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kuniroku0219さんの 石鏡第一ホテル 神具良（かぐら） のクチコミ
- kuniroku0219さん [60代/男性] 2024年03月24日 16:00:17
-
建物外観は経年劣化が見られるが、最高の立地です。内部の廊下等の内装はきれいでした。食事が個室というのを、勘違いして部屋に運んでくれると思っていたが、大食堂の中に仕切られた部屋があって世話をしてくれる方式だった。鮑を焼いてくれた給仕の田中マキ子さんのおしゃべりが楽しかったです。内風呂の温泉最高でした。トンビの餌やりも楽しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 石鏡第一ホテル 神具良（かぐら） 2024年03月27日 16:07:11
-
当旅館のご滞在について、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
建物の外観に関して感じられた経年劣化の点は、今後のメンテナンス計画において重要な参考にさせていただきます。
内装が清潔であったこと、お食事の場所についてのご期待とは異なったにもかかわらず、サービスにより楽しい時間を過ごしていただけたことに安堵しております。
また、内風呂の温泉やトンビの餌やり体験がお楽しみいただけたとのことで、私どもも大変嬉しく思います。
当旅館の自然を活かした体験がお客様に喜ばれることは、私たちにとっても大きな喜びです。
今後も、お客様にとってさらに満足いただける滞在となるよう、サービスの向上に努めてまいります。
次回も当旅館をお選びいただけることを、心より楽しみにお待ちしております。
再びのご来館をお待ち申し上げております。貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【温泉露天風呂客室｜NABURA】伊勢志摩の３大ブランドを絶景と共に堪能！
- ご利用のお部屋
- 【【露天風呂付客室】ドゥーア｜和洋室 【禁煙】】
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投稿者さんの 石鏡第一ホテル 神具良（かぐら） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月22日 10:55:53
-
口コミで食事が高評価だったので予約しましたが口コミどうりの食事でした
仲居さんも面白く良かったです
部屋も新しくきれいで部屋付露天風呂も最近新しくなった露天風呂も最高でした
また利用したいと思います- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 石鏡第一ホテル 神具良（かぐら） 2024年03月27日 16:05:21
-
当旅館をご利用いただき、さらには温かいお言葉を賜り、心より感謝申し上げます。
食事が口コミ通りの評価をいただけたこと、大変嬉しく思います。
お部屋と部屋付きの露天風呂がご期待に沿うものであったこと、そして最近新しくなった露天風呂をお楽しみいただけたことを大変嬉しく思います。
清潔で快適な環境を提供できたことに、自信を深めるとともに、今後も継続して品質を高めていく励みとなります。
再度のご利用を心よりお待ちしております。
次回も、忘れがたい素晴らしい体験を提供できるよう努めてまいります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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れあおはなさんの 石鏡第一ホテル 神具良（かぐら） のクチコミ
- れあおはなさん [40代/女性] 2024年03月10日 03:28:38
-
今回はおんなひとり旅で利用させていただきました。
大浴場リニューアルオープン直前の平日だったのもあり利用客もまばらでした。でもそのおかげで給仕をしていただいた可愛らしいお姉様が色々とお話をしてくださって最後は一緒に写真まで。ひとり旅でのとても良い出会いになり感謝しております。
他にも給仕と荷物運びをしていただいた若いお兄様。遠くからやってきているそうで頑張ってほしいです。
お食事はとてもバランス良く贅沢な伊勢海老と牡蠣と松坂牛も堪能しました。お腹がはち切れそうでした。
盛り付け方がもう少し良くなれば
目でも楽しめていいのではと思いました。
貸切風呂が無料のプランでしたので
前からある貸切風呂かと思ってましたが入ってびっくり。新しい方のお風呂でした。ひとりで入るには贅沢な大きさでした。制限時間が短いので、もう少しゆっくりしたかったです。
部屋はひとりなのに天蓋付きのベッドのある広いお部屋でした。ベッドの寝心地すごい良かったです。マッサージチェアでマッサージしながら海を眺められるの最高でした。
部屋からもダイニングからも絶景が見られるのは本当に素晴らしいです。
トンビの餌付け体験は起きられずに出来ませんでしたが、朝食の時間はトンビがずっと何羽も空を旋回している様子や鳴き声も良く聞こえました。
牡蠣が地球温暖化で育ちにくくなっているとお聞きしました。色んなところに影響してる温暖化ですが、この鳥羽や志摩の素晴らしい自然はそのまま残ってほしいと思います。
この度はお世話になり、ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 石鏡第一ホテル 神具良（かぐら） 2024年03月15日 12:35:55
-
このたびは、当館をお選びいただき、また、おひとり様でのご旅行に当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
