評価出来るのは立地と部屋からの景色のみです。
夕食は19時頃に行くと終了して食べれないものがありました。また、バーの営業時間内に行ったところ、貸し切りと言われ使用できませんでした。しかも、入り口にはそういった旨のことが何もかかれていません。なぜ貸し切りになったのかも一切説明がなく、ただ、貸し切りなのですみませんの一点張り。
お盆時期だとしても、この程度のホテルにこんな高額払ったのはとてもバカらしいと感じました。二度と来ません。景色が見たい方にだけオススメです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

宿に到着後名前を伝え、順番に声をかけると言われロビーで待っていたものの、30分近くなんの案内もなく待ちぼうけ、こちらからスタッフの方に声をかけたら確認後にいきなり何の説明もなく次に案内しますと言われ、チェックインに通されました。
混み合う時間帯より少し早めに宿に着いたにもかかわらず大幅に時間を無駄にされたあげく、単純に名前が通っていなかった以外考えられないのですが、結局なんの謝罪もなく非常に不快な気分で一泊過ごしました。こんなに残念な対応をされたのは初めてでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年02月

風呂部屋普通。
昭和のバブル絶頂期のホテルって感じが否めない。
朝飯メインで決めたのにネットの写真とは違い過ぎると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年09月

宿泊前に連絡をして、フロントの対応の悪さにショックでした。

これ位の立派なホテルなのにと思いました。

あまりにもで、聞きたい事もやめてしまいました。

次回の宿泊は別な所にしようと思いました。

残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

立地は良く景色も良かったですが、食事にはガッカリでした。三陸の幸を堪能　和食膳プラン2人で40480円(安くは無い!）目の前が海なのに新鮮じゃない。美味しくない。旅行は温泉と美味しい料理が楽しみなのに(T . T)
おすすめは出来ません！

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

設備や食事は大変素晴らしかった。しかし、チェックイン時、フロントには一人のみで、他の客に観光の説明をしている。普通なら、「少しお待ちください」と言って他のスタッフを呼ぶところ、無視され結局待たされる。規模から考えて、フロント対応が一人しかいない点大変疑問である。また、食事の時間を７時４０分と指定される。「早く取れないか？」と聞いてみるが、「混んでいてできません。HPにも書いています。」との返答。ブッフェ制をとっている他のホテルでは、通常、予約時に６時スタートか７時半スタートか聞いてくれので、こちらも準備はできる。何故、そのような方法をとらないのか疑問。さらに渡されたチケットには「紛失の際、再発行は出来ませんのでご注意ください。」と書いてある。紛失したら、予約していても夕食を取れないのか？「書いてますから」と言われそうだ。チェックイン時に不快な思いをすると、設備等が最高でも大変残念なホテルになってしまう。

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その他

同伴者

一人

宿泊年月

2019年05月

団体優先。
団体（バス４台で貸切状態だった模様）と重なったせいか、料金は同一プランで前日の1.8倍だった。季節・週末や地域イベントなどの需要変動で料金も変動するのは納得しているが、単にその日に大型団体（その団体は超大手旅行会社手配なので当然特別ディスカウントと解釈すべき）が入っているだけでこれ程まで料金が跳ね上がるという経営姿勢は理解できない。周辺に競合ホテルが存在しないので団体を安くした分取れるだけ取ろうという事か。日程調整可能なら高価格日は避けるべき。1日違いで８割は大きい。
なお浄土ヶ浜の駐車場（大きい）は無料で、季節次第だろうが我々が行った日はガラガラだったので、浜から離れた他の宿泊先を探すのが賢明だろう。

スタッフが過少。ホテルの造り（車寄せからロビーまで少々の距離と赤絨毯でビックリ）、雰囲気（古風で大仰な構え）から（そして団体宿泊時個人特別料金！）、玄関車寄せに到着すれば迎えが来て当然な印象だったが誰も手助けしてくれず、重い荷物を自分で運ぶしかない。勿論余分スタッフを配置する事は不要だが、結局部屋に入るまでに見たスタッフはフロントの一人だけ。滞在中に見た他のスタッフは朝食時のレストランスタッフとチェックアウト時のフロント二人のみ。この規模でこの人数は実に効率的でコストカットが行き届いている。

「松林側」だったが実際に空と松しか見えなかった。他に「海側」（と山側？）もあり帰宅後再度じっくり「松林側」と「海側」の説明を読み比べてみて、なるほど嘘じゃなかったと納得。現地を見ず普通に解釈すれば（浄土ヶ浜の）景色が見えると誤解するのが普通だろう。ふたつの部屋の説明をじっくり読み比べて初めて”この部屋からは浜は見えないだろうと推定”できるって、「殆ど詐欺じゃん」という印象。
しかるべき景色は何も見えなかったが部屋自体は広く清潔で好印象。このホテルで唯一の救い。
但し無線LANパスワード無しは減点。

