『都心の天然温泉　名古屋クラウンホテル』に御宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
　禁煙室にタバコの臭いがしてきたとのことで大変失礼いたしました。お泊まり頂いたお部屋は禁煙室で、その隣のお部屋も禁煙室なので本来ならば、タバコの臭いがすることはないのですが恐らくお隣のお部屋の方がルールを無視してユニットバス内でおタバコを吸われてそのタバコの臭いがお客様の排気口に流れていったのであろうと推測されます。いずれにしても、大変失礼いたしました。申し訳ございませんでした。
　弊ホテルといたしましてもそのようなルールを無視する迷惑行為に困っておる次第でございます。
　大変失礼いたしました。