大浴場のリニューアルオープンに伴う平日の閑散とした時期にご宿泊いただいたことで、スタッフとの特別な交流があったようで、私たちも大変嬉しく思います。
お話しをしてくださったスタッフや、お荷物をお運びした若いスタッフへのお言葉、心温まるご感想を頂戴し、スタッフ一同、励みになります。
お食事に関しては、伊勢海老、牡蠣、松坂牛といった食材をご堪能いただけたこと、大変嬉しく思います。
ただ、盛り付けにつきましては、さらなるご満足をお届けできるよう、改善を図って参ります。
貴重なご意見を賜り、心より感謝申し上げます。
貸切風呂が新しい施設であったことについては、ご期待に沿う形でのご提供ができたこと、喜んでおります。
ただ、制限時間に関しましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。
今後のサービス向上に向け、貴重なご意見を参考にさせていただきます。
お部屋でのご滞在が快適であったようで、特にマッサージチェアからの海の眺望をお楽しみいただけたこと、何よりです。
当館からの絶景をご堪能いただき、心より嬉しく思います。
トンビの餌付け体験にはご参加いただけなかったものの、朝食時にトンビの姿をお楽しみいただけたこと、自然の素晴らしさを感じていただけたようで何よりです。
トンビは当館の宝です。
地球温暖化による影響につきましては、私たちも深刻に受け止めております。
今後もこの美しい自然を守りながら、お客様に心からのおもてなしを続けて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
この度は、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 石鏡第一ホテル 神具良（かぐら） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月26日 19:25:01
-
立地も設備も景色もいいです。
接客も丁寧ですが、自分を見てくれていないように感じてしまいました。お客さんを見て、その人に合わせた対応をしてもらえるとさらに良くなるように思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 石鏡第一ホテル 神具良（かぐら） 2024年03月02日 09:58:42
-
この度は当旅館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に思います。
お部屋やサービス、露天風呂、食事、そしてスタッフの対応に至るまで、ご満足いただけたようで何よりでございます。
しかしながら、接客においてお客様ご自身を充分に見て、お客様一人ひとりに合わせた対応ができていなかったとのご感想をお伺いし、心よりお詫び申し上げます。
当旅館では、お客様一人ひとりのご要望に細やかにお応えし、よりパーソナライズされたサービスを提供することを心掛けておりますが、今回はその点でご期待に添えず、申し訳ございませんでした。
お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同、接客スキルの向上に努めると共に、お客様一人ひとりのニーズに合わせた対応をさらに強化して参ります。
これからもお客様にとって忘れられない素敵な体験を提供できるよう、日々改善を続けて参ります。
次回ご来館の際には、今回ご指摘いただいた点を踏まえ、さらにご満足いただけるようなサービスをご提供できますよう努力いたします。
重ねてお礼申し上げますとともに、お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【訳あり★1泊朝食】お日にち限定★大浴場＆露天風呂＆貸切風呂が使えないため特別価格！
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- 【お部屋おまかせ（和室・洋室・和洋室）※選べません【禁煙】】
立地5
投稿者さんの 石鏡第一ホテル 神具良（かぐら） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月20日 00:16:35
-
１２月２７日、結婚記念日に夕凪に泊まりました。
部屋もキレイで、サービスにも感動しました。
受付して下さったのは支配人の方でしょうか？とても親切で感動しました。
トビの餌やりも大人だけでもやらせてもらえて、ケーキを頼んだら花束までサプライズでもらえて、感動の連続でした。
料理も景色も最高だったので、また記念日や両親のお祝いにもいっぱい来たいと思います。
部屋食希望だったのですが、個室食でも落ち着けて、良かったです。
私が苦戦していたら、お味噌汁を入れて下さった仲居さん。本当にありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 石鏡第一ホテル 神具良（かぐら） 2024年02月26日 13:45:03
-
ご結婚記念日という大切な日に「石鏡第一ホテル神具良」をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お部屋やサービス、そしてスタッフの対応にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
トンビの餌やりやサプライズの花束など、特別な体験をお楽しみいただけたようで何よりです。
料理や景色についても高く評価していただき、これからもお客様にとって忘れられない場所であり続けられるよう、努めて参ります。
お部屋食をご希望されていたにもかかわらず、個室でのお食事をお楽しみいただけたとのこと、安心いたしました。
仲居がお手伝いさせていただいた際のお言葉も、スタッフ一同大変励みになります。
