20件中 1～20件表示
- [ 1 | 全 1 ページ ]
総合1
ヤマタケ6811さんの アールイン 福知山 のクチコミ
- ヤマタケ6811さん [20代/男性] 2022年10月11日 05:30:40
-
部屋が狭かったし、古いのに高かった
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- アールイン 福知山 2022年10月12日 18:44:14
-
この度はアールイン福知山をご利用いただきまして誠にありがとうございます
貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。おかげさまで当ホテルは開業15年ほどになりまして設備の維持管理には注意を払っておりますがご指摘のように一部には老朽化が見られます。今後客室のリニューアルなど予定しておりますので今後ともアールイン福知山をよろしくお願い申し上げます。
アールイン福知山 石坪
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント５倍】ポイントザクザクパンダフル！部屋数限定プラン禁煙室
- ご利用のお部屋
- 【◆シングルルーム禁煙指定◆】
総合1
投稿者さんの アールイン 福知山 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月15日 20:38:02
-
もう二度と泊まりたくはない。
浴室の排水溝の臭い？カーテンに染み付いた臭いでしょうか？マジで吐きそうなほど臭くて。
トイレの時は息を止めてしてました。
仕事仲間と別々の部屋に泊まりましたが、１人は私と同じような激臭、もう１人は何ともないお部屋でした。
臭いさえなければ普通のホテルなのに残念すぎます。
朝食はお弁当でフロント受け取りでしたが、予想より美味しかったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年08月
- アールイン 福知山 2022年08月16日 08:21:59
-
この度はアールイン福知山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
浴室の悪臭につきましてご指摘をいただきました。臭いの原因はシャワーカーテンだったと思われます。大変申し訳ございませんでした。シャワーカーテンはご指摘のようなことがございますので当ホテルといたしましては点検・交換を敢行しておりますが行き届いていなかったと考えられます。あらためてお詫び申し上げます。
お客さまのまたのご来館をお待ちしております。
アールイン福知山 石坪
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント５倍】ポイントザクザクパンダフル！部屋数限定プラン禁煙室 朝食付
- ご利用のお部屋
- 【◆シングルルーム禁煙指定◆】
総合1
AZA1さんの アールイン 福知山 のクチコミ
- AZA1さん [40代/男性] 2022年05月15日 13:57:14
-
なぜ精算が
全員分まとめてか分からない
フロント前で現金集めることに
なった
個別にカード精算できず
大変困った
団体で申込んだつもりはない- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割30 禁煙】 ～シングル 素泊まり～
- ご利用のお部屋
- 【◆シングルルーム禁煙指定◆】
総合1
AZA1さんの アールイン 福知山 のクチコミ
- AZA1さん [40代/男性] 2022年05月15日 13:37:04
-
同僚の予約を
前日キャンセルしたら
50%のキャンセル料盗られた
ネット上では20%で受け付け
現地精算選んだら
団体扱いと勝手に言われ
その場合キャンセル料は80%とのこと
最終50%でまとまったが意味不明- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割30 喫煙】 ～シングル 素泊まり～
- ご利用のお部屋
- 【◆喫煙 シングルルーム◆】
総合1
nyokusanさんの アールイン 福知山 のクチコミ
- nyokusanさん [50代/男性] 2022年05月11日 17:22:08
-
朝食付にしたら、クオリティーの低い弁当だった。
今時備え付のドライヤーひどすぎた。もう、泊まる事は無い- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- アールイン 福知山 2022年05月12日 18:38:18
-
この度はアールイン福知山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
現在1階レストランがコロナウイルス対策のため朝昼の営業を休止しておりますため朝食は各お部屋でお弁当形式のものをご用意してお召し上がりいただいておりますことご理解賜りますようお願い申し上げます。内容につきましては今後も検討を重ねてまいります。
ドライヤーが満足いただけるものでなかったとのご指摘をいただきました。設備・備品につきましては保守管理・点検を行っておりますがご期待に添えるものでなかったことお詫び申し上げます。
お客さまのまたのご来館をお待ちしております。
アールイン福知山 石坪
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割30 喫煙】～シングル 朝食付き～
