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ＡＮＡホリデイ・インリゾート信濃大町くろよんのクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2024-02-11 12:56:24
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投稿日：2024-02-11 12:29:42
4.0
投稿日：2024-01-28 23:48:41
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投稿日：2024-01-08 23:20:27
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投稿日：2023-09-10 22:26:43
総合4
younzyさんの ＡＮＡホリデイ・インリゾート信濃大町くろよん のクチコミ
たまたま見つけた格安プランで、２月９日にバス付ツインルームを利用させてもらいました。ホテル全般では、全く不満はありませんでした。スタッフさんもひとつひとつ丁寧に、素敵な笑顔で対応いただけました。あいにく、大町温泉郷からは少し離れていて、コンビニなどもすぐ近くには無いので少し不便さを感じるかもしれません。かけ流しの温泉は、特に雪景色の露天風呂が最高でした。朝食バイキングは和洋でそれなりの品数があり、なかなか好印象です。今回は一泊利用でしたが、連泊でゆっくりしたいホテルです。
このような温泉自慢のホテルだったからか、部屋付のユニットバスで不満を感じる点がありました。備え付けのシャンプー、コンディショナー、ボデーソープは大浴場にあったものと同じもので、高級感のある良い香りがするものでした。で、いざ使おうとすると、ボデーソープはプッシュポンプ内で固まっていた固形状のモノが先ず出てきました。きっと、長い間プッシュされずに固まってしまったのでしょう。コンディショナーもポンプノズルが詰まりかけていました。それと、シャワーカーテンを閉めようとしたときに、フワーっと、いわゆる雑菌臭のようなにおいがしていました。ということで、ユニットバスについては衛生面で不満を感じた次第です。
宿泊した日は丁度寒波の影響で小雪が舞う状態でした。チェックアウトしてクルマに向かうと、クルマは雪だるま状態でした。有り難いことにホテル入り口にはスコップとスノーブラシが備え付けられていたので、それを借りてクルマを出すことができました。駐車場の車路は除雪されてましたので、もう少し駐車中のクルマの近くまでしてくれていたら・・・と厚かましいことを考えてしまいます。
白馬エリアに近く、今回はスキーで利用させてもらいましたが、機会があればまたお世話になりたいと思います。
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younzy様
この度は、くろよんロイヤルホテルにご宿泊いただき、ありがとうございました。
また、早速クチコミ投稿をいただき、ありがとうございます。
お部屋備え付けのシャンプー・コンディショナー、ボディーソープ、そしてシャワーカーテンの件、ご不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
早速、全室点検をいたしました。
今後このようなことがないよう注意いたします。
それと、お車の除雪の件、ご不便をおかけしてしまい、重ねてお詫びします。
当ホテルでは、敷地面積が広いため大きな重機で除雪をしております。
お客様の大切なお車を傷つけないように、あまり近付きすぎない範囲になってしまいます。
とは言え雪の中、車を掘り出すことが大変なことは、雪国に住む者なら誰でも知っていますので、お車が出やすいギリギリまで除雪するよう心がけてはおりますが・・・優先順位でいけば「お車を傷つけない」が最優先になってしまっております。
お車の雪下ろしが大変な場合、お車が出しにくい場合は、
ご遠慮なくスタッフまでお声掛けください。
雪に慣れたスタッフが、すぐにジャンバー着用・長靴をはいて駆けつけます！
白馬エリアまで約30分、白馬～大町の国道の除雪はバッチリですので、白馬エリアのスキー利用のお客様には穴場的なホテルと思います。
白馬はこの時期、料金的に「トップシーズン」ですが、
私どもは、黒部ダムクローズ中のため「オフシーズン料金」でご利用いただけます☆
楽天プランにはポイントUPの「連泊」のプランもございますので、ぜひご利用ください。
younzy様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ちしております。