再度のご来館を、スタッフ一同楽しみにしております。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 石鏡第一ホテル 神具良（かぐら） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月16日 21:51:28
-
景色がよく、非日常を味わえました。朝食も満足です。
部屋がおまかせで大変広い部屋にしていただいたのですが、昭和な感じで天井のシミやキシミをこどもが恐がっていました(笑)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 石鏡第一ホテル 神具良（かぐら） 2024年02月18日 13:02:14
-
非日常を感じていただける景色と、朝食にご満足いただけたことを大変嬉しく思います。
素晴らしい自然と共に、心地よい時間をお過ごしいただけたようで何よりです。
お部屋に関しましては、昭和の雰囲気を持つ部屋の特徴がお子様には少し怖い印象を与えてしまったようで、驚かせてしまい申し訳ございません。
今後は、部屋のメンテナンスにさらに注意を払い、すべてのお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
また、お子様にも安心して楽しんでいただけるよう、細やかな配慮を心掛けてまいります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【訳あり★1泊朝食】2月10日限定★大浴場＆露天風呂＆貸切風呂が使えないため特別価格！
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- 【お部屋おまかせ（和室・洋室・和洋室）※選べません【禁煙】】
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投稿者さんの 石鏡第一ホテル 神具良（かぐら） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月22日 22:08:41
-
部屋、料理、お風呂、サービスがとにかく良かったです。
あいにくの雨天でしたので、景色はあまり楽しめませんでしたが、晴れでしたらとても良かったのだろうと思います。
唯一気になったのは部屋のWi-Fi が少し弱かったかなと思います。
全体的はほぼ満点です！
また機会があれば行きたいですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 石鏡第一ホテル 神具良（かぐら） 2024年01月30日 09:17:39
-
この度は当旅館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お部屋、お料理、お風呂、サービスについてお褒めの言葉をいただき、大変光栄でございます。
残念ながら雨天により景色を存分に楽しむことができず、申し訳ございませんでした。
晴天時の当館からの景色は、さらに特別なものとなりますので、次回のご来館の際にはぜひご堪能いただければと存じます。
Wi-Fiの接続に関しましては、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
早急に状況の確認と改善に努めさせていただきます。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
お客様に満足いただける滞在を提供できたことを嬉しく思います。
またのご来館を心よりお待ちしております。
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投稿者さんの 石鏡第一ホテル 神具良（かぐら） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月17日 16:26:55
-
１月１５日に宿泊しました。誕生日用のケーキをお願いしましたが、ホテル側からサプライズの花束を頂き大変嬉しく喜んでいました。
料理も美味しく大変満足しました。
部屋のロケーションも素晴らしく良かったですが、客室露天風呂の塩素が少しきつく感じました。
スタッフの方の対応もよく、また伺いたいホテルでした。ありがとうございました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 石鏡第一ホテル 神具良（かぐら） 2024年01月20日 16:02:58
-
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お誕生日に当館をお選びいただき、誕生日ケーキとサプライズの花束をご用意させていただけたことを大変嬉しく思います。
お料理もご満足いただけたと伺い、調理スタッフ一同感謝しております。
客室露天風呂の塩素の強さに関しましては、深くお詫び申し上げます。
お客様に快適にお過ごしいただくために、適切な水質管理は大切なポイントだと考えております。
今回のご意見を真摯に受け止め、処置の改善に努めさせていただきます。
スタッフ一同、お客様のご期待に添えるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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ゆうり6886さんの 石鏡第一ホテル 神具良（かぐら） のクチコミ
- ゆうり6886さん [40代/女性] 2024年01月08日 18:12:42
-
建物は古さを感じましたが、ロビー、廊下、貸切露天など改装してあってかとてもキレイにしているなと思いました。
部屋出しの料理もとても美味しかったです。