- ご利用のお部屋
- 【◆喫煙 シングルルーム◆】
総合1
nao4448さんの アールイン 福知山 のクチコミ
- nao4448さん [50代/男性] 2020年10月28日 16:28:59
-
大きく外れ部屋あり
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- アールイン 福知山 2020年10月30日 20:51:20
-
この度はアールイン福知山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客さまに快適にお過ごしいただけるようお部屋の保守管理には注意を払っておりますがお気づきの点がございましたらご遠慮なくスタッフにお申し付けくださいますようお願い申し上げます。
お客さまのまたのご利用を心よりお待ちしております。
アールイン福知山 石坪
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割30 喫煙】 ～シングル 素泊まり～
- ご利用のお部屋
- 【◆喫煙 シングルルーム◆】
総合1
投稿者さんの アールイン 福知山 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月20日 23:43:00
-
ネット環境が兎に角ストレス
改善して欲しい
二度と泊まりませんが- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年09月
- アールイン 福知山 2019年09月25日 09:53:18
-
この度はアールイン福知山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ネット回線が遅いとのご指摘をいただきました。ご不自由をおかけしましたことお詫び申し上げます。ネット回線はその日のホテル全館の回線の使用状況によって速度がかなり左右されるようです。お客さまにストレスなくインターネットをご利用いただけるよう現状を調査いたします。
アールイン福知山 石坪
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割30 禁煙】 ～シングル 5800円 素泊まり～
- ご利用のお部屋
- 【◆シングルルーム禁煙指定◆】
総合1
投稿者さんの アールイン 福知山 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月20日 23:39:38
-
基本、福知山の相場は高い
京都市内はシーズン外せば５点のホテルが山ほど
ここのホテルは２泊しましたが至って田舎の普通のホテル
星１の理由はネット回線
本当に施しようが無いほど遅い、遅い、遅い
信じられないし仕事にもならない。
二度と泊まりません。
ビジネスマンでネットを使用されたい方、若しくはローミングされたい方皆無です。
いまどきビジネスホテルで信じられないです。
最近は旅館でもよいのに。。。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年09月
- アールイン 福知山 2019年09月25日 09:52:50
-
この度はアールイン福知山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ネット回線が遅いとのご指摘をいただきました。ご不自由をおかけしましたことお詫び申し上げます。ネット回線はその日のホテル全館の回線の使用状況によって速度がかなり左右されるようです。お客さまにストレスなくインターネットをご利用いただけるよう現状を調査いたします。
アールイン福知山 石坪
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割30 禁煙】 ～シングル 5800円 素泊まり～
- ご利用のお部屋
- 【◆シングルルーム禁煙指定◆】
総合1
投稿者さんの アールイン 福知山 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月15日 19:27:14
-
部屋がタバコ臭くていくら喫煙者でもひどすぎ。
バスもカビ臭い。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年04月
- アールイン 福知山 2019年05月18日 19:46:46
-
この度はアールイン福知山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋に煙草の臭いおよびバスルームにカビの臭いが強く残っていたとのご指摘をいただきました。お客さまに快適にお過ごしいただくことができず大変申し訳ございませんでした。
喫煙タイプのお部屋につきましては可能な限り臭いの残らないよう努めておりますが連日お煙草をお吸いのお客さまがお入りのこともあり完全に臭いを消すのが難しいのが実情です。
バスルームのカビの臭いにつきましては清掃時にシャワーカーテンの交換等をしておりますが点検が十分でなかったようです。重ねてお詫び申し上げます。
お客さまに快適にお過ごしいただけるよう努力してまいります。
アールイン福知山 石坪
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割5800 喫煙】 7日前までのご予約でお得に泊まろう！＜素泊まり＞
- ご利用のお部屋
