ご利用誠に有難うございます。

この度は、確認が行き届かず
ご不快な思いをお掛けしました事
心よりお詫び申し上げます。
清掃責任者とも協議しまして
今一度手順方法等見直しいたします。

又のご来館を心より願っております。

　　　　　宿泊課　　坪谷

ご宿泊ありがとうございます。

お客様に不快な思いをお掛け致しまして
誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

今後このようなことないよう
スタッフ一同、清掃の徹底、向上に努めて参ります。　

ご多忙の中、ご感想いただき誠にありがとうございました。
又のご利用心よりお待ち申し上げております。

宿泊フロント　青木

この度のご利用誠にありがとうございます。

室内温度の問題で、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。

この季節、なるべく日中は大元の電源は消し、
気温の下がる夜から朝の時間帯に電源を入れる形をとってまいります。

誠に申し訳ございませんでした。

宿泊課　柄澤
とって

御宿泊ありがとうございます。

シーツの件は今後、検討させていただきます。

又のご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

宿泊フロント　青柳

この度の御利用、誠に有難うございます。

設備に関しまして、ご迷惑をお掛けしました事深くお詫び致します。
私共の今後のリニューアル予定といたしましては、
来月の後半に全客室にシモンズ製のベッド導入。
また、2フロアではございますが、壁紙を全て張り替え予定でございます。

今後は更にハード面・ソフト面、両方において、
お客様にご満足頂けるホテル創りに努めてまいります。

宿泊課　柄澤

ご宿泊有難うございます。

お客様に不快な思いをさせまして
大変申し訳ございませんでした。
今後このような事がないよう
スタッフ一同、早急に改善するよう
心がけていきます。
貴重なご意見ありがとうございます。

宿泊フロント　青木

この度のご利用誠に有難うございます。
ご指摘頂きましたお部屋の件とフロントスタッフの対応に関しまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
直ちに、清掃長はじめ、フロントスタッフに徹底指導を行い、お客様にご不快な思いを与えぬよう努めてまいります。
今一度、お客様へのサービスの徹底を図り、
このような事が無いよう努めてまいります。
またのご機会がございましたら
是非、宜しくお願い申し上げます。

宿泊課　大橋

この度はご利用頂きまして誠に有難うございます。ご指摘頂きましたスタッフの対応の件でございますが、お客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後お客様にご不快な思いを与えぬよう努めてまいります。
またトイレからの水が流れる音がする件でございますが、すぐに修理メンテナンスをさせて頂き、今後スタッフへの確認を徹底させて頂きます。
お客様の貴重なご意見、誠に有難うございます。
これからもお客様に安心してお泊り頂けるよう、努力、改善を行っていきたいと思います。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　渡辺

いつもご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご指摘頂きました清掃の不備の件では、
お客様にご不快な思いをさせてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。
清掃担当者への指導を徹底し、お客様にご不快な思いを与えぬよう努めてまいります。
またダブルルームの件ですが、現状ネット予約時には選択の方法がございませんので、ネット予約後にお手数ですが一度お電話いただくか、
当日チェックインの際でも（当日の空室状況にもよりますが）ご希望があれば、お部屋を変更させていただきますので、何なりとお申し付け下さいませ。
ネット予約時に選択できるようにするか、
全てのお部屋にソファを入れるか等、
今後の検討課題とさせていただきます。
お客様の貴重なご意見、誠に有難うございます。
これからもお客様に安心してお泊まり頂けるよう、努力・改善を行っていきたいと思います。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　大橋

この度の御利用誠に有難うございます。

ウォシュレットの件ではご迷惑をお掛け致しまして
誠に申し訳ございませんでした。
直ちにメンテナンスを施しました。
このような事の無い様、日々のメンテナンスを
心掛けてまいります。

またの御機会がございましたら
宜しくお願い申し上げます。


宿泊課　柄澤

この度は御利用頂きまして誠に有難うございます。

そして、大変御不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び致します。
誠に申し訳ございませんでした。

