先日は当館へのご来館、厚く御礼申し上げます。
またお忙しい中、私共のクチコミにお言葉を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
この度は、当館のお部屋からの眺望をご堪能いただきまして、誠に有難う御座いました。
今回お客様にご宿泊いただきましたお部屋は、部屋からの眺望に、大変多くのお客様からご好評をいただいております、当館を代表するお部屋で御座います。
今回お客様にもご満足いただけまして、私共としましても。大変嬉しく思います。
励みになる嬉しいお言葉だけでなく、この上ないご好評まで賜りましたこと、誠に光栄でご御座います。
また次回赴いていただけるようなご縁が御座いましたら、今回以上の体験に感動していただけるよう、日々サービスの向上に取り組んでまいります。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。


浄土ヶ浜パークホテル 運営部部長 佐々実

先日は当館へのご来館、厚く御礼申し上げます。
またお忙しい中、私共のクチコミにお言葉を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
この度は、当館のお部屋からの眺望、浄土ヶ浜まで近いというロケーションにご満足いただけましたようで、何よりで御座いました。
一方で、お食事につきましては、お客様のご期待にお応えできず、大変申し訳御座いませんでした。
提供させていただいております品に関しまして、他施設様より見劣りしているとの評価となってしまいましたこと、誠に残念でなりません。
お寄せいただきましたご指摘につきましては、関連部署にて共有させていただき、今後よりご満足いただけるような、質の高いお料理を提供できるよう、活用させていただきます。
また、魚介の種類に関しましても、種類が少なかったとのこと、申し訳御座いませんでした。
こちらにつきましても、地元宮古の魅力である豊富な魚介を存分に堪能していただけるようなお食事となるよう、今後のメニュー選定に活かして参ります。
今後ともサービス向上に精進して参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。


浄土ヶ浜パークホテル 運営部部長 佐々実

先日は当館へのご来館、厚く御礼申し上げます。
またお忙しい中、私共のクチコミにお言葉を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
この度は、当館売店スタッフの接客態度において、お客様に大変ご不快な想いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。大変申し訳御座いませんでした。
お客様からお寄せいただきましたご指摘は、関連部署へと報告させていただき、当日担当していたスタッフへの厳重な注意をさせていただきました。
また、当日担当のスタッフは勿論、お客様の接客を担当するスタッフ全員へ、今一度接客態度の見直しと、改善を徹底するよう指導させていただきます。
マスクの着用につきましても、当館でも、原則スタッフの意思を尊重するといった形ではありますが、決して半端な着用とならないよう、今一度注意させていただきます。
今後ともサービス向上に精進して参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。


浄土ヶ浜パークホテル

先日は当館へのご来館、厚く御礼申し上げます。
またお忙しい中、私共のクチコミにお言葉を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
この度は、当館のサービスにご満足いただけましたようで、安堵致しました。ご宿泊いただいたひと時はいかがでしたでしょうか。心行くまで寛いでいただけるようなひと時となっておりましたら、何よりの喜びで御座います。
また、お食事の際にも、ご不便なくお食事を堪能いただけましたようで、何よりで御座いました。
励みになるお言葉だけでなく、この上ないご好評まで賜りましたこと、心より御礼申し上げます。今後の励みとさせていただきます。
今後ともサービス向上に精進して参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。


浄土ヶ浜パークホテル 運営部部長 佐々実

先日は当館へのご来館、厚く御礼申し上げます。
またお忙しい中、私共のクチコミにお言葉を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
この度は、当館の趣き、コストパフォーマンスにご満足いただけたとのこと、何よりで御座います。
お部屋、お食事につきましても、この上ないご好評を賜り、心より嬉しく思います。
また次回ご来館いただけるようなご縁が御座いましたら、今回お寄せいただきましたご好評を落とすことなく、今回以上のお寛ぎとご満足を堪能していただけるよう、精進して参ります。
今後ともサービス向上に精進して参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。


浄土ヶ浜パークホテル 運営部部長 佐々実

先日は当館へのご来館、厚く御礼申し上げます。
またお忙しい中、私共のクチコミにお言葉を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
この度は、当館だけでなく、三陸海岸での観光も楽しんでいただけましたようで、何よりで御座います。
当館へのご宿泊をきっかけに、ここ宮古や三陸海岸の魅力を知っていただき、また訪れていただけるきっかけとしていただけますと幸いです。
お食事、お部屋への評価につきましては、この上ないご好評を賜り、心より御礼申し上げます。思い出のお写真まで添えて下さり、大変嬉しく思います。
また、当館お風呂へのご感想もお寄せいただき、有難う御座いました。
今後ともサービス向上に精進して参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。


