楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
1部屋目：
閉じる
※1部屋あたり消費税込み
検索
旅行期間中、一部の日程だけ宿を予約する
0人
レンタカーもあわせて予約する
御泊処 「京町家 相国寺庵」のクチコミ･お客さまの声
関東に住む家族に送り火を見せたいと思い、鑑賞するのに立地的に便利なこちらの町家を予約し呼び寄せました。暗証番号を押して入室したところ、前回お使いになった方のタオルやシーツなどがおいてあり、おかしいと思い、緊急連絡先に電話したところ、掃除が入っていないとのことでした。結局、掃除が終わるまで、連絡してから1時間くらいかかりました。また、私が別件で外出している際に、家族のために用意していった物を処分されてしまったりと、散々な目に遭いました。掃除の方は一生懸命してくれたとのことですが、掃除が入っていなかったことだけに限らず、会社の一連の応対には少々疑問を感じるところです。物件自体はとても素敵なので、知人にも紹介したいところですが、もし我々と同じような状況になったら、と思うと二の足を踏んでしまいます。【ご利用の宿泊プラン】【大塀造りの稀少レトロ京町家】京町家を一軒借り切って、一日だけ暮らしてみる盛夏の京都【楽天独占】京町屋1棟（レトロモダン・メゾネットスイート）
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
このたびは大変申し訳ございません。当該日は集中繁忙日であったため６軒の清掃巡回が定時に間に合わず、お客様に未清掃の状態をお見せしてしまったことは、大変な失態であると恥じております。今後はこのようなことがないように、清掃効率を高めて参る所存ですので、何卒ご海容のほどお願い申し上げます。現在、チェックイン時間を1時間遅らせて16時にすることを検討しておりますが、それはそれでお客様にご不便をおかけすることになるため、どちらにするべきか苦悩しております。また、私どもは１軒でも多くの京町家を保護することを主目的としており、1人でも多くの方に京町家を体験していただくためなるべく廉価なご体験を推進している以上、人件費が捻出できず全員ボランティアとして運営しております。そのため、平日は全員が勤務しており、どうしてもご連絡に即応できないことがありますことをお許しください。京町家体験のための短期賃貸借不動産であり、ホテルや旅館ではないことをご理解いただければ幸いです。大変言い訳がましくなりましたが、私どもは京都での楽しい想い出を創っていただくお手伝いをしていると自負しております。このような事故は今後起こさないような仕組みづくりをして参りますので、今後ともご愛顧をよろしくお願い申し上げます。御泊処「京町家 相国寺庵」主人
御泊処 「京町家 相国寺庵」 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
このページのトップへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
投稿者さんの 御泊処 「京町家 相国寺庵」 のクチコミ
関東に住む家族に送り火を見せたいと思い、
鑑賞するのに立地的に便利なこちらの町家を予約し呼び寄せました。
暗証番号を押して入室したところ、前回お使いになった方のタオルやシーツなどがおいてあり、おかしいと思い、緊急連絡先に電話したところ、
掃除が入っていないとのことでした。
結局、掃除が終わるまで、連絡してから1時間くらいかかりました。
また、私が別件で外出している際に、家族のために用意していった物を
処分されてしまったりと、散々な目に遭いました。
掃除の方は一生懸命してくれたとのことですが、
掃除が入っていなかったことだけに限らず、
会社の一連の応対には少々疑問を感じるところです。
物件自体はとても素敵なので、知人にも紹介したいところですが、
もし我々と同じような状況になったら、と思うと
二の足を踏んでしまいます。
【ご利用の宿泊プラン】
【大塀造りの稀少レトロ京町家】京町家を一軒借り切って、一日だけ暮らしてみる盛夏の京都
【楽天独占】京町屋1棟（レトロモダン・メゾネットスイート）
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
このたびは大変申し訳ございません。
当該日は集中繁忙日であったため６軒の清掃巡回が定時に間に合わず、
お客様に未清掃の状態をお見せしてしまったことは、大変な失態であると恥じております。
今後はこのようなことがないように、清掃効率を高めて参る所存ですので、何卒ご海容のほどお願い申し上げます。
現在、チェックイン時間を1時間遅らせて16時にすることを検討しておりますが、それはそれでお客様にご不便をおかけすることになるため、どちらにするべきか苦悩しております。
また、私どもは１軒でも多くの京町家を保護することを主目的としており、1人でも多くの方に京町家を体験していただくためなるべく廉価なご体験を推進している以上、人件費が捻出できず全員ボランティアとして運営しております。
そのため、平日は全員が勤務しており、どうしてもご連絡に即応できないことがありますことをお許しください。
京町家体験のための短期賃貸借不動産であり、ホテルや旅館ではないことをご理解いただければ幸いです。
大変言い訳がましくなりましたが、私どもは京都での楽しい想い出を創っていただくお手伝いをしていると自負しております。
このような事故は今後起こさないような仕組みづくりをして参りますので、今後ともご愛顧をよろしくお願い申し上げます。
御泊処「京町家 相国寺庵」
主人