朝食ビュッフェは早朝出発の団体と重なり、チェックイン時に混むと忠告は受けていたが、席確保の為早くから並び、また食事中も行列が長く残念だった。
内容的には実料金で考えるとかなり貧弱。本来の普通料金で考えるなら「まあ、そんなもんでしょう」程度。

個人客やリピーターを大切にしようという姿勢や雰囲気、意気込みをまったく感じず。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

はっきりと申し上げますがもう行きません。
カニ食べ放題のプランでしたが味噌まで食べないとおかわりできないんですね？
そうならそうと明記してください。
そちらの女性従業員が「全部食べてからしかおかわりできません」と言われましたが
カニ味噌は嗜好性の高い食材ですので完食は難しい方も多いかと思われます。
宿泊者限定のドリンクバーとのことですが氷もないのですか？
フロントから死角になるドリンクバーの裏手で女性従業員がたむろして井戸端会議ですよ？
売店に行っても「いらっしゃいませ」の一言もありません。
通りかかる宿泊客に会釈もなくキャーキャーと井戸端会議。
三人も必要なのですか？コーヒーサーバーの裏に。
どんな従業員教育をされていますか？
チェックアウト時も笑顔ひとつなく仏頂面。赤松越しに宮古湾が広がる雄大な陸中海岸の景観を満喫ができる眺望は、当ホテルの自慢とおっしゃいますが、それしかないホテルです。
客室リニューアルされるそうですが、宿泊客が求めるものは気持ちのよい挨拶ともてなしの心です。
立地にあぐらもいいかげんにしてください。
そこらじゅうのホコリ、トイレの汚れは経年のせいにはできないでしょう。
カニを出せばいい。景色が良ければいい。そうお考えのようですが
真心のない接客はすぐに伝わるものです。
特にフロントの対応については他の方も書かれていますので覚悟はして行きましたが
それでも怒りを感じるほどでした。
ホテルとして対策を講じていないということですね。
料理は冷めており味も悪く従業員の態度も悪いので、気分を害するのみです。
早朝勤務の方でも最低限の身だしなみはなさってください。不快です。
手があいているならホコリをとる、汚れたテーブルを拭く、客に会釈ぐらいはする、そんな心がけをしてください。だらしない服装の愛想のない女性のフロントは最悪です。
ふるさと割りであっても腹が立ちます
最後になりましたが、お布団を敷いてくださった方。
テーブルをきれいにしてくださった上にグラスも交換してくださいました。
本当にありがとうございました。
このようなホテルの中でお顔の見えないあなたの真面目で心のこもったお仕事ぶりに癒されました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

2015年6月4日に宿泊しました。
率直な感想です。
①温泉ではないが、露天風呂があり海に面している。
②ほこりがすごい。特にテレビの周囲にたまっていた。
③部屋・廊下がたばこ臭い。
④三陸の味覚ウニづくしというプランで、写真通りの品数の料理でしたが、とにかく味がひどい。
　・刺身はスーパーの刺盛り程度の内容。まぐろ・甘海老・かじ　　き。　味もスーパーで買った方が今時おいしいかも、という程　　度。
　・うにのゼリー寄せは味がしない。
　・わかめそうめんは伸びきっていて椀に固まって入っていて、出　汁の味が全くしない。
　・そしてメインのウニは採ってはいけないと思われる程小さくて　まずい。うにが好きで、宮古産・重茂産・山田産と食べました　　が、こんなうにおいしさを消したものを食べた事がありません。　給仕の方にお聞きしましたら、久慈産との事。久慈の評価がかな　り落ちると思われるものでした。
　うにをメインで謳っているプランとして、うにそのものの味があ　んなものだと、がっかり感がはんぱないです。おいしいうにを食　べたくてそのプランを選んでいるのです。

料理長や支配人が食べてみておいしいと思ってお客さんに出しているのか、疑問です。

以前母の還暦祝いで伺った時は、とても良い印象の宿だったので、今回母がリクエストしてくれました。なので、残念な気持ちでいっぱいです。

他の土地の宿が、この位の値段で、かなり高い質のサービスを提供する事を知っているだけに、勉強不足と思えてなりません。
各サービスを受ける場面で人手も足りていない感が否めません。
ツアーのお客さんにばかり目が向いていて、個人客をおろそかにしているところをたくさん見ました。
リピートは無いですし、期待することも無いです。しかし三陸に、おいしい物を食べて復興支援のために行こうと思っているお客さんが時間とお金をかけて来ている事をもう一度考えてほしい。
この値段を出すなら、温泉があって、おいしい魚介類を出す他のところに行った方が満足すると思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月