浄土ヶ浜パークホテル 運営部部長 佐々実

先日は当館へのご来館、厚く御礼申し上げます。
またお忙しい中、私共のクチコミにお言葉を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
この度は、松林側客室のご利用、誠に有難う御座いました。「一度は泊まってみたい宿」というお客様のご期待を損なうことなく、おもてなしさせていただけましたこと、大変嬉しく思います。
また、お食事につきましても、当館自慢の料理人が手掛けた、地元の食材を活かした料理にご満足いただけ、心より嬉しく思います。
また次回ご来館いただけるご縁が御座いましたら、海側客室へのご宿泊はいかがでしょうか。
今回お泊りいただいた松林側客室とはまた違った景色で、お客様をお出迎え致します。
またこちらのお部屋は、高層階となる４階5階のみのお部屋となりますので、より魅力的な景色を滞在中堪能いただけると思いますので、オススメで御座います。
今後ともサービス向上に精進して参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。


浄土ヶ浜パークホテル 運営部部長 佐々実

先日は当館へのご来館、厚く御礼申し上げます。
またお忙しい中、私共のクチコミにお言葉を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
この度は、当館の朝食を初め、ご滞在のひと時をご堪能いただけましたようで、何よりで御座います。
当館のお食事は、ご朝食、ご夕食ともに、お客様に喜んでいただけるようなメニューを考え、地産の美味しい食材を熟知した、自慢の料理人が腕を振るって作らせていただいております。お客様にもそういった魅力をご堪能いただけましたようで、何よりで御座います。
今回は海側のお部屋ではなかったとのことでしたが、また次回ご来館いただける機会が御座いましたら、海側客室のご利用はいかがでしょうか。
こちらのお部屋は、松林側の客室とはまた違う魅力をご堪能いただけ、窓から見えるオーシャンビューは、滞在中お客様だけの特別な景色となります。
ご利用いただいた多くのお客様からも、大変好評をいただいており、次回も同じ部屋でと、ご希望される方もいらっしゃいます。
当館の最大の魅力ともいえる海側客室の眺望を、是非ご堪能下さいませ。
今後ともサービス向上に精進して参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。


浄土ヶ浜パークホテル 運営部部長 佐々実

先日は当館へのご来館、厚く御礼申し上げます。
またお忙しい中、私共のクチコミにお言葉を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
この度は、当館のお食事、お部屋を初め、多くの項目にこの上ないご好評を賜りましたこと、心より感謝申し上げます。誠に有難う御座いました。
提供させていただいたお食事のメニュー、当館からの眺望など、心行くまでご堪能していただけましたようで、何よりで御座います。
しかしながら、立地の項目につきましては、お客様が仰います様に、駅を初め、市街から離れた位置に御座いますので、ご不便もあったことかと思います。申し訳御座いません。
お客様に可能な限りご不便をお掛けすることの無いよう、予約制の無料送迎便運航などを実施いたしておりました。
可能な限り、自然そのままの浄土ヶ浜をご堪能いただける宿として、お客様がご不便なくお越しいただけるよう、今後とも改善に取り組ませていただきます。
引き続きサービス向上に精進して参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。


浄土ヶ浜パークホテル 運営部部長 佐々実

先日は当館へのご来館、厚く御礼申し上げます。
またお忙しい中、私共のクチコミにお言葉を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
この度は、当館でのご滞在を満喫していただけましたようで、何よりで御座います。
ガイドツアーにもご参加されたとのこと、拝見致しました。ここ宮古、そして浄土ヶ浜の魅力も好きになっていただけておりましたら、この上なく光栄に思います。
一方で、当館のお食事の内容に関し、海の幸の目玉メニューが欲しいとのご意見、誠に有難う御座いました。また、ご期待に至らず、申し訳御座いませんでした。
頂戴しましたご意見は、調理をはじめ、関連部署へと共有させていただき、今後、よりお客様の満足度の高い内容にできるよう、改善させていただきます。
今後ともサービス向上に精進して参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。