- 【◆喫煙 シングルルーム◆】
総合1
投稿者さんの アールイン 福知山 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年01月09日 15:30:39
-
仕事で初めて利用しましたが、シーツに髪の毛がついていました。また、シャワーの温度調節、エアコンの温度調節が機械が古くてとても不自由でした。リピートはないと思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年01月
- アールイン 福知山 2019年01月10日 19:49:29
-
この度はアールイン福知山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
シーツに髪の毛が付いていたとのこと、大変申し訳ございませんでした。当ホテルではお部屋の清掃後全室チェックを行っておりますがその際に見逃してしまったようです。重ねてお詫び申し上げます。またこのことはスタッフに周知し改善を図って参ります。
お客さまに満足いただけるようスタッフ一同励んでおりますのでまたの機会をいただけましたら当ホテルのご利用をご検討下さいますようお願い申し上げます。
アールイン福知山 石坪
- ご利用の宿泊プラン
- シングル6000プラン 【禁煙】 ＜素泊まり＞
- ご利用のお部屋
- 【◆シングルルーム禁煙指定◆】
総合1
投稿者さんの アールイン 福知山 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年12月17日 09:24:18
-
仕事柄出張で様々なホテルを利用させて頂きますが、その中でも朝食は最低でした。
なりの金額の朝食代を取りながらあの内容は酷すぎる。
無料で提供して頂ける内容よりはるかに低いにも関わらず有料であの内容は？？
部屋の清掃の徹底しておらず、部屋も廊下もタバコ臭い。
このエリアはホテルの数が少ないのでこの様になってしまうのか分からないが、特に朝食は改善出来ないのなら止めてしまった方がマシでは？と思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年12月
- アールイン 福知山 2018年12月21日 20:16:51
-
この度はアールイン福知山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食につきまして厳しい意見をいただきましたことホテルといたしまして重く受け止めております。お客さまのご期待に添えなかったことに深くお詫び申し上げます。
喫煙室・喫煙フロアにつきましては可能な限り臭いのないように努めておりますが連日おタバコをお吸いのお客さまにご利用いただいていることもあり完全に臭いをなくすことが難しいことご理解お願い申し上げます。
忌憚のないご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
アールイン福知山 石坪
- ご利用の宿泊プラン
- シングルプラン6000 喫煙
- ご利用のお部屋
- 【◆喫煙 シングルルーム◆】
総合1
投稿者さんの アールイン 福知山 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月21日 21:34:36
-
15日～16日で宿泊したがネットでクレジット決済されているにも関わらず2重請求され領収書さえも受けっとない。こんなことがあるのでしょうか？非常に残念です。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年08月
- アールイン 福知山 2018年08月23日 19:27:02
-
アールイン福知山をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
この度はオンライン決済でのご利用にもかかわらずチェックインの際に誤ってお代金を二重にご請求してしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。当ホテルといたしましてはこのような事態になってしまったことの原因を追究して予約からチェックインまでのシステムの問題を洗い出しスタッフで共有することでこのような間違いが起こることのないよう業務の見直しを行いました。
お客さまにはあらためてお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
アールイン福知山 石坪
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割5800 禁煙】 7日前までのご予約でお得に泊まろう！＜素泊まり＞
- ご利用のお部屋
- 【◆シングルルーム禁煙指定◆】
総合1
投稿者さんの アールイン 福知山 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年06月26日 20:57:44
-
とにかく窓の下についている24時間換気の換気扇が汚い。とても目立つところに設置してあり、ほこりだらけ。掃除のその字もしていないし、清掃の意識の低さを感じた。気持ち悪くなり、寝るのも本当に嫌だった。2度と止まらない。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年06月
- アールイン 福知山 2018年06月30日 17:35:19
-