部屋は景色もよくキレイにしてました。子供が3人居たので、トイレはメゾネットで狭く、隙間風があっありと子供は少し怖がって居ましたか、それ以外はスタッフさんの対応もよく食事もおいしく居心地良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 石鏡第一ホテル 神具良（かぐら） 2024年01月20日 15:58:31
-
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
50年の歴史を持つ施設で古さを感じつつもお褒めのお言葉をかけて頂きありがとうございます。
また、お召し上がりいただいたお料理にご満足いただけたことを、調理スタッフ一同嬉しく思います。
景色の良さも当館の自慢の一つであり、ゆったりとお過ごしいただけたことをうれしく思います。
トイレのメゾネットの狭さや隙間風が子供たちに少し心配をかけてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。
今後の改善点として真摯に受け止め、より快適なご滞在を提供できるよう努めてまいります。
至らぬところの多い施設でございますが、多くのお客様にご満足いただけるサービスをご提供できるように精進してまいります。
お忙しい中口コミをいただき、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
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サカエ1262さんの 石鏡第一ホテル 神具良（かぐら） のクチコミ
- サカエ1262さん [20代/男性] 2024年01月08日 17:49:03
-
料理が最高でした。
特に、鮑丸々一匹とA5松阪牛は別格でした！陽気なスタッフさんに目の前で調理していただき、素晴らしい時間でした。
お部屋からの眺めも最高で、キレイな海を見ながら入るお風呂に癒やされました。
他にも朝にはトンビの餌やりと、全てが非日常で貴重な経験でした。ありがとうございました!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 石鏡第一ホテル 神具良（かぐら） 2024年01月20日 15:50:34
-
この度は、当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
料理についてご満足いただけたことを、調理スタッフ一同、大変嬉しく思っております。
特に鮑やA5ランクの松阪牛を気に入っていただけたとのこと、誠に光栄に存じます。
お部屋からの絶景と、その景色を見ながら入浴できるお風呂も好評いただけたと嬉しく思います。
朝のトンビの餌付け体験は他では味わえない当館の自慢イベントでございます。
冬は特にトンビの数が多いので大迫力、御体験いただき嬉しい限りでございます。
今後もお客様に喜んでいただけるサービスの提供に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 石鏡第一ホテル 神具良（かぐら） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月06日 18:36:28
-
露天風呂が改装工事中という事でしたが、その分お得に泊まる事ができ、代わりの家族風呂も満足だったので宿泊してよかったです。食事についても期待以上でした。家族で泊まりましたが、トンビの餌付けは、子供にとって良い体験となりました。コストパフォーマンスもよく総合的に満足です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 石鏡第一ホテル 神具良（かぐら） 2024年01月07日 13:23:23
-
この度は、当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
大浴場と露天風呂の改装工事でご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
代わりの家族風呂をご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
食事についても、ご期待に添えるメニューをご用意できたことを、嬉しく思っております。
調理スタッフ一同、お客様に喜んでいただける食事をお届けできるよう、日々精進しております。
朝のトンビ餌付け体験は、当館の自慢のイベントです。
お子様にも喜んでいただけたこと、スタッフ一同、とても嬉しく思います。
今後とも、当館をご利用いただけますと幸いです。
スタッフ一同、お客様のご期待に添えるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 石鏡第一ホテル 神具良（かぐら） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月23日 04:49:01
-
館内移動の際、足の悪い妻との宿泊だった為、階段が多すぎて困った。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 石鏡第一ホテル 神具良（かぐら） 2023年12月30日 09:17:36
-
この度は数ある宿の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
お客様には階段が多い当館でのご滞在中、足の悪い奥様とお困りになった点があったことと存じます。申し訳ございませんでした。
当館は山頂に位置し、絶景を楽しめるように海側の傾斜に沿って設計されたため、残念ながら階段や段差を避けることが困難な状況です。
その代わり、山頂からの絶景と30年以上続く野生トンビの餌付けは、当館ならではの貴重な体験が出来る事は幸せに感じております。
