この度は、ヴィアイン京都四条室町をご利用下さいまして誠に有難うございました。
お気にいっていただけたご様子でスタッフ一同喜んでおります。
清掃スタッフにいただきましたお褒めのお言葉は、何よりも有り難く仕事の励みとなります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
有難うございました。

ヴィアイン京都四条室町
営業主任　中村　雅一

競争の激しい京都市内のホテルの中からヴィアイン京都四条室町にご宿泊下さいまして、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
当館は、ＪＲ西日本グループの宿泊特化型のビジネスホテルでございます。自動チェックイン機も
おかげさまで良いとのご意見もいただいております。
これからもお客様に安全・安心をご提供し、質の高いサービスの向上を目指してまいります。
またのご利用をお待ち申し上げております。
有難うございました。

ヴィアイン京都四条室町
営業主任　中村　雅一

この度は、当館をご利用いただきまして誠に有難うございました。
お褒めのお言葉を頂戴し、厚く御礼申し上げます。
今後ともヴィアイン京都四条室町をご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
有難うございました。

ヴィアイン京都四条室町
営業主任　中村　雅一

この度は、ヴィアイン京都四条室町にご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
満足していただけたご様子でスタッフ一同とても嬉しく思っております。
レイトチェックアウトのプランもご好評いただいております。
またのご予約をお待ち申し上げております。
有難うございました。

ヴィアイン京都四条室町
営業主任　中村　雅一

この度は、ヴィアイン京都四条室町をご利用いただきまして誠に有難うございました。
お褒めいただきまして、感謝申し上げます。
これからもお客様から選んでいただけるホテルであり続けられるよう、心のこもったサービスを提供し努力してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
有難うございました。

ヴィアイン京都四条室町
営業主任　中村　雅一

いつもヴィアイン京都四条室町にご宿泊賜りまして誠に有難うございます。
今回お泊りいただいたお部屋の掃除が不行き届きでお客様に不快な思いをさせてしまいましたことを深く反省し、お詫び申し上げます。
朝食メニューにつきましても、多くのお客様からご指摘を頂戴しております。
部屋の掃除につきましては、今後このような事象がおこらないよう清掃スタッフに注意し、改善させていただきます。
いただきました貴重なご意見は、参考にさせていただきます。
今後ともヴィアイン京都四条室町をご利用いただければ幸いでございます。
有難うございました。

ヴィアイン京都四条室町
営業主任　中村　雅一

この度は、ヴィアイン京都四条室町をご利用下さいまして誠に有難うございました。
地下鉄の駅からの道がわかりづらかったようで申し訳ございませんでした。
貴重なご意見参考にさせていただきます。
またのご予約を心よりお待ち申し上げております。
有難うございました。

ヴィアイン京都四条室町
営業主任　中村　雅一

いつもヴィアイン京都四条室町をご利用下さいまして誠に有難うございます。
ご宿泊いただきましたのに、お客様に満足していただけなかったことをお詫び申し上げます。
お茶パックにつきましては、本当に申し訳ございませんでした。
キャリーサービスにつきましても、現在京都駅から当館へのサービスはさせていただいております。
貴重なご意見・ご忠告有難うございました。
反省いたしますとともに今後に活かしてまいりたいと考えております。
ぜひまたご利用賜りますようにお願い申し上げます。
有難うございました。

ヴィアイン京都四条室町
営業主任　中村　雅一

いつもヴィアイン京都四条室町をご利用いただきまして誠に有難うございます。
数ある京都のホテルの中から当館をお選びいただきまして、感謝申し上げます。
これからもお客様に安全・安心と心のこもった「おもてなし」をご提供できますよう努力してまいります。
またのご来館をお待ち申し上げております。
有難うございました。

ヴィアイン京都四条室町
営業主任　中村　雅一

この度は、ヴィアイン京都四条室町にご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
乳幼児やお子様連れのお客様もよくご宿泊賜ります。お気付きの点がございましたら何なりとお申し付けください。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
有難うございました。

ヴィアイン京都四条室町
営業主任　中村　雅一

いつもヴィアイン京都四条室町をご利用下さいまして誠に有難うございます。
しおりを気にいっていただき嬉しく感謝しております。
これからもお客様に安心・安全とくつろぎの旅をご提供させていただけるよう、引き続き精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
有難うございました。

ヴィアイン京都四条室町
営業主任　中村　雅一

この度は、ヴィアイン京都四条室町をご利用下さいまして誠に有難うございました。
団体のお客様がたくさんおられロビーやお部屋でご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
ホテルといたしましても、今まで以上に気をつけて、お客様におくつろぎいただけるよう努めてまいります。お許しください。
今後ともヴィアイン京都四条室町をご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
有難うございました。

ヴィアイン京都四条室町
営業主任　中村　雅一

いつもヴィアイン京都四条室町にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
タオルの匂いでお客様に不快な思いをさせましたことを深くお詫び申し上げます。
今後このような事象がおこることがないよう、努めてまいります。
またのご予約を心よりお待ち申し上げております。
有難うございました。

