この度はホテルマイステイズ松山をご利用いただき誠にありがとうございます。

せっかくお越しいただいたにも関わらず今回のご滞在がご期待に沿うものでなかったこと深くお詫び申し上げます。

コンセントにつきましては、直ぐ改善することが出来かねる状態でございますが、お部屋の机の引き出しの中に延長コードがございますので、延長コードをご利用いただければ幸いでございます。

お部屋の清潔感につきまして、ご不快な念をおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。お部屋の清掃管理を徹底すると共にチェック体制を確立して参ります。

改めまして、ご多用のところご感想をお寄せいただきましたこと御礼申し上げます。またのご来訪の機会がございましたら当館にご宿泊いただき、挽回の機会を賜りましたら幸いでございます。スタッフ一同、またのご利用を心よりお待ち申しあげております。

ホテルマイステイズ松山 支配人

この度は、当ホテルマイステイズ松山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申しあげます。ご滞在に際しまして、お部屋の清掃に不行き届きがあり大変ご不快の思いをさせてしまいましたことに誠に申し訳ございません。ホテルを代表しお詫び申しあげます。
今後はこのようなことが無いよう、一部屋一部屋の管理を徹底すると共に入念な清掃を実施し、合わせてチェック体制を確立して参ります。
またの機会に松山にお越しの際は当館にご宿泊いただき、挽回の機会を賜りましたら幸いでございます。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
ホテルマイステイズ松山 支配人

この度はホテルマイステイズ松山をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋の広さの案内表記と設備に関しまして、ご不快の念をお掛けし、申し訳ございません。自動ドアの反応が悪い件につきましては、
確認の上、調整させて頂きます。
今後もお客様からの貴重なご意見を参考とさせていただきながら、より良い宿泊施設を目指してまいります。
この度はご多忙のところご投稿いただきありがとうございました。

ホテルマイステイズ松山　フロント

この度は、数あるホテルの中からホテルマイステイズ松山をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
然しながら、ご滞在中、当館スタッフの対応によりお客様にご不快の念をお掛けし申し訳ございません。
お客様からいただいお言葉を真摯に受け止め、レストラン、フロントスタッフのみならず、全スタッフに周知し、今一度お客様の目線に立ち、よりご満足いただけるホテルを目指し、サービスの品質の向上に努めて参ります。
ご多用の中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます

次回松山にお越しの際も当館をご利用候補の一つとしてご検討賜りますと幸甚でございます

ホテルマイステイズ松山
総支配人 守屋

この度は、ホテルマイステイズ松山をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当館はJRと伊予鉄松山市駅の丁度中間に位置し、ホテル目の前にも市電乗り場がございます。
また、コーヒーマシンを設置しているのは、コンフォートのみとなっており、お褒めのお言葉を頂き嬉しく拝読させて頂きました。
また、お部屋の照明につきましては、すぐに「改善」とは参りませんが今後の検討課題とさせて頂きます。
今後もお客様からの貴重なご意見を参考とさせていただきながら、より良い宿泊施設を目指して参ります。
引き続き松山にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご指名くださいますよう、宜しくお願いいたします。
ホテルマイステイズ松山　支配人　樋口　忠勝

この度は、ホテルマイステイズ松山にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたにも関わらず、スタッフの対応やお部屋のアメニティーや備品、設備でご満足頂けなかった事、深くお詫び申し上げます。
お言葉にございます様に「フロント」とはホテルを代表する顔でございます。ご来館のお客様に気持ちよくホテルの各施設やご滞在を頂くため、今後もサービス向上に努めて参ります。
また清掃に関しましても日々のチェックを強化し同じ事の無い様に注意いたします。
アメニティーに関しましては女性用アメニティーをフロントカウンター上に常備しておりますが、スタッフの説明が行き届いておらず、ご不便をお掛けする事となりました。こちらに関しましてもスタッフのおもてなしの心の足りなさと反省致しております。
ご指摘を頂きました事をスタッフ全員に徹底し、快適にお過ごし頂けるホテルになる様、努めて参りますので、次回お越しの際にはご利用いただけます様お願い申し上げます。
重ねましてこの度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

