めて参ります。
貴重なご意見を頂き本当にありがとうございました。