この度は『都心の天然温泉　名古屋クラウンホテル』に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。　
　horsyさまのご期待に添えず大変失礼いたしました。
　お部屋の臭いにつきまして大変失礼いたしました。しっかりと管理をして参りたいと思っております。
　天然温泉について　確信犯では？ということにつきましては、これだけの文面からではhorsyさま真意がわかりかねるところではありますが、弊ホテルとしては特に何かを隠しているとか　意図的に真実を曲げて伝えるといった意図はございませんということをお伝えしたいと思います。弊ホテルの温泉は源泉を１００％使用しておりまして、水道水などを源泉に加水してはいませんし、表示も温泉の脱衣以外の場所に１階に温泉のモニュメントがございますがそこにも表示しております。ちなみに温泉のモニュメントから出ているお湯もまた源泉でございます。そこはあくまでモニュメントですので沸かしてない状態のお湯が流れております。触っていただければ通常のご入浴の温度である３９．５度とか４１度のお湯ではないことは分かっていただけると思います。また、そばの表示にも温度２８．７度と明記させて頂いております。長い説明となってしまいまして申し訳ございません、またhorsyさま真意も分かりかねておりますので、的外れなご説明となっておりましたらお許しくださいませ。
　この度は大変失礼いたしました。