ホテルマイステイズ松山　支配人　野水崇司

この度は、ホテルマイステイズ松山にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたにも関わらず、スタッフの不手際により大変ご不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご来館されたお客様に、チェックアウトまで快適にお寛ぎいただきながらご滞在いただけるようお手伝いすることが、ホテルとしての責務であるにも関わらず、このようなご意見を頂戴することとなり、お恥ずかしい限りでございます。
今後は同様のことがないよう、チェックイン時の予約確認について、教育・指導を再度徹底して参ります。
お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、お客様が快適に気持ちよくご宿泊をいただけますよう精進して参ります。
大変恐縮ではございますが、今一度当館にご宿泊いただき、挽回の機会を賜りましたら幸いでございます。
最後となりますが、ご多用の中、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
ホテルマイステイズ松山　支配人　野水崇司

この度はホテルマイステイズ松山にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊頂いたにも関らず、スタッフの対応についてご満足頂けず誠に申し訳ございません。
個々の対応スピードがしっかりとアップするよう、今後もスタッフ教育に努めて参ります。

次回ご来館の際には、ごゆっくりと快適にご滞在頂けるよう、万全を期しお待ち致しております。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

最後となりますが、この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

ホテルマイステイズ松山　　支配人　野水　崇司

この度は、ホテルＪＡＬシティ松山をご利用賜り誠に有難うございました。
お客様には、設備についてのご指摘を頂戴し、ご不快な念をお与え致しましたこと誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。今後はこのようなご指摘をお受けしないよう、定期的な補修作業の実施等々改めまして確実な業務を遂行するよう徹底致します。
この度お寄せくださいましたお言葉を励みにし、今後ともお客様のご期待にそえますよう、施設面・サービス面を充実させて参りますので、引き続きご愛顧の程お願い申し上げます。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
　ホテルＪＡＬシティ松山　宿泊グループ

この度は、ホテルＪＡＬシティ松山をご利用賜り誠に有難うございました。
今回のご宿泊に際しましては、お客様には折角のご宿泊の機会を頂きながら、お部屋が煙草臭く、ごゆっくりお休み頂けなかったとのお言葉を頂戴致しました。ご迷惑をお掛け致しましたこと、またご不快の念をお与え致しましたこと、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。ご宿泊頂きました10階Jフロアでございますが、壁紙、カーテン類の更新ならびに絨毯特別洗浄を終えて、数日前に喫煙フロアより禁煙へとリニューアルしたばかりでございます。改装（施工）に際しては、空調機フィルター交換等実施してまいりましたが、配管内部の洗浄が充分ではなかったのではと思慮致します。本来点検の行届いた客室提供においては、ご利用いただきます皆様のご期待にお応えすべく最大限の努力をしなければならないものと心得ておりますが、お客様にはご迷惑をお掛けすることとなりましたこと申し訳なく存じております。
尚、今後はこのようなご迷惑を二度とお掛けしないよう、日頃の客室清掃点検の強化並びに確認作業の再徹底を図り、社員一同サービスのより一層の向上に努力致す所存でございますので、何卒この度のことご寛容賜り、再度おもてなしの機会を賜りますよう伏してお願い申し上げます。
ホテルJALシティ松山　宿泊グループ

ご投稿ありがとうございます。
重ねがさね、ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見、真摯に受け止め対応策を行いお客様にお喜びいただけるサ-ビスを提供できますよう努力を重ねて参ります。
これに、懲りませずまたご来館頂ける日をお待ちしております。

ホテルJALシテイ松山

お客様に対してご迷惑をお掛け致しましたこと、
またご不快の念をお与えいたしましたこと誠に
申し訳なく深くお詫び申し上げます。
基本的な点検の不徹底が原因でございます。今後はこのようなご指摘を二度とお受けしないよう、改めまして基本業務の確実な遂行を徹底するよう注意喚起を促した次第でございますので、何卒この度の件、ご容赦くださいますようにお願い申し上げます。
ホテルJALシテイ松山　フロントマネ-ジャ　藤井