直ちに清掃スタッフ全員に伝え、このような事が二度と無い様、厳しく指導致しました。
今後は、当たり前の事ではございますが、
清掃の最終確認を徹底して参ります。


宿泊課　柄澤

この度の御利用誠に有難うございます。

御予約が禁煙ルームとの事でしたので、
お客様のご予約を今一度確認させて頂きましたところ、
お申し込みは喫煙ルームで頂戴しておりました。
お手数とは存じますが、再度ご確認をして頂けますと幸いでございます。
あいにく、この日は禁煙ルームが御予約で一杯でしたので、お部屋のお取替えをさせて頂く事ができませんでした。申し訳ございません。

私共のホテルの客室は4階～7階に設けており
4階・5階が禁煙フロア
6階・7階が喫煙フロアと完全に分かれております。
お客様が今回お泊り頂いたお部屋は6階でございましたので、喫煙フロアになります。
禁煙・喫煙の使い分けは決して行っておりませんので、ご安心頂ければと思います。

電球・バスの給水の件ではご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
LEDへの切り替え時期に関しましては
只今検討中でございます。

またの機会がございましたら宜しくお願い申し上げます。


宿泊課　柄澤

この度の御利用誠に有難うございます。

無線LANの件では、お仕事に多大なご迷惑を
おかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後、改善策を検討致しましてお客様にご安心頂ける環境を整えて参りたいと思います。

宿泊課　柄澤

この度のご利用ありがとうございます。
お客様には度重なるご迷惑をお掛けし
大変申し訳ございません。
今後は、お客様への応対の姿勢、
日々の各自の気持ちを改め
お客様には、おくつろぎいただけますよう
努力をさせていただきます。
今後もご利用いただけますよう
お願い申し上げます。

宿泊フロント　　伊藤

この度のご利用ありがとうございます。
館内は、お部屋やロビーでも無線ランにて
お気軽にご利用いただけます。
皆様にごゆっくりとおくつろぎいただけますよう
心かけております。
何かお気付きの点がございましたら
スタッフにお申し付けください。
再度のご利用をお待ち申し上げております。

宿泊フロント　　伊藤

この度のご利用ありがとうございます。
お客様にはご迷惑をおかけし
大変申し訳ございません。
気温の変化が激しい時期での
温度調節でご迷惑をおかけしました。
お客様からのご意見をお聞きしながら
調節をさせていただきたいと思います。
何かお気付きの点がございましたら
お気軽にスタッフにお申し付けください。
再度のご利用をお待ち申し上げております。
宿泊フロント　　伊藤

この度のご利用ありがとうございます。
お客様にはご迷惑をおかけしてしまい
大変申し訳ございません。
今後同様のご迷惑をおかけしないよう
原因の調査、今後の改善をさせて
いただきました。
大変申し訳ございません。

宿泊フロント　　伊藤

この度のご利用ありがとうございます。
お客様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
フロントにスタッフがいないことに
つきましては、大変申し訳ございません。
今後このようなことの無いように
十分に注意させていただきます。
大変申し訳ございませんでした。
チェックイン時のご記入のことにつきまして
行政の方からも、お客様からのご記入を
指導されておりますので、大変申し訳ございませんが、
ご面倒とは思いますがご記入をよろしくお願い申し上げます。
なお、ワシントンカード会員にご登録いただきますと、
システム上お名前のご記入だけでご利用いただけます。
楽天様等どちらからご予約いただきましても、サイトのポイントに
更にワシントンカードにもポイントが付与されます。
ぜひ、ワシントンカード会員へのご加入をお薦めさせていただきます。
この度は、大変申し訳ございませんでした。
再度のご利用をお待ち申し上げております。

宿泊フロント　　伊藤

この度のご利用ありがとうございます。
お客様には、ご迷惑をおかけしてしまい
大変申し訳ございません。
お客様にご満足いただけますよう
心かけておりますが、何かお気付きの点が
ございましたら、お声掛けください。
改善をさせていただきます。
今後もご利用をお待ち申し上げております。

宿泊フロント　　伊藤