建物の構造上、階段や段差を無くすことは難しいですが、スタッフ一同、お体の不自由なお客様への配慮と対応力の向上に努めてまいります。
大変ご不便をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
今後とも当館のサービス向上にご理解とご協力を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
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悠っちままさんの 石鏡第一ホテル 神具良（かぐら） のクチコミ
- 悠っちままさん [40代/女性] 2023年11月30日 11:34:36
-
伊勢海老堪能しました！アワビも松阪牛も大変美味しかったです！
鳶の餌遣りも子どもがとても喜んでいました。
ただお部屋の照明が暗くて朝お化粧する時だけ少し困りました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 石鏡第一ホテル 神具良（かぐら） 2023年12月02日 03:44:58
-
この度は、伊勢海老やアワビ、松阪牛をお楽しみいただき、鳶の餌付けにもご参加いただき、誠にありがとうございます。
鳶の餌付けは、当施設が誇る伝統的なイベントでございます。
嬉しいことに、このイベントはなんと30年以上にわたり、皆様に愛されてきました。
他では見られない大迫力のイベントとして、お客様に喜んでいただけて光栄です。
ただし、お部屋の照明についてのご意見も頂戴し、お客様がより快適にお過ごしいただけるよう、今後の改善点とさせていただきます。
貴重なご意見をありがとうございました。
今後もお客様にとって特別なひとときを提供できるよう、スタッフ一同心より努力いたします。
何かご要望やご意見がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。
再度のご利用を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽28】＜露天風呂付客室｜NABURA＞伊勢海老・鮑・松阪牛を堪能
- ご利用のお部屋
- 【【露天風呂付客室】ドゥーア｜和洋室 【禁煙】】
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投稿者さんの 石鏡第一ホテル 神具良（かぐら） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月30日 11:20:37
-
食事も多くお腹いっぱいになりました！スタッフの方も皆さん優しく楽しい二日間でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 石鏡第一ホテル 神具良（かぐら） 2023年12月02日 03:38:14
-
お食事がご満足いただけ、お腹いっぱいになったこと、そしてスタッフの方々が優しく楽しい時間を提供できたこと、本当に嬉しいお言葉ありがとうございます。
お客様の笑顔が最大の喜びであり、これからもその笑顔を引き出せるよう、更なる努力を重ねてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
何かご要望やご意見がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽28】＜露天風呂付客室｜NABURA＞伊勢海老・鮑・松阪牛を堪能
- ご利用のお部屋
- 【【露天風呂付客室】キラーナ｜和室【禁煙】】
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投稿者さんの 石鏡第一ホテル 神具良（かぐら） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月26日 00:57:31
-
食事が素晴らしい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 石鏡第一ホテル 神具良（かぐら） 2023年12月02日 03:37:16
-
お食事にご満足いただき、誠に嬉しい限りです。
お食事の良さがお客様にお伝えできたこと、大変光栄に思います。
これからもお客様にとって特別なひとときとなるよう、更なるサービス向上に努めてまいります。
何かご要望やご意見がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。
心よりお待ちしております。
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
イッチー7267さんの 石鏡第一ホテル 神具良（かぐら） のクチコミ
- イッチー7267さん [50代/男性] 2023年11月22日 22:09:09
-
食事の後にお風呂に入りに行ったらシャワーのお湯が出ず、奥さんと、娘は髪を洗う事も出来ずに体が冷えたまま部屋に帰ってきました。
部屋のお湯も出ませんでした。
そのトラブルのやり取りを、部屋に布団を敷きに来たホテルの人が、布団を敷きながら携帯でトラブルについてブツブツ文句を言いながら布団を敷いて出ていきました。
翌朝チェックアウト時も、昨晩のトラブルについて何の説明も、お詫びの一言もありませんでした。
部屋食の世話をしてくれた仲居さんの対応が良かったので、何も言わずにチェックアウトしましたが、両親と家族六人での旅行が残念な気分になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 石鏡第一ホテル 神具良（かぐら） 2023年12月02日 03:35:51
-