この度はアールイン福知山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
換気扇の掃除ができていないとのご指摘いただきました。誠に申し訳ございません。
お客さまに快適にお過ごしいただけるよう館内の美化清掃に努めてまいります。
アールイン福知山 石坪
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割5800 禁煙】 7日前までのご予約でお得に泊まろう！＜素泊まり＞
- ご利用のお部屋
- 【◆シングルルーム禁煙指定◆】
総合1
投稿者さんの アールイン 福知山 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年02月10日 08:43:25
-
ドアの内側からのロックが異常に固く、締めるのが大変。
洗面所の蛇口も固くて閉まりません。
WIFIもパスワード入力がなく、セキュリティに問題あり。
朝食は品数が少なく、不味い。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年02月
- アールイン 福知山 2018年02月10日 19:56:39
-
この度はアールイン福知山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊におきましていくつかご不便をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。当該箇所につきましては点検改修を行いました。
館内WIFIにつきましては利便性を考慮しパスワードなしでご利用いただけるようにしております。
またのご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】ポイントザクザクパンダフル♪部屋数限定プラン禁煙室 朝食付
- ご利用のお部屋
- 【◆シングルルーム禁煙指定◆】
総合1
投稿者さんの アールイン 福知山 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年03月28日 11:16:27
-
立地、朝食は申し分なく、高いコスパでした。ただ、残念なのが、フロントのご対応。チェックアウトのとき、もう少し笑顔や心遣いに気をつけましょう。忙しいのはわかりますが、折角抱いていた「また来てみたい」・・・という気持ちが、萎えてしまいました。
最後の最後に・・・ほんと残念です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2016年03月
- アールイン 福知山 2016年03月28日 20:49:51
-
この度はご利用いただき
大変ありがとうございます。
チェックアウトの時にフロントの者が
せっかくのご出発の時に残念な対応をしてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことのないよう
いつも笑顔で明るいおもてなしを
させていただくよう心掛けてまいりたいと
存じます。
また次回もご利用いただけるよう
精進してまいりたいと存じますので
またのご利用をご検討いただければと存じます。
またお忙しい中口コミに貴重なご指摘をいただき
スタッフを代表して御礼申し上げます。
アールイン福知山 四方
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】ポイントザクザク星３つ！【★★★】部屋数限定プラン喫煙室 朝食付
- ご利用のお部屋
- 【◆喫煙 シングルルーム◆】
総合1
投稿者さんの アールイン 福知山 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年03月27日 15:11:10
-
ネット予約の場合は、領収書はネットで出して下さい。と言われた。
ホテルでも出して欲しい。面倒です。
（ネットで出してと言われたのは、このホテルが初めてです。）
それだけが、不満です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年03月
- アールイン 福知山 2014年04月01日 22:15:25
-
この度はご利用ありがとうございます。
クチコミで言及されておられます
領収書の件ですが
ネット予約のホテルでのお支払いの場合は
ホテルより領収書をお出しさせていただいて
おりますが
ネット予約のオンライン決済を選択された場合は
宿泊料を楽天にお支払いになられる形になりますので
ホテルよりの領収書は発行させていただかない
こととなります
※ご利用明細はご希望があれば発行させていただ きます。
ホテルよりの領収書発行ご希望の場合は
フロントにてのお支払いを選択いただければ
と存じます。
ご不便とは存じますがご理解いただければと
存じます。
今後ともアールイン福知山をよろしくお願い
申し上げます。
アールイン福知山 四方 司
- ご利用の宿泊プラン
- いこうよ関西【四つ星ホテル】◆春も元気注入！シングル朝食付プラン 禁煙
- ご利用のお部屋
- 【◆シングルルーム禁煙指定◆】
総合1
二度とさんの アールイン 福知山 のクチコミ
- 二度とさん [50代/男性] 2012年07月18日 19:54:29
-
ホテルは良いのだが、１Fのイタリア風レストランが最悪。
看板にも、金額にも偽り有り。
年間、１００泊近くするが、
こんなひどいホテル内のレストランは初めて。