浄土ヶ浜パークホテル 運営部部長 佐々実

先日は当館へのご来館、厚く御礼申し上げます。
またお忙しい中、私共のクチコミにお言葉を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
この度は、当館のビジネスパックのご利用、誠に有難う御座いました。
こちらのお部屋は、玄関、駐車場向きの眺望のため、格安で販売をさせていただいているプランなのですが、お客様同様に、ビジネスで宮古にいらしてくださったお客様から、大変ご好評をいただいておりました。
今回お客様にもご満足いただけるひと時を満喫していただけましたようで、心より安堵致しております。
大変ご丁寧な滞在の評価、また、添えていただいたお写真は、とても迫力があり、当館でも使わせていただきたいと感じるほど魅力的でした。
しかしながら、お部屋のWi-Fiが繋がりずらく、ご滞在の間ご不便をお掛け致しましたようで、大変申し訳御座いませんでした。
当館の通信環境については、現在大至急の改善をすすめさせていただいている最中で御座いました。
ご滞在いただく多くのお客様がご不便なく過ごしていただけるよう、早急の改善に努めて参ります。
また、当館お風呂についても、貴重なご意見をお寄せいただき、誠に有難う御座いました。
お風呂についての改善は、私共の急務であると考え、社内でも、お客様の満足度向上の為には、必須改善事項であると考えておりますが、改修となると長い期間、浴場の営業を止める必要があるなどといった課題が御座いまして、一朝一夕の改良となりませんこと、大変心苦しく申し訳御座いません。
少しでも早く、ご利用いただく皆様にご満足いただけるよう、改善に取り組んで参ります。
今後ともサービス向上に精進して参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。


浄土ヶ浜パークホテル 運営部部長 佐々実

先日は当館へのご来館、厚く御礼申し上げます。
またお忙しい中、私共のクチコミにお言葉を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
この度は、当館のお部屋、お風呂にご満足いただけましたようで、何よりで御座います。
しかしながら、お食事につきましては、お客様にご不快な想いをさせてしまうこととなりましたこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳御座いませんでした。
お食事の際に提供させていただいておりますマグロが生臭かったとのご指摘、大変申し訳御座いませんでした。
こちらのコメントは大至急関連部署へと報告させていただき、原因、及びの事態の確認を指示させていただきました。
また、当館スタッフの対応が、著しくご配慮、お心配りに欠ける対応で御座いましたことも、併せてお詫び申し上げます。
こちらの件につきましては、皆様に安心してご利用していただける場所を提供しなければならない、私共の気配りが至らぬことが要因でございますので、どうかお気に病まれませぬようご心配申し上げます。
ダイニングスタッフへは、接客、また、今回のようなことがあった際のご案内の仕方を今一度確認させていただきます。
今後ともサービス向上に精進して参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。


浄土ヶ浜パークホテル 運営部部長 佐々実

先日は当館へのご来館、厚く御礼申し上げます。またお忙しい中、私共のクチコミにお言葉を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
この度は、当館からの眺望、お食事をご堪能いただけましたようで、何よりで御座います。
お天気にも恵まれましたようで、当館自慢の眺望を、最高の形でご覧いただけましたようで、何よりで御座います。
また、お食事につきましても、三陸ならではのお食事をご堪能いただけましたようで、心より嬉しく思います。
また次回ご来館いただけるご縁が御座いましたら、今回以上にご宿泊のひと時をご堪能いただけるよう、今後ともサービス向上に精進して参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。


浄土ヶ浜パークホテル 運営部部長 佐々実

先日は当館へのご再訪、厚く御礼申し上げます。
またお忙しい中、私共のクチコミにお言葉を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
お客様におかれましては、当館へ格別のご愛顧を賜っておりますこと、深く感謝申し上げます。
当館の雰囲気を気に入っていただけ、お食事などもご堪能いただけましたようで、心より安堵致しました。
当館のお食事は、地元の食材にこだわり、岩手の美味しいものを、より美味しく召し上がっていただけるよう、食材を熟知した当館自慢の料理人が、一品一品丁寧に仕上げております。
そういった味をお客様に召し上がっていただき、誠に有難う御座いました。
今後ともサービス向上に精進して参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。


浄土ヶ浜パークホテル 運営部部長 佐々実

先日は当館へのご来館、厚く御礼申し上げます。
またお忙しい中、私共のクチコミにお言葉を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
この度は、セールプランでのご予約、誠に有難う御座いました。お客様へ魅力的なご提案ができておりましたら、何よりで御座います。
一方で、お食事をお召し上がりいただく際、お食事会場の、お席の間隔が近く、ご不便をお掛け致しましたこと、大変申し訳御座いませんでした。
お客様からお寄せいただきましたご指摘については、今後関連部署へと共有させていただき、よりお客様へ、快適にお食事を召し上がっていただけるような会場となるよう、工夫、改善をさせていただきます。
今後ともサービス向上に精進して参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。


浄土ヶ浜パークホテル 運営部部長 佐々実

先日は当館へのご再訪、厚く御礼申し上げます。またお忙しい中、私共のクチコミにお言葉を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
お客様におかれましては、格別のご愛顧を賜り、誠に有難う御座います。再びお客様をお迎えできましたこと、大変嬉しく思います。
この度も、当館でのひと時を満喫し、お寛ぎいただけましたようで、心より嬉しく思います。
足繁く当館に訪れていただいているお客様からこうしてお褒めのお言葉をいただけること、何よりの喜びで御座います。
三陸ならではの海鮮をお召し上がりいただき、何よりで御座います。
今後も奢ることなく、課題の改善やより良いサービスの提供をできるよう、サービス向上に精進して参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。


