この度は新宿ワシントンホテル新館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

駅からホテルまでわかりにくく、ご不便をお掛けした部分もあるかと存じます。申し訳ございません。
新宿駅西口から100円のバスがございますので、もしまたお越しいただく機会がございましたら、ご利用くださいませ。

また、本館内の飲食店やドラックストアなどの店舗にご満足いただけまして、大変嬉しく思います。

今後とも、お客様のお声をひとつひとつ大切にし、精進してまいりますので、
またお近くにお越しいただいた際はぜひお立ち寄りいただけますと幸甚でございます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。


新館フロント　水越

この度は、新宿ワシントンホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

客室空調設備におきまして、ご不便おかけし申し訳ございませんでした。空調システムにつきまして、一括管理となっております。今後は外気に応じて温度をこまめに変更致すよう管理してまいります。ご不便をおかけしました事重ねてお詫び申し上げます。

ご指摘いただきました件を真摯に受け止め改善を目指して参りますので、何卒引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

新館フロント　志賀

この度は、新宿ワシントンホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋の展望に関しまして、当ホテルの周りは、高層の建物が多いためお客様のご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見を頂戴いたしましたこと、お礼申し上げます。

今後もご愛顧くださいますようお願い申し上げます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

新館フロント　志賀

この度は新宿ワシントンホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様に気持ち良くお過ごしいただけたこと、大変嬉しく思っております。
これからも、皆様にご満足いただける快適な時間と空間をご提供できるよう、スタッフ一同よりよいサービスを目指し努力して参ります。
またのご予約を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

新館フロント　志賀

この度は新宿ワシントンホテル新館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、駅からの距離やご朝食の会場、フロントでの書き物多さ等で、ご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
朝食に関しましては、新館にも会場がございますので、本館の会場と併せてご利用いただければと存じます。
空調に関しましては、一括の温度調整となっており、大変ご迷惑をお掛けしておりまして、申し訳ございません。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるように改善に努めて参ります。
貴重なご意見を賜りましたことに深く感謝申し上げるとともに、またお客様をお迎えできることを心よりお待ち申し上げております。

新館フロント　水越

この度は新宿ワシントンホテル新館をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただき重ねて御礼申し上げます。
公式サイトの新宿駅からのアクセスをご覧いただき、お越しいただきありがとうございます。スムーズにお越しいただけたご様子で安心いたしました。
また、お部屋につきましてもご満足いただけたとのことで、うれしく思っております。
しかしながら、バスルームの換気につきましてはご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
早急にお部屋を確認し、原因を調査致します。
貴重なご意見を賜りましたことに感謝申し上げるとともに、お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

新館フロント　水越

先日は、新宿ワシントンホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
この度は、客室空調設備におきまして、ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。
当ホテルは一括管理となっております。今後は外気に応じて温度設定をこまめに変更致すよう管理してまいます。
ご希望であればヒーター等の貸出しもおこなっておりますので、次回ご宿泊の際はスタッフにお申し付けください。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

新館フロント　中根

この度は新宿ワシントンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また貴重なご意見を誠にありがとうございます。
お客様にとって良い点は少しでも伸ばしまた良くない点は少しでも改善できるよう努めて参ります。またのご利用ご宿泊を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

新館フロント担当
上野

この度は新宿ワシントンホテルをご利用いただきましてありがとうございました。またお時間を割いてご意見をいただきありがとうございます。
朝食ではお待たせしてしまったようで誠にもうしわけございませんでした。至らない点は改善できるよう努力してまいる所存です。

またのご利用を従業員一同心よりお待ちもうしあげております。

新館フロント担当
上野

この度は新宿ワシントンホテル新館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在時にホテルクーポンがご利用できず、ご不便・ご迷惑をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。

こちらのクーポンでございますが、楽天トラベル様の画面上でご利用のお手続きを頂かないと割引適用が出来なくなっております。
そのため、もしご利用いただく場合は1度予約をキャンセルしていただき、再度クーポン利用を画面上で選択いただき、ご予約をお取りいただくことをお願いしております。

しかしながら、スタッフより上記のような提案が出来ず、お客様を不快な思いにさせてしまいましたこと、申し訳ございませんでした。
該当スタッフには指導を行いましたが、スタッフ全体にこの事例を共有し、教育を行って参ります。

なお、クーポンがシステムの不具合などでご利用いただけなかった場合は楽天トラベル様へお問合せいただいております。

お手数をお掛けし大変申し訳ございませんが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

重ねてこの度は申し訳ございませんでした。

新館フロント　水越

この度は新宿ワシントンホテル新館をご利用下さり、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を頂戴し、ご意見賜りましたことを重ねて御礼申し上げます。
チェックインの際、担当したフロントスタッフの応対でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご意見を真摯に受け止め、きちんと指導・教育をして参る所存でございます。
今後もお客様のご意見のもと、より良いサービスができますようスタッフ一同努力して参ります。
またの機会のご利用を心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　新館フロント　久保田