この度は、お客様が快適なひと時を過ごせなかったこと、そしてその際の対応にご不満をお持ちになられたことに深くお詫び申し上げます。
ご家族皆様でのご旅行をより素敵なものにするべく、お風呂やお湯に関するトラブルが発生し、それが大変残念でした。
特に、トラブル発生時のスタッフの態度に関しては、お客様に不快な思いをさせてしまい、心からお詫び申し上げます。
また、翌朝のチェックアウト時に何の説明もなくお詫びの一言もなかったことは、お客様にとってはより不快な思いをされたことかと存じます。
これに関しても、深くお詫び申し上げます。
一方で、部屋食の世話をしてくれた仲居さんに関しては、お客様が良い思い出を持っていただけて何よりです。
今後もこのような温かいサービスを提供できるように心掛けてまいります。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後は同様のトラブルが発生しないように努めてまいります。
また、スタッフのトレーニングを強化し、お客様にとってより快適な滞在ができるように致します。
この度は誠に申し訳ありませんでした。
お客様が次回ご利用いただけるように、何かご要望やご意見がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。
心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【松阪牛ステーキ会席】お肉も魚も食べたいならこのプラン♪伊勢海老造り＆舟盛り付き
- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 石鏡第一ホテル 神具良（かぐら） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月12日 17:20:37
-
一人旅で利用しました。
他の方のクチコミ評価では老朽化が目立つとの意見もありましたが、リニューアルされたお部屋はとても綺麗で満足できました。
お部屋からの眺めも海が一望できて最高でした。
露天風呂も景色が良く、温度も熱すぎず気持ちが良かったです。
ただ、大浴場の入口にのれんはかかっているものの、入口ドアが常に解放された状態で、脱衣場が見えやしないかと、廊下を通る男性の話し声が聞こえる度にヒヤヒヤしました。
そこは改善された方がいいと思います。
食事については、楽しみにしていた焼貝が、ヒオウギ貝ではなくホタテで、サザエも硬くて味が薄く、残念でした。
イメージ写真と違っていました。
伊勢海老のお刺身は美味しかったです。
従業員さんがアジア系の方が多く、常に忙しなく動いておられて、配膳スピードも早かったので、なんだか急かされているようでした。
朝食バイキングも品数は多かったですが、どれもお味は普通でした。
食事は期待していたものとは違いましたが、接客は丁寧でしたし、露天風呂やお部屋の眺め、トンビの餌やり体験などは他のホテルにはないものだと思いますので、総合的にみて満足しています。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 石鏡第一ホテル 神具良（かぐら） 2023年12月02日 03:27:44
-
一人旅で当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
リニューアルしたお部屋はご満足いただけ、絶景の露天風呂や30年以上にわたって継続している当館ならではのトンビの餌やり体験を楽しんでいただけたようで、大変嬉しく思います。
ただし、大浴場の出入口につきましては、脱衣場が見え隠れする点でプライバシー保護に重大な落ち度があったと痛感しております。
のれんで仕切っているつもりでも、出入口の開放状態では十分な対策とは言えず、女性客の方には特にご不快な思いをさせてしまったことと思います。
誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。
出入口の改修など抜本的な対策をすぐに立案し、安心・安全にお過ごしいただける浴場の実現を最優先課題として取り組んでまいります。
また食事につきましても、メニューの写真と実際の味わいのずれや鮮度の低下がございましたことを重く受け止めております。
期待値が裏切られる結果となってしまい誠に申し訳ございません。
お料理面での品質管理を一層徹底し、内容と写真の整合性を高めてまいります。
長年にわたって継続してきたトンビへの餌やりですが、これも単なるイベントではなく、当館が大切にしている自然との共生の象徴でもあります。
しかしながら、自然を相手に事業を続ける以上、時と場合に応じた変化への対応力が求められます。
今回いただいたご指摘もまた、変化への対応を迫られた貴重な機会だと受け止めています。
誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【当館人気NO.1】迷ったらこのプラン！伊勢海老造付き海幸会席★【東館和室予約の方は部屋食】
- ご利用のお部屋
- 【【天蓋付デザインルーム】ウナム｜和洋室【禁煙】】
立地5
投稿者さんの 石鏡第一ホテル 神具良（かぐら） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月30日 16:05:30
-
全体的に非常に良かったです。部屋がランダムと書いてあってドキドキだったのですが、最上階の眺めの良い部屋でした。和洋室ということで非常に広く、快適な時間を過ごすことができました。
車で来ることを考えるともしかしたら立地は良くないのかもしれませんが、鳥羽駅から送迎バスが出ているため、楽にアクセスできました。
