この度はホテルルートイン盛岡駅前へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中貴重なご寄稿頂き感謝申し上げます。
お客様に対してご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今後このようなことがないよう、スタッフ一同周知させサービス向上に努めて参ります。

甚だ恐縮では御座いますが、盛岡へお越しの際はまたお立ち寄り頂けますと幸いで御座います。

フロント　鈴木

この度はホテルルートイン盛岡駅前をご利用頂き誠に有難う御座います。
また、前回に引き続きご利用頂き感謝申し上げます。

客室の眺望に関しまして、今回眺めの悪いお部屋でのご案内となってしまい誠に申し訳御座いません。
お客様へはお手数をお掛け致しますが是非、ご利用頂く都度ご要望頂けますと幸いで御座います。
頂いたご予約毎にお客様のリクエストを集約しておりますので出来る限りお答えして参りたいと思っております。

朝食のヨーグルトは『おおのゆめヨーグルト』と『岩泉ヨーグルト』を日替わりでご提供しております。チェックアウトするお客様にどこで買えるかお尋ね頂く程ご好評頂いております。

より、お客様に快適にお過ごし頂けるよう力を入れて参りますので今後ともご愛顧の程、何卒宜しくお願い申し上げます。

夜から明け方にかけて気温が20度を切りそうな日も増えて参りました。これから季節の変わり目を迎えますので、風邪などお引きになられぬようお身体をご自愛下さいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。


フロントクラーク　竹澤

この度はホテルルートイン盛岡駅前へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中貴重なご寄稿頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
wifiに関してお客様にご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
今後設備の確認を徹底を行います。
可能な限りお部屋の変更やルーターの貸出等も行っておりましたので、ご用命くださいませ。
甚だ勝手ではございますが、今後ともルートインホテルズをご愛顧くださいますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

ホテルルートイン盛岡駅前
フロント　鈴木

この度はホテルルートイン盛岡駅前をご利用頂き誠に有難う御座います。

客室のエアコン動作に不備が御座いまして誠に申し訳御座いませんでした。
清掃時の確認等、お客様をお通しする前に完璧な状態でご案内しなくてはならない中、大変ご迷惑をお掛け致しました。

また、ご連絡頂いた際も直接ご確認させて頂き対処するのが必要だったと深く反省しております。

快適にお過ごし頂ける様、客室設備のチェックを強化して参る次第で御座います。

この度は誠に申し訳御座いませんでした。

フロント　竹澤

この度は、ホテルルートイン盛岡駅前をご利用頂き誠に有難う御座います。
また、当ホテルへご意見賜り感謝申し上げます。

ご料金につきましてはご希望に添えず誠に申し訳御座いません。
シーズンやイベントの有無によって料金の変動が御座います。
しかしながらプランで販売させて頂いておりますエコ清掃プランや早割プラン等、割安のお値段でご利用頂けます。

その他、お話にも御座いました各予約サイト様のポイントやポンタポイント、ｄポイント等もご精算時にご利用頂けます。

これから観光シーズンに向けて料金の変動が多くなってくると存じます。
お客様に合ったプランをご紹介出来るよう従業員一同努めて参りますので今後ともご愛顧の程、賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

東北は４月に入りましたが、日中と夜間の気温の差が10度近く御座います。
どうか風邪などひかれぬようお身体をご自愛下さいませ。

またのご来館を心よりお待ち申し上げます。


フロントクラーク　竹澤

この度はホテルルートイン盛岡駅前へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご寄稿頂き重ねて御礼申し上げます。

駐車場につきましては、駅チカの立地ではございますが、お車でご来館のお客様も多くいらっしゃいます。常時スタッフが対応可能な点は、早朝・深夜の出発や到着のお客様にも安心してご利用頂けるかと存じます。しかしながら、数に限りがある関係で先着順でのご案内でございます。その場合には別の提携駐車場や近隣のコインパーキングの紹介をしておりますのでご了承頂ければと存じます。

お部屋のご希望に関して、事前にご連絡を頂いていたにもかかわらず、ご要望に添ったお部屋をご案内出来ず大変申し訳ございませんでした。また、今回が初めてではなかった為に、更にご不快に感じられたかと存じます。このような事のを繰り返すことの無い様、事前に頂いたご連絡の共有を徹底して参ります。次回またご利用頂けた際には、到着時から快適にご利用頂けるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。

