ご投稿者様
この度は数ある宿泊施設の中から錦水館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間をいただいてのご投稿に深く感謝申し上げます。
当館のお料理やサービスについてご満足いただいたご様子が伺え、大変嬉しく思います。
今後も多くのお客様がご満足、また快適にお過ごしいただける施設を目指し精進してまいりますので、宮島にお越しの際は是非当館までお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、ご来館を心よりお待ち申し上げております。
錦水館　副支配人　西村雅尚

投稿者3671様
この度は数ある宿泊施設の中から錦水館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を頂いてのご投稿に、深く感謝申し上げます。
私どもにとって光栄かつ最高のお言葉を頂き、身に余る思いでございます。
スタッフを代表して厚く御礼申し上げます。
今回頂いた評価に甘んじることなく、今後も皆様に快適にお過ごしいただける施設を目指し、精進してまいりますので、宮島にお越しの際は是非当館までお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
錦水館　副支配人　西村雅尚

so15t様
この度は数ある宿泊施設の中から錦水館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を頂いてのご投稿に、深く感謝申し上げます。
ご滞在中のお寛ぎ頂いたご様子が伺え、大変嬉しく思います。
今後も多くのお客様に快適にお過ごしいただける施設を目指し精進してまいりますので、宮島にお越しの際は、是非当館までお立ち寄りくださいませ。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
錦水館　副支配人　西村雅尚

この度は錦水館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
夕食の提供時間についてはお客様のご様子から「少し早めにお出しいたしましょうか」の声掛けができておらず申し訳ございません。
夕食のご予約時間におきましては情報共有をし、何か改善策がないか協議してまいります。
またお料理はお気に召していただけたご様子で安堵しております。お料理は季節により大きく4回変更しております。是非また広島の食をお試しください。
またお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。

錦水館副支配人
西谷真文

この度は錦水館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフのおもてなしや温泉で、コロナ渦や世の中のいろいろで日頃お疲れのお体を癒すことができたのであれば大変うれしく思います。
お寄せいただきましたお言葉のとおり、広島県産の食材にこだわり食材使用率80％を超えました。お気に召していただきまして励みになります。
いつお越しいただきましても楽しい思い出づくりのお手伝いができますように、スタッフ一同おもてなしに努めてまいりますので是非またお越しください。
最後になりましたがお忙しい中、クチコミにご投稿いただきましてありがとうございます。

錦水館副支配人
西谷真文

この度は錦水館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。この上ないお褒めのお言葉をお寄せいただきまして、大変うれしく思います。ご家族で仲睦まじく過ごされておられるご様子が伺いしれ楽しく拝読させていただきました。
私どもの一番の目的はお越しいただいた方が、楽しい思い出をつくるお手伝いをすることです。これからもスタッフ一同おもてなしに努めてまいりますので、是非またお越しください。
またご家族でお越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。
最後になりましたがお忙しい中、クチコミにご投稿いただきましてありがとうございます。

錦水館副支配人
西谷真文

この度は錦水館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
床の間の引き戸の中につきましては見苦しいところをお見せしてしまいまして申し訳ございません。ご宿泊される方が見られたらどう思われるかに対する配慮が足りませんでした。施設管理責任者と協議してすぐに改善いたします。
ただおもてなしやお料理におきましてはお気に召していただけたご様子で大変うれしく思います。
いつお越しいただきましても楽しい思い出づくりのお手伝いができますように、これからもおもてなしに努めてまいります。
またご家族でお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
最後になりましたがお忙しい中、貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。

錦水館副支配人
西谷真文

この度は錦水館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。厳島神社で行われる式に向かう新郎新婦様に祝福もしていただきまして重ねて御礼申し上げます。私もお見送りをさせていただく際に、いつも幸せな気持ちになります。
お部屋から臨む瀬戸内海の景観や、お料理もお気に召していただけたご様子で大変うれしく思います。
温泉の混雑状況を確認できることで、安心してご利用いただけたのならば何よりでございます。
これからも楽しい思い出づくりのお手伝いができますように、おもてなしに努めてまいりますので、是非またお越しください。
最後になりましたがお忙しい中、クチコミにご投稿いただきましてありがとうございます。

錦水館副支配人
西谷真文

この度は錦水館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
楽しみにされていたおにぎりをお受けしていたのにお届けできず、さらにお問い合わせに対する対応も間違えており申し訳ございません。今後このようなことが起こらないよう、社内で情報を共有しスタッフへの教育を行います。
スタッフに事実確認をしたところ、釜にメモを貼り忘れており本人もお受けしたことを失念したことが重なりこのような結果になってしまいました。
具体的にはお客様からおにぎりのご要望があり、バックヤードでお預かりする際は
①他のスタッフが下げてしまわないよう置き場所を決める
②どのお部屋かわかるようにしておく→メモを釜に貼りつける
以上二点は直ぐに実行、徹底してまいります。またこの二点に留まらずお客様にご満足していただけるには何ができるのかを考え続け実行してまいります。大変申し訳ございませんでした。
ただ「そこ以外の部分は本当によかった」とのお心遣いあるお言葉に救われております。ありがとうございます。
今後はこのようなことがないように、スタッフ一同気を引き締めてまいりますので、是非またお越しください
またお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。
最後になりましたがお忙しい中、貴重な意見をお寄せいただきましてありがとうございます。

