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─都心の天然温泉─ 名古屋クラウンホテル クチコミ・感想・情報

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─都心の天然温泉─ 名古屋クラウンホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.15
  • アンケート件数:6030件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.88
  • 立地4.02
  • 部屋3.75
  • 設備・アメニティ3.64
  • 風呂4.37
  • 食事4.37

総合4

投稿者さんの ─都心の天然温泉─ 名古屋クラウンホテル のクチコミ

投稿者さん 2016-09-26 13:36:18

9/21に宿泊。この日は予期せぬ雨に降られ傘を持っていなかった為早めにホテルに着きロビーで待たせて頂いておりました。(良かった点)14時半少し前にフロントに来た男性のフロントマンは目が合うなり笑顔で迎えてくれました。館内について時間をかけずに解りやすく適切に説明と傘の貸し出しについても親切に教えて下さいました。外出の際には雨が止んでいたので傘を借りるか迷っていたところその時もフロントからサッと出て笑顔で声を掛けてくれました。外出から戻るとこちらがルームナンバーを伝える前に『○○様ですね』と名前を言って(名前とルームナンバーをしっかり覚えていてくれ)ルームキーを渡してくれました。チェックアウトの際も笑顔で対応。とても気持ちよくホテルを出る事ができました。上記は同じフロントマンですが終始笑顔で親しみやすく気遣いが出来本当に素晴らしくイン、アウトこの方に応対して頂けて本当に良かったです。(他のフロントマンとは違う色の制服の方でした)。大浴場手足が伸ばせてとても気持ち良く朝食も美味しかったです。(不満な点)部屋のベットパネル(頭の方)の上に白い埃がびっしり!&カーテンを開けたら窓枠に黒い長い髪の毛が2本挟まって垂れていた!これはとても気持ち悪かったです。シーツ。カバーの交換だけで掃除してないのではと思いました。部屋に入って気づかないはずありません。掃除指導は徹底すべきです!部屋の広さには満足でした。あと上記以外のフロントマンは男女共に笑顔がなく暗い。ホテルイメージの為にも部屋の掃除は手抜きなく、全員が笑顔で気持ち良い対応ができるとホテルの質も上がると思います。フロント経験者の為辛口コメントお許しください。

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評価
  • 総合4
  • サービス3
  • 立地3
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂5
  • 食事4
旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
─都心の天然温泉─ 名古屋クラウンホテル 2016-09-28 16:55:06

 この度は『都心の天然温泉 名古屋クラウンホテル』に御宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
 また 具体的なコメントを頂きましたことに感謝しております。ありがとうございます。 
 お部屋の清掃が徹底されていなかったとのことで大変失礼いたしました。清掃をしっかりとするようします。不快のな思いをさせてしまいまして、大変失礼いたしました。
 スタッフ1名以外は笑顔がなく暗いイメージであったとのことで大変失礼いたしました。接客をさせて頂く上の基本として笑顔で気持ちよくお客様に接するということをしっかりとして参りたいと思っております。
 この度はお忙しいところ、弊ホテルの為に貴重なご感想をお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。
 また一人のフロントマンにつきまして、お褒めのお言葉を頂戴しまして誠にありがとうございます。ただ一人以外については、誠に恥ずかしい限りの現状だと思っております。失礼いたしました。
 頂きましたお言葉を胸に頑張りたいと思っております。 
 またのご宿泊を心よりお待ちしております。
 ありがとうございます

ご利用の宿泊プラン
【基本一泊朝食プラン★ポイント2倍】一番人気のプランです♪朝食は名古屋めしバイキング♪にごり湯の温泉
ご利用のお部屋
【【禁煙ツインB】基本の人気部屋♪ ベッド幅115cm×2】

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