ヴィアイン京都四条室町
営業主任　中村　雅一

この度はヴィアイン京都四条をご利用下さいまして誠に有難うございました。
また、その際には火災報知機が鳴動しお客様に大変ご心配をおかけいたしましたことを心からお詫び申し上げます。
当館は、お客様の身の安全・安心に最大限の配慮をさせていただいております。従いましてお部屋にも高感度の煙感知器を設置し緊急時の対応を早期に実施させていただく体制を整えておりますが、ご指摘いただきましたとおりお客様へのご案内放送が、事情はともあれ大変遅くなりましたことは全く弁明の余地もなく、危機管理体制の不備
が招いた結果であると真摯に受け止めております。今後につきましては、あってはならない緊急時に備え速やかに周知と訓練を全員対象で実施してまいります。お客様の「安心のひと時」を著しく損ないましたことを重ねてお詫び申し上げます。
お部屋の広さにつきましては、１２㎡のお部屋に１４０cm幅のセミダブルのベッドを入れておりますために手狭感をお感じになられ、また、浴室との段差につきましても、現状如何ともし難い検討課題としておりまして、ソフト面でカバー・改善させていただくべくスタッフ全員で取組んでおります。何卒事情をご賢察賜ります様にお願い申し上げます。
忌憚のない貴重なご意見・ご忠告有難うございました。
ヴィアイン京都四条室町は、これからもお客様の声を大切にし、択ばれるホテルを目指して一丸となって改善努力をしてまいります。
是非またご利用賜ります様にお願い申し上げます。
有難うございました。
　　　　　　　　　　ヴィアイン京都四条室町
　　　　　　　　　　支配人：坂根　敏昭

ヴィアイン京都四条室町支配人の坂根でございます。せっかくのご宿泊にもかかわりませずお客様にご満足をいただくことができなかったことを、先ずもってお詫び申し上げます。
早い時期にお申し込みをいただきましたが、当該ご宿泊日につきましては、「紅葉京都」の最終週で、他にも同様の多くのご予約を頂戴いたしておりました関係で、ご期待に沿うご回答を申し上げることができなかったことを重ねてお詫び申し上げます。
お客様から「苦情」を頂戴するに至りましたことを真摯にうけとめさせていただき反省いたしております。
私どもは、開業以来お客様からいただきましたご投稿に対しましては、貴重なご意見・ご指導と受けとめその声を大切にしてスタッフ共々改善努力を実施してまいりましたが、この度頂戴いたしましたご忠告につきましては、初めての事象が入り混じる内容で支配人といたしましても誠に遺憾に思っております。
タバコ臭につきましては、必要に応じ清掃スタッフとフロントスタッフの相互間でその臭気の度合いを都度確認し消臭を実施いたしておりますが、開業後１年８ヶ月が経過し、消臭だけではご満足いただくことができないことも十分承知したうえで出来る限りの配慮をさせていただいておりますのが実態でございます。
また、受信させていただきましたはずのメールにつきましても支配人以下が全力を傾注しあらゆる角度から検索をさせていただいておりますが、現状では確認ができておりませんが、多々ご迷惑をおかけいたしましたことに対しまして深謝申し上げます。
今後につきましては、同様の事象によりご宿泊いただきますお客様からご指摘をいただくことのないように、可及的かつ速やかに改善努力をしてまいりたいと考えます。
ヴィアイン京都四条室町は、これからもお客様の声を大切にし、お客様本位のサービスを目指して努力してまいります。
貴重なご意見・ご忠告有難うございました。
　　　　　　　　　　　ヴィアイン京都四条室町
　　　　　　　　　　　　支配人：坂根　敏昭

この度はヴィアイン京都四条室町にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、スタッフにお褒めの言葉をいただきましてありがとうございます。今後も、お客様のお声にできる限り応えながら私共を選んでいただけますよう努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　ヴィアイン京都四条室町
　　　　　　　　　　副支配人　山下　美保

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。前回は禁煙のお部屋がご用意できませんでしたことお詫び申し上げます。朝食のパンは専属のスタッフが毎朝焼き上げております。お褒めをいただき明日の朝も心を込めて焼き上げることと思います。焼きあがったパンと挽きたてのコーヒーの香りでお目覚めいただけましたら・・と思っております。　またのご来館を心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　ヴィアイン京都四条室町
　　　　　　　　　　　副支配人　山下　美保

この度は、ヴィアイン京都四条室町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉をいただきましてスタッフ一同今後の励みとさせていただきます。今後もお客様に安心と快適なお部屋をご提供できますようスタッフ一同努めてまいります。お気付きの点がございましたら何なりとご指摘くださいませ。お客様の声にお応えできるホテルでありたいと思っております。またのご来館を心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　

　　　　　　　　　ヴィアイン京都四条室町
　　　　　　　　　副支配人　山下　美保　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

ヴィアイン京都四条室町をご利用下さいまして有難うございます。数ある京都の宿泊施設様の中からせっかく再指名をいただきながらご指摘をいただくに至りましたことを、支配人といたしまして誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
今回もご満足いただき、ご入洛の際にはいつもご利用いただけますようにきっちりとしたサービスをご提供させていただくべきところ、誠に申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。
お部屋は、早速点検・修理させていただきました。
今後につきましては、清掃スタッフとフロントスタッフの連絡体制を更に密にして同様の事象を繰り返す事のないように早急に改善してまいりたいと考えております。
これに懲りませず是非またヴィアイン京都四条室町をご利用下さいますようにお願い申し上げます。
私達は、お客様の声を大切にし「安心と、くつろぎの旅」をサポートさせていただくために更に努力してまいります。
今後ともご指導賜ります様にお願いいたします。
貴重なご意見有難うございました。
　　　　　　　　　　　ヴィアイン京都四条室町
　　　　　　　　　　　　支配人　坂根　敏昭

いつもヴィアイン京都四条室町をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
お気にいっていただいているご様子で、スタッフ一同感謝申し上げます。
今後ともヴィアイン京都四条室町をご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
有難うございました。


ヴィアイン京都四条室町
営業主任　中村　雅一