この度は、ホテルJALシティ松山をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ホテルの立地条件やお部屋についてのお褒めの言葉を頂きまして、大変嬉しく思っております。
ご指摘頂きました駐車場の件につきましては、折角ご利用頂いたにも関わらず、ご不便をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
当ホテルの駐車場は平面駐車場も若干ございますが、立体駐車場が主となっておりますので、平面駐車場が満車の場合は、ホテルから50メートル程の距離にございます提携駐車場のご案内となっております。ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんが、ご了承下さいませ。
また、チェックイン時のスタッフ対応についてもご指摘を頂きました。披露宴で騒然としていたとはいえ、ご不快な思いをされた事と存じます。重ねてお詫び申し上げます。
今後、お客様にご満足頂けます様、スタッフ一同努めて参りますので、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルJALシティ松山をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊に際しまして、お水の自動販売機についてのご指摘を頂戴致しました。
1階ロビーにてソフトドリンクの自動販売機を設置させて頂いておりますが、その旨のご案内が不足しており、大変申し訳ございませんでした。
今後お客様にご満足頂けます様、スタッフ一同、努めて参りますので、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルＪＡＬシティ松山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
枕カバーの件、不快な思いをされたことと存じます。大変申し訳ございませんでした。
清掃担当には今後このような事の無い様、厳重注意をさせて頂きまして、枕もすぐに新しい物に交換させて頂きました。
大変貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご返信が遅くなりましたこと、心よりお詫び申し上げます。
またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げております。

いつもホテルＪＡＬシティ松山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度は、ご多忙中にもかかわりませず当ホテルの改善に関するご指摘を頂戴しましてありがとうございました。また、本来おくつろぎいただくお部屋でご不快な念をお与えしましたこと、誠に申し訳なく衷心より深くお詫び申し上げます。

さて、カーペットとベッドコンフォートの件につきましては、ご指摘頂戴しましたとおり許容範囲を超えるものであり、私共としましても取替えをかねてより希望致しておりました。この度、カーペットにつきましては3月中旬より順次張替え、ベッドコンフォートは4月中旬から取替えが決定致しました。これにより4月下旬よりリニューアルしたお部屋をご利用いただける運びとなりましたのでご報告申し上げます。

続いてクルー問題についてですが、エレベーターご利用の際に傍若無人な態度であったとのご指摘を頂戴致しました。本来であれば、お客様を優先に考えお客様を拝見しましたらホテル側のスタッフのように会釈し、快適にご利用いただくべく対応があったと思いますが、至りませず残念に感じている次第でございます。この問題につきましては、ホテルより正式に日本航空側へ報告させていただきます。今後私共の目の届く範囲でそのような行為がございましたら制御致します。

常日頃よりお客様にご満足いただけるサービスを目指しております私共にとりまして、投稿していただいております貴重なご意見やご提案は、社員教育並びにサービス改善の参考とさせていただいております。まだまだ不十分で至らぬ点も多々ございますが、今後ともご期待に添えますよう社員一同サービスのより一層の向上に努力いたす所存でございますので、相変わらぬご指導ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

この度は、ホテルJALシティ松山をご利用いただいまして誠にありがとうございます。
お部屋の件で大変貴重なご指摘をいただきましてありがとうございます。今後の見直し点として改善していけるよう努めてまいります。
フロントの対応の件は、誠に申し訳ございませんでした。大変不快な思いをされたことと存じます。お客様の貴重なご意見を参考にさせていただきます。ありがとうございます。

この度は、ホテルJALシティ松山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
大変貴重なお言葉、ご指摘を頂戴しましてありがとうございます。お食事場所のご案内に関しましては誠に申し訳ございませんでした。大変不快な思いをされたことと存じます。今後はスタッフ全員が周辺の知識を把握した上でのご案内に努めたいと思います。ありがとうございました。