錦水館副支配人
西谷真文

この度は錦水館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたとのお言葉をお寄せいただきまして大変うれしく思います。
お子様用の浴衣もさぞお似合いだったと存じます。
お褒めいただきましたお料理も、大きく年4回季節によって変更いたしますので（次は6月～）、是非またお試しください。
また送迎はいつでもご相談ください。喜んで対応させていただきます。
いつお越しいただきましても楽しい思い出づくりのお手伝いができますように、これからもおもてなしに努めてまいります。
またお越しいただける日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。
最後になりましたがお忙しい中、クチコミにご投稿いただきましてありがとうございます。

錦水館副支配人
西谷真文

この度は錦水館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ゆっくりとお寛ぎいただけましたのならば何よりでございます。
2023年には大鳥居の修繕工事も完了する予定でございますので、是非またご家族でお越しください。
最後になりましたががお忙しい中、クチコミにご投稿いただきましてありがとうございます。

錦水館副支配人
西谷真文

この度は錦水館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
広島県産の食材を使用したお料理もお気に召していただけましたご様子で大変うれしく思います。
これからもご満足いただけますように、スタッフ一同おもてなしに努めてまいりますので是非またお越しください。

錦水館副支配人
西谷真文

この度は錦水館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご家族で楽しい思い出づくりをつくっていただけたのならば、この上ない喜びでございます。
またご家族揃ってお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

錦水館副支配人
西谷真文

この度は錦水館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お寄せいただきました「心がこもった親切な旅館」、最初から大変うれしい気持ちで拝読させていただきました。
選んでいただける色浴衣や宿泊者様専用の海の見えるテラスも、ごゆっくりお過ごしいただくうえでお役に立てたのならば、この上ない喜びでございます。
現在はこのような状況ですので、お客様の安心安全のために衛生管理には全てのスタッフが力を入れております。
２０２３年には大鳥居の修復工事も完了する予定でございます。いつお越しいただきましても楽しい思い出づくりのお手伝いができますように、スタッフ一同おもてなしに努めてまいります。
またご家族でお越しいただける日を、心よりお待ち申し上げております。

錦水館副支配人
西谷真文

この度は錦水館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。まずWiFiにおきましてはフリースポットがあり、パスワードもございますが、説明をしておらずご不便おかけしてしまい申し訳ございません。お部屋内のご案内等をわかりやすくすると同時に、口頭でも説明するように改善いたします。
ハンドソープにおきましては変更も視野に入れ、他の商品を取り寄せて比較をいたします。
貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございます。
いつお越しいただきましてもゆっくりとお寛ぎいただけますように、これからもスタッフ一同おもてなしに努めてまいりますので、是非またお越しください。

錦水館副支配人
西谷　真文

この度は錦水館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。
サービスにおきましてはこの上ないお褒めの言葉をお寄せいただきまして大変励みになります。
これからもご満足いただけますよう、スタッフ一同おもてなしに努めてまいります。
またお越しいただける日を、心よりお待ち申し上げております。

錦水館副支配人
西谷　真文

この度は錦水館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。お部屋の説明が不足しており申し訳ございません。わかりやすくするよう予約部門と協議いたします。
滞在中はゆっくりとお寛ぎいただけたご様子が伺いしれ大変うれしく思います。
いつお越しいただきましてもご満足していただけますよう、これからもおもてなしに努めてまいりますので、是非またお越しください。

錦水館副支配人
西谷　真文

この度は錦水館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お子様と宮島の賑わいのある昼間と、静かな夜はお楽しみいただけましたでしょうか。特に夜のしっとりとした風情のある宮島は島内に宿泊されないとなかなか体験できないものだと存じます。
お料理やお部屋におきましてもお褒めのお言葉をお寄せいただきまして大変うれしく思います。
お部屋でのご夕食も楽しんでいただけたようで安堵しております。これからもしっかりとお料理の良さを説明しより美味しくお召し上がりいただけるように勉強してまいります。
いつお越しいただきましてもゆっくりとお寛ぎいただけるよう、おもてなしに努めてまいりますので、是非またお越しください。
宮島をもっと楽しむうえで、ベテランのガイドさんがご案内するナイトガイドツアーもおすすめです。
またお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。

錦水館副支配人
西谷　真文

この度は錦水館にご宿泊いただきましてありがとうございます。お母さまのご還暦のお祝い、誠におめでとうございます。またこのような大切な記念日に当館をご利用いただきまして深く感謝いたします。
皆様の細やかな心配りと、お母さまを大切にするお気持ちが伝わり、喜びと幸せな気持ちに満ちた時間をご家族でお過ごしいただけたのなら、この上ない喜びでございます。
いつお越しいただきましても楽しい思い出づくりのお手伝いができますように、おもてなしに努めてまいります。
またご家族でお越しいただける日を、心よりお待ち申し上げております。

錦水館副支配人　西谷真文

この度は錦水館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
広島県産の新鮮な食材を使用しております朝食をお気に召していただけたようで大変うれしく思います。夕食・朝食ともに大切なおもてなしの一つだと考えておりますので励みになります。
当館の立地もご観光に行かれる際にお役に立てたご様子で何よりでございます。ゆっくりとご散策を楽しまれてでしょうか。
大鳥居がこの１２月に修理が完了するという嬉しいニュースがございました。
またお越しいただける日を、心よりお待ち申し上げております。

錦水館副支配人　西谷真文