浄土ヶ浜パークホテル 運営部部長 佐々実

先日は当館へのご来館、厚く御礼申し上げます。またお忙しい中、私共のクチコミにお言葉を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
この度は、当館からの眺望をご堪能いただけましたようで、心より嬉しく思います。
しかしながら、お食事、お風呂につきましては、お客様のご期待を裏切るような結果となり、大変申し訳御座いませんでした。
ご夕食のライブキッチンにつきましては、本来行われるべきオペレーションとは、到底かけ離れたサービスがありましたこと、この場をお借り致し、心よりのお詫びを申し上げます。大変申し訳御座いませんでした。
お客様のコメントに御座います時間であれば、夕食の時間内でありますので、お客様のご要望にお応えしたお料理を提供するべきところ、お心配りと配慮にかけた接客・サービスがありましたこと、深くお詫び申し上げます。大変申し訳御座いませんでした。
現場を担う接客スタッフをはじめ、監督責任のある管理職者へも、お客様からのご指摘を大至急で報告させていただき、即刻の業務改善を徹底するよう指導させていただきした。
今後、サービス向上と品質改善に精進して参りますので、何卒挽回の機会を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。


浄土ヶ浜パークホテル 運営部部長 佐々実

先日は当館へのご来館、厚く御礼申し上げます。
またお忙しい中、私共のクチコミにお言葉を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
この度は当館へのご来館を心より楽しみにしていただいたと拝見致しました。心より嬉しく思います。誠に有難う御座います。
お食事、お部屋につきましては、心よりご堪能していただけましたようで、何よりで御座います。
しかしながら、接客につきましては、当館スタッフが大変お心配りにかけた対応を致しましたこと、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。大変申し訳御座いませんでした。
本来であれば、来てくださったお客様が当館で過ごす時間を害さず、ご不便の無いようサービスをさせていただくべきところ、接客業を生業とする組織として、あるまじき事態であったと、私の教育不足を痛感致しております。
今後このような事態のないよう、接客に携わるスタッフに再度接客中の心持ちや態度、お客様への配慮を今一度指導しなおし、お客様に気持ちよく過ごしていただけるようなホテルとなるよう、精進に取り組んで参ります。
重ね重ねにはなりますが、お客様のせっかくのご旅行の機会に、気分を害してしまうような接客がありましたこと、スタッフを代表し、深くお詫び申し上げます。大変申し訳御座いませんでした。
実務にあたるスタッフはもちろん、指導者となる私含めた管理職者も、お客様からのご指摘を肝に銘じ、今後のサービス向上に精進してまいります。
今回のようなご無礼があったうえで大変恐縮では御座いますが、何卒挽回の機会を賜れますよう、心よりお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。


浄土ヶ浜パークホテル 運営部部長 佐々実

先日は当館へのご来館、厚く御礼申し上げます。
またお忙しい中、私共のクチコミにお言葉を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
この度は、当館からの眺望、お食事をご満喫していただけましたようで、何よりで御座います。
到着日は雨だったとのことでしたが、滞在していただいているうちに、無事お天気が回復し、眺望までご堪能いただけましたようで、心より安堵致しました。
お食事も召し上がっていただき、お土産ものまでお買い上げいただけたと拝見し、心行くまでご満喫いただけたのだと、大変嬉しく思います。
また次回ご来館いただけるご縁が御座いましたら、今回以上にご満喫していただけるよう、日々改善に励んで参ります。
今後ともサービス向上に精進して参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。


浄土ヶ浜パークホテル 運営部部長 佐々実

先日は当館へのご来館、厚く御礼申し上げます。
またお忙しい中、私共のクチコミにお言葉を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
この度は、当館のお部屋、お食事をご堪能いただけましたようで、何よりで御座います。
ご宿泊にあたって、当館のお部屋で心行くまでお寛ぎいただけましたようで、何よりで御座います。
しかしながら、お食事の品数が少なく感じたとのご指摘、拝見致しました。ご期待にお応えできず、申し訳御座いませんでした。
お寄せいただきましたご指摘につきましては、関連部署へと共有させていただき、メニューの開発、また、お料理の配置を工夫するなど、今後のビュッフェに活用させていただきます。
今後ともサービス向上に精進して参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。


浄土ヶ浜パークホテル 運営部部長 佐々実