ただ一点気になるとすると、夕食の貝類の砂が一部抜けきれておりませんでした。サザエやホタテの砂抜きは大変ですので仕方ない面もあるとは思いますね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 石鏡第一ホテル 神具良（かぐら） 2023年11月03日 10:58:34
-
この度は数あるお宿の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
お客様のご期待に沿えるよう、全員で最上のおもてなしを心がけております。
部屋からの眺めや広々とした空間でリラックスできたことを大変嬉しく思います。
鳥羽駅からの送迎バスも好評いただて胸をなでおろしました。
夕食の貝類の砂抜きが完璧ではなかったのは誠に申し訳ありません。
新鮮な海の幸を提供したいという思いが先走った結果と反省しております。
今後はお客様に満足いただけるよう、細部にわたりこだわりながらも、注意を怠らないように致します。
これからも、四季折々の美しい自然と風情、心地よい空間と食事を楽しんでいただければ幸いです。
ぜひまたのご来館をお願い申し上げます。
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- 【当館人気NO.1】迷ったらこのプラン！伊勢海老造付き海幸会席★【東館和室予約の方は部屋食】
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- 【お部屋おまかせ（和室・洋室・和洋室）※選べません【禁煙】】
立地5
しの1919さんの 石鏡第一ホテル 神具良（かぐら） のクチコミ
- しの1919さん [40代/男性] 2023年10月23日 21:07:15
-
家族で宿泊しました。スタッフの方のあいさつや、サービスにとても好感が持てました。特に夕食時の配膳の元気な日本のベテラン女性スタッフの方はフレンドリーでとても親切でした。おかげで、美味しい夕食をより美味しく頂けました。ありがとうございましたを伝えて下さい。夕食の内容も大満足です。お刺身、エビフライ、貝、伊勢海老、お肉とお腹いっぱいでした。
あとは、日の出イベントや、トンビの餌付けイベントも良かったです。
しいて言えば、部屋の洗面台にゴミ箱があるといいな～と思ったのと、大浴場の床がお客さんの体から流れた水でベタベタだったから、足ふきマットの改善があるといいな～と感じました。外国の方かもしれないので、英語等の注意書きがあるといいのかな？
しかし、それを差し引いてもよい時間を過ごせました。お世話になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 石鏡第一ホテル 神具良（かぐら） 2023年10月28日 12:58:39
-
この度は当館を選んでいただき、ありがとうございます。
お家族でのご滞在を楽しんでいただけたこと、とても嬉しく思います。
スタッフの挨拶やサービス、特に夕食時のベテランスタッフの接客ご好感いただけたこと、私たちの誇りです。
お客様のご満足が何よりの励みとなっております。
また、日の出イベントやトンビの餌付けイベントを楽しんでいただけて、嬉しい限りでございます。
しかし、部屋の洗面台にゴミ箱の設置や、大浴場の足ふきマットの改善、外国の方々への注意書きの追加について、ありがとうございます。
お客様の声は大変貴重で、今後の向上に活かしてまいります。
またのご滞在を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽28】伊勢海老姿焼き会席＆豪華舟盛り付き♪伊勢海老のお造りも付いてる
- ご利用のお部屋
- 【【本館】海側和室【禁煙】】
立地5
あんじー9256さんの 石鏡第一ホテル 神具良（かぐら） のクチコミ
家族で利用させていただきました。お部屋は、古い部分はあり普通ですが、海側だったのですごく景色が良かったです！夜ご飯は、お刺身もお肉も美味しかったです。お酒を飲まない、がっつり食べたい方には少し物足りないプランかも…。お風呂は、夜と朝で女男入れ替わるのが嬉しかったです。改装あとでとてもきれいですが、朝か夜どちらか内風呂と露天風呂の場所が別れている場合がありそこだけ少し残念でした。スタッフの方が、部屋に案内などはなく良い意味で距離感のある感じでした。トンビの餌やりは迫力があり、ぜひ体験いただきたいです。
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ご家族でのご利用、誠にありがとうございました。
お部屋からの海の景色をお楽しみいただけたようで、私どもも大変嬉しく思います。
夜ご飯ではお刺身とお肉をお楽しみいただき、ご満足いただけたことが伺えて安堵しております。
ただ、食事のボリュームに関して物足りなさを感じられた点は申し訳ございませんでした。
今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
お風呂の男女入れ替わり制についてお喜びいただけたこと、そして改装により綺麗になったことをお気に入りいただけたようで幸いです。
ただ、内風呂と露天風呂の場所が分かれている点についてはご不便をおかけしてしまい、申し訳ございません。
お客様の声を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
スタッフの距離感については、ご滞在を快適にする一助となれたようで、何よりです。
また、トンビの餌やり体験については迫力を感じていただき、おすすめしたいとのお言葉、大変ありがたく思います。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。今後もお客様にとってより良い体験を提供できるよう、スタッフ一同、努力を重ねて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。