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香湯楼井川 (KOUYUROU IKAWA) クチコミ・感想・情報

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香湯楼井川 (KOUYUROU IKAWA)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.25
  • アンケート件数:2230件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.27
  • 立地3.84
  • 部屋4.06
  • 設備・アメニティ4.02
  • 風呂4.37
  • 食事4.15

総合4

のんきら072さんの 香湯楼井川 (KOUYUROU IKAWA) のクチコミ

のんきら072さん [30代/女性] 2016-08-22 16:46:06

8月21日末っ子の誕生日祝い、そして私の誕生日も近いのでお祝いにと家族で行きました。
フロントのスタッフさんはとても優しく笑顔の接客嬉しかったです。
キッズルームもあり子どもたちは楽しんで遊んでいました。ただ朝やってない事を知らず夜のうちにもっと遊ばせてあげれば良かったと思いました。
食事は、味はとても美味しく量も良かったのですが、年配の方の対応が悪く伝票が無いからとお酒がなかなか頼めずカシスオレンジを頼んだのに違うのくるし。だけど、機嫌悪そうで声をかけれず出されたのを飲みました。子どもも、カレーが冷めていてそれが残念でした。
館内は、アロマのいい香りに包まれ帰りに購入してきました。
また、旦那のサンダルが壊れてしまい、ルームシューズですが、くれたこと、感謝しています。バースデーも祝ってくれ、素敵なプレゼントも頂きとても楽しい家族旅行になりました。今回で3度目の宿泊ですが、4度めは、もう少し食事のスタッフさんの対応、料理提供時間に期待をしています!また是非行かせてもらいます。

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評価
  • 総合4
  • サービス5
  • 立地3
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂3
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
香湯楼井川 (KOUYUROU IKAWA) 2016-08-23 17:25:20

このたびは当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。またお褒めのお言葉を頂戴し恐縮しております。

今回で3回目のご来館、本当にありがとうございます。今回はお子様とご自身のお誕生日とのこと、当館をお祝いの席にお選びいただき大変に光栄に感じております。

ご利用いただきましたのは、お子様料金3名様まで無料のプランでございました。お子様方には特製舟盛りランチをお出ししておりますが、お喜びいただけましたら幸いでございます。

ただ接客に関しましては、行き届かない点がございましたことをお詫び申し上げます。間違ったお酒をお出ししたとこのこと、本当に申し訳ございません。そのような場合は、どうぞ間違いをご指摘ください。私どもに余裕がないと見受けられましても、どうかお申し付けくださいませ。

また前回お越しの際にはございませんでしたキッズルームもご利用いただき、大変うれしく感じております。当館ではお子さま連れの皆様に、より快適にご宿泊いただきたいとの思いで作りました。ただ夜しかやっておりません。朝も・・・と楽しみにしていただいていたのでしたら、申し訳ない気がいたします。

またのお越しをお待ち申し上げております。今回ご指摘いただきましたお食事処の接客をきっちりと見直し、より快適にご滞在いただくため励んでまいります。

ご利用の宿泊プラン
【お子様3名様無料】豪華舟盛お子様ランチ付ファミリープラン♪無料館内託児ルームオープン!「現金特価」
ご利用のお部屋
【3階エコノミールーム「ふゆ」和室12.5畳(喫煙)】