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ホテルマイステイズ札幌アスペン クチコミ・感想・情報

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ホテルマイステイズ札幌アスペンのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.43
  • アンケート件数:3164件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.12
  • 立地4.77
  • 部屋4.37
  • 設備・アメニティ4.08
  • 風呂3.77
  • 食事4.52

総合3

じゅんなな32717さんの ホテルマイステイズ札幌アスペン のクチコミ

じゅんなな32717さん [40代/女性] 2016-12-09 23:32:30

私物のタオルをバズルームに干していたら清掃の際に回収されスタッフに言った所「リネンが出発して分からない」との事。チェックアウトの際も謝るだけで何もなし。確かに高級なタオルではないが必要だから自宅から用意していた物。無くした責任は一切取らず頭にきた。普通だたら申し訳なく思いホテルのタオル1枚でも差し出す位の気遣いは欲しいもの。
前回10月の宿泊の際はピロカバーやタオルに血が付いていたり
今回は、朝食の際はスタッフに英語で話しかけられ外人扱い。
スミマセンやお食事おわりで宜しいでしょうか?位の英語位喋れた方がよいのでは。
OJTの女性は単語のみ。外人が多いのですから一般常識位マスターして下さい。
日本人に大して英語での話しかけられは、とても不愉快でした。

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評価
  • 総合3
  • サービス2
  • 立地4
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂4
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
ホテルマイステイズ札幌アスペン 2016-12-12 21:23:05

この度はホテルマイステイズ札幌アスペンに
ご宿泊賜り誠にありがとうございます。
又お忙しい中、投稿も頂き重ねて御礼
申し上げます。

しかしながら、今回せっかくお泊り頂いたにも
関わらず、お客様に不信感を抱かせてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
スタッフ一同深く反省をしております。
お客様と応対したスタッフがお客様との話を
よく理解せず、お客様の立場になって
いなかった事が一番の原因でございます。
リネン回収業者からは連絡がございませんが
今後同じ過ちをしない様、客室係とフロント
連携を図り業務改善に努めて参ります。

機会がございましたら、次回もご宿泊頂ければ
幸いでございます。


フロントアシスタントマネージャー 松坂

ご利用の宿泊プラン
【連泊割】【2連泊以上限定!】連泊でお得に泊まろう♪朝食付プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードツインルーム<25平米>】
じゅんなな32717さん
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