この度は、新宿ワシントンホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中で、私どものホテルをお選びいただいたにも関わらず、快適に過ごしていただけなかった点に関しまして、深くお詫び申し上げます。

ご指摘の通り、本館のシングルルームはラップトップパソコン等を置くスペースが非常に限られております。新館にはなってしまいますが、以前までビジネスルームとして提供していたお部屋がございます。本館と違いまだ改装されておりませんが、お部屋内でデスクワークをされるお客様にはご好評いただいております。ぜひご利用くださいませ。

清掃に関しましては、清潔なお部屋を提供する義務があるにも関わらずお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変失礼いたしました。複数のスタッフによるダブルチェック等を再度徹底し、再発防止に努めてまいります。

また有線LANにつきましては、同時間に大容量の背データ送信が集中しますと、インターネットに繋がりにくくなることがございます。その場合、フロントにてLANのリセットを行いますが、お客様にはご不便をお掛けいたします事、お詫びいたします。

重ねまして、お客様にはご不便お掛け致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘を元に、客室環境を今一度見直し、快適にご滞在い
ただけますよう従業員一同努めて参ります。
ご多忙の中、ご意見を投稿いただき誠にありがとうございました。

本館フロント　小野