朝晩の冷え込みが厳しくなって参りました。どうか風邪など召されません様、お身体ご自愛くださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　加藤

この度はホテルルートイン盛岡駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お忙しい中ご寄稿頂き重ねて御礼申し上げます。

館内はお客様に気持ちよく過ごしていただけるよう、清掃スタッフが日々丁寧に清掃を行っております。今後もお客様がゆっくりとお寛ぎ頂けるよう、細かいところも徹底して清掃を行って参ります。

朝食はお日にちによって和洋さまざまなメニューをご提供しております。季節のものや岩手の郷土料理をご提供しているお日にちもございます。次回宿泊時もまた違ったメニューがお楽しみいただけるかと存じます。

寒さが日に日に増して参りました。お風邪など召されませんよう、お身体をご自愛下さいませ。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　鈴木

この度は盛岡市内の数あるホテルの中から、ホテルルートイン盛岡駅前をご利用いただきまして、誠に有難う御座います。

折角ご宿泊頂いたのにも関わらず、また、受験という大切な日の前日に、設備面での不備で、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

その後、体調はいかがでしょうか。試験に影響が出なかったことを願うばかりでございます。

設備面に関して、今後このような事が起こらないよう、日頃から、不具合がないかの確認を徹底し、皆様に快適・安心・安全に過ごして頂けるよう、努めて参ります。

改めて、当ホテルをお選び頂いたのにも関わらず、ご迷惑をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

この度は、お忙しい中、ご寄稿誠にありがとうございました。

フロント　村上

この度は、数あるホテルの中からホテルルートインにご宿泊いただきありがとうございます。
またお忙しいところご投稿頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
しかしながらご滞在中のWi-Fiご利用時にご不便をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。
今後環境改善できるよう社内で検討して参ります。
最近は朝晩で寒暖差も出てきましたので、くれぐれもご自愛くださいませ。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

フロント　森越

この度はホテルルートイン盛岡駅前へご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

お忙しい中貴重なご意見を頂き有難うございます。
ユニットバスの水温調整についてご不便おかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
また、トイレットペーパーについても、お客様のご期待に添えず大変残念に存じます。
早急に対応でき兼ねる問題ではございますが、
今後お客様がご満足頂けるよう、安心してご宿泊して頂けるように、改善に努めてまいります。

盛岡にお越しの際は、是非またご利用頂けると幸いでございます。

寒さが厳しい日々が続きますので、どうかご自愛下さいませ。

フロント　星

この度は、数あるホテルの中から、ホテルルートイン盛岡駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
清潔感に関してのご指摘から、清掃が行き届いてない部分があったと見受けられます。
今一度館内を巡回し、清掃を徹底して参ります。
大変申し訳ございません。

またお忙しい中、貴重なご意見を投稿頂きました事へ心よりお礼申し上げます。

次回盛岡にお越しの際には、
ご予約頂ければ幸いです。

スタッフ一同、心よりお待ちしております。

ホテルルートイン盛岡駅前　佐渡

お忙しいなか、貴重なご意見
ご投稿くださいましたことへ感謝申し上げます。

また、数あるホテルの中から
ホテルルートイン盛岡駅前にご宿泊頂き
誠にありがとうございます。

フロントスタッフの対応により、
ご不快な思いでご宿泊されていたとの事実に
お客様へはお詫びの申し上げようもございません。

フロントスタッフ一同、
お客様より頂戴いたしましたご意見を
真摯に受け止め、改善に努めて参る所存です。
どうか今一度盛岡にいらっしゃる折には
当ホテルへご予約頂ければ幸いでございます。

重ねて、今回のご投稿への返答が
遅くなってしまいましたこと
深くお詫び申し上げます。

日々寒さも厳しくなっております故、
お風邪など召しませぬよう
お健やかにお過ごし下さいませ。

ホテルルートイン盛岡駅前　佐渡

この度は、ホテルルートイン盛岡駅前にご宿泊頂きましてありがとうございます。
当方のご説明不足により、重ね重ねご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
客室の広さや家具の配置は同じシングルルームでも若干異なります。同じプランでも同じお部屋になるとは限りませんのでご了承下さいませ。
全館エアコンを設置しておりますが、地域柄冬季は外気の気温に作用され、お部屋が温まりにくいことがございます。また、作動始めからあまりに設定温度が高い場合や風量が強い場合には、動きが悪くなります。
貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
より快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同邁進致します。
また盛岡にご入用の際には当館をお選び頂ければ幸いでございます。