ぼったくられるのを覚悟で行くべし。
ホテルの値打ちを下げる。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年07月
- アールイン 福知山 2012年07月27日 08:10:23
-
この度はご利用ならびに
お忙しい中書き込みのお言葉をいただきありがとうございます。
ご指摘のホテルレストランの価格ならびにサービス内容につきまして
確認いたしました。
お客様のご指摘は
フロントにて配布しております。
ディナー８００円セットだとおもわれますので担当者に確認いたしましたところ
税別であるとの説明に不備があった模様ですので
全館のチラシを回収修正させていただきました。
表記がわかりづらく申し訳ございませんでした。
もう一点ドリンクサービスがチラシの表記のドリンクサービスとお部屋においてあります。
ワンドリンクサービスチケットによって二杯までのサービス可能との誤解をされたご様子ですが
800円というディナーのコスト上ドリンクサービスはお一人様一杯まででお願いしておりますので
ご理解をいただければと存じます。
以後今回のような誤解のないよう細心の注意を払うようレストランには
申し伝えました。
次回のご利用をお待ち申し上げております。
アールイン福知山 四方 司
- ご利用の宿泊プラン
- 【ＱＵＯカード１０００円付】喫煙室がんばるあなたにプレゼント企画
- ご利用のお部屋
- 【◆シングルルーム◆】
総合1
onewayssさんの アールイン 福知山 のクチコミ
- onewayssさん [40代/男性] 2011年04月23日 09:39:21
-
初めて利用させていただきました。
フロントスタッフの対応以外は快適でした。
特に1Fレストランは最高でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年04月
- アールイン 福知山 2011年04月27日 00:46:28
-
この度はご利用並びに
ご指摘ありがとうございます。
フロントフタッフの対応について
ご不快な思いをお客様に与えてしまいましたこと
心より お詫びを申し上げるとともに
今後の 糧になるよう 心に刻み付けて
今後 努力していきたいと
存じます。
レストランを気に入ってたとのお言葉
ありがとうございます。
アールイン福知山 四方 司
- ご利用の宿泊プラン
- いこうよ関西【春季限定】◆６０００円ポッキリシングルプラン
- ご利用のお部屋
- 【◆シングルルーム禁煙指定◆】
総合1
onewayssさんの アールイン 福知山 のクチコミ
- onewayssさん [40代/男性] 2011年04月21日 21:03:40
-
今回、2度目の利用ですが、前回同様フロントスタッフの対応に疑問です。
一部のスタッフの対応(特に男性)により、非常に不愉快。
本来は利用したくなかったのですが、1Fレストランが気に入り再度利用しました。
今後はレストランのみの利用も検討します。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年04月
- アールイン 福知山 2011年04月27日 00:43:31
-
この度はご利用ありがとうございます。
フロントスタッフの対応に前回今回と
不愉快な思いをお持ちになられてこと
心よりお詫び申し上げます。
早速支配人以下ミーティングを行い
特に私含めお客様への対応に万全を期すよう
修正を反省と見直しをさせていただく所存で
ございます。
レストランを気に入っていただけました
こと ありがとうございます。
レストランのフタッフには伝えさせていただきました。
最後に再び お詫び申し上げます。
ご指摘ありがとうございます。
アールイン福知山 四方 司
- ご利用の宿泊プラン
- いこうよ関西【春季限定】◆5800円シングルプラン(限定販売）
- ご利用のお部屋
- 【◆シングルルーム禁煙指定◆】
20件中 1～20件表示
- [ 1 | 全 1 ページ ]
総合1
speedbird_001さんの アールイン 福知山 のクチコミ
ベットの枕元がが壊れていた、電話で伝えたら知っていますとの回答で電話を切られた。
エアコン電源入れるとガラガラ異音がしてうるさいので再度電話したら確認しますと部屋に来て聞いてもらい、他の部屋を見てみましょうか？と言われてお願いした。
しばらくして他も同じでしたと言われた。
このままでは寝れないため何とかして欲しいと伝え、他の部屋の音を聞いてみますか？と言われたのでおねがいし、確認させてもらうと明らかに静かでした。
最初の状態で部屋を変えるのが普通と思うが手続きがめんどくさいのかやりたがらない、対応したくない雰囲気をだして終わらせようとしていた。そんな状態ではお金を支払いたくないです。
対価を得るならそれなりの対応が必要ではないか？
部屋を変えてもらったがこのような対応は初めてで驚いた。
二度と泊まらないからどうでも良いが…
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はアールイン福知山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご指摘に対してお客さまにご満足いただけるような対応ができなかったこと、お詫び申し上げます。当ホテルといたしましてお客さまにどうすればご満足いただけるのか基本的な点から見直し今後に生かしてまいります。
あらためてお詫び申し上げます。
アールイン福知山 石坪