フロント　佐藤

この度はホテルルートイン盛岡駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
重ね重ねご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
施設音やWi-Fiに関しては、管理不備でございます。今後、対処して参ります。
お客様の貴重なお時間を割いてご意見頂きました事に感謝し、ご意見に対して真摯に対応する所存でございます。
わざわざ当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。
盛岡にお立ち寄りの際には、またご利用頂ければ幸いでございます。

フロント　佐藤

この度はホテルルートイン盛岡駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
煙草の臭いに関しましてはお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様が過ごしやすいお部屋作りができますようスタッフ一同心がけ日々努めて参ります。
お忙しい中貴重なご投稿頂きまして誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　附田

この度のご投稿　誠にありがとうございます。
そして、心よりお詫び申し上げます。当館は禁煙のご依頼が多く検討した結果3Ｆを禁煙にすべく
改装工事に入り　リニューアルさせて頂きました。お声をいただきまして何度も消臭対策を施しております。ご宿泊された際はさぞかしお辛く不愉快な思いでお過ごしになられたと思うと心が痛みます。誠に申し訳ございません。お詫び申し上げます。
駅からの道程も分かりづらくて申し訳ございません。盛岡の玄関口に相応しい案内になる様　声を
上げて参りたいと思います。貴重なご意見ありがとうございます。
館内のＷＩＦＩが作動しなかった旨も誠に申し訳ございません。これからはこまめなチェックを行い快適なネット環境にすべく努力して参ります。
折角のご宿泊が満足には程遠い結果になってしまいまして本当に申し訳がございません。しかしながら快適にお過ごし頂ける様これからも努力して参りますので、次回がございましたら是非　当館を宜しくお願い申し上げます。私共心よりお待ち申し上げております
　　　　　　　　　フロント　　　　熊谷

この度はホテルルートイン盛岡駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。

当館では3階フロアを今年3月に喫煙タイプから禁煙タイプへリニューアルをしております。
改装後すぐの時期は念のため、以前喫煙タイプだったことを説明をして、お部屋への案内をしておりましたが、問題はないとの判断で現在は説明をしていない状況でございました。

今回のことはこちらの前日の清掃での確認不足だったと感じております。お客様のお申し出を受け、私共でも再度対応を検討していく所存でございます。

この度はせっかくのご滞在のお時間を台無しにしてしまい、心よりお詫び申し上げます。
今後はよりご満足いただけるサービスの提供を目指し、精進して参りますので、どうか変わらぬご愛顧を賜れましたら幸いでございます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン盛岡駅前
フロント　リーダー小国

この度は、ホテルルートイン盛岡駅前へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、お部屋の乾燥、気温でお風邪を召されたとのこと、大変申し訳ございませんでした。
当館は、全室加湿空気清浄機をご用意しておりますが、他にも追加の加湿器のご用意、毛布のご用意がございます。
大変恐れ多いですが、もしまた御宿泊頂けました際は、フロントまでお申し付け下されば幸いでございます。


清掃に関して、甚平の追加が無かったとの事で大変ご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。

また、簡易清掃の際は、ベッドメイキングやユニットバスの清掃を省略させて頂いておりますが、こちらの説明不足で、御不快な思いをお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。

今回頂いたお言葉を、スタッフ全員で共有し、更にお客様にとって過ごしやすいホテルを目指し邁進して参ります。
どうかお大事になさってくださいませ。


ホテルルートイン盛岡駅前　フロント田中

この度は数ある駅前のホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらず、ご満足のいくサービスをご提供する事が出来ず大変申し訳ございませんでした。
客室の清掃に関して再度スタッフに指導し、お客様目線での清掃を行い、不備のない清掃をして参ります。また、フロントスタッフの接客に関しましても、スタッフによってご提供するサービスに差がある事はあってはならないことでございます。大変申し訳ございませんでした。今後、全員がお客様にご満足頂けるサービスをご提供出来る様、「お客様に喜んで頂けるサービスとは何か」という事に関して再度スタッフ一人一人で考え実行して参ります。また私自身もサービスの向上を目指すと共に、スタッフの指導を徹底して行う所存でございます。これに懲りず、また盛岡にお越しの際は当ホテルに足をお運び頂けますと幸いでございます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
ホテルルートイン盛岡駅前
マネージャー　小野