この度は新宿ワシントンホテル新館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ホテル直営レストランも多数ご利用頂き、ご満足いただいたにも関わらず、新館のお部屋において騒音や消臭の臭いなど、多大なるご不便・ご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
騒音の問題に関しましては、お客様にいただいたご意見を参考にさせて頂き、早急に上長とお部屋の割り振り方法の見直しを検討いたします。
また、客室の臭いに関しましては、清掃の際に細心の注意を払い、チェックをするように清掃スタッフへ再指導いたします。
客室のコンセントの位置につきましては、早急な対応は難しいですが今後改装なども視野に入れて対応を検討して参ります。
重ねてこの度はご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
今後、よりお客様に満足していただき、また来たいと思っていただけるホテルとなれますよう、新館スタッフ一同努めて参ります。
多数ご意見を頂きましたこと感謝申しあげると共に、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

新館フロント　水越

この度は新宿ワシントンホテル新館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
駅からの距離につきましてご不便をお掛けし大変申し訳ございません。JR新宿駅西口より、100円の巡回バスでホテルまでお越しいただくことがございます。よろしければご利用くださいませ。
今後もお客様におくつろぎいただけるホテルを目指して参ります。
貴重なご意見いただきましたことに感謝申し上げると共に、お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

新館フロント　水越

この度は新宿ワシントンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、お時間を割いてご意見をいただきましてありがとうございます。
少しでも多くのお客様にご満足いただけるよう今後も努めてまいる所存でございますので、機会がありましたらまたご利用くださいませ。従業員一同心よりお待ち申し上げております。
新館フロント担当
上野

この度は新宿ワシントンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、お時間を割いて詳細なご指摘をいただきましたことに感謝申し上げます。
Wi-FI についての曖昧な返答やレストランスタッフのゲストに対する心配り不足について、責任者とこの度の事態を共有し改善していきたいと存じます。
また傘についてですが、通常本館の裏手の新館に一番近い出入り口に設置しております。分かりづらく申し訳ございませんでした。
私どもは新宿ワシントンホテルをご利用いただく全てのお客様に少しでも快適にお過ごしいただけるよう努めておりますが、至らない点もあると認識しております。この度いただいたご指摘をスタッフ全員で共有をし、よりよいサービスを提供できるよう努めてまいる所存です。
機会がありました際、またお立ち寄りいただけたら幸いに存じます。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
新館宿泊課
上野

この度は新宿ワシントンホテル新館をご利用頂き誠にありがとうございます。
ただいま新館はエレベータの更新作業を行っておりお客様にご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
従業員用エレベーターも解放しておりますが、ご説明不足でございました。重ねてお詫び申し上げます。
お客様から頂戴致しました貴重なご意見を真摯に受け止め今後の改善に努めて参る所存でございます。
お時間を頂戴し、ご投稿いただきましたことを御礼申し上げますと共にまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　新館フロント　染川

この度は新宿ワシントンホテル新館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご意見賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。
立地の面でご満足いただけましたこと嬉しく思います。しかしながら、エレベーターが1台工事中で、大変ご迷惑をお掛けしまして、申し訳ございませんでした。
当ホテルはただいま改装工事中でございます。ご滞在のお客様にはご迷惑をお掛けしないよう努めて参りますが、何かお気づきの点がございましたらなんなりとフロントデスクまでお申し付けください。
また、4月に全ての客室・エレベーターが新しく生まれ変わります当ホテルに是非ご期待くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

新館フロント　水越

この度は、新宿ワシントンホテル新館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
改装期間中のため、エレベーターが1機のみの運転となっており、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
従業員用エレベーターも解放しておりますが、ご説明不足でございました。重ねてお詫び申し上げます。
お客様から頂戴致しました貴重なご意見を真摯に受け止め今後の改善に努めて参る所存でございます。
お時間を頂戴し、ご投稿いただきましたことを御礼申し上げますと共にまたの機会のご利用を心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　新館フロント　久保田

いつも新宿ワシントンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のお忘れ物の対応での手前どもの不手際。深くお詫び申し上げます。
また、バタバタしている印象を持たせてしまったことも恥ずべき事であり、申し訳なく存じます。
私どもは常日頃、どのような状況であっても一人ひとりのお客様に対し、丁寧かつ確実に応対していくことを心掛けておりますが、今回は私どもの段取りの悪さ、技量不足によりお客様に不快な思いをさせ、また失望の念を抱かせてしまいました。本当に恥ずべき対応であり、ご指摘はまったくおっしゃる通りであると思います。
今後、このようなことが二度とないようスタッフの接客技術の向上に今まで以上に努めて参ります。
重ねてこの度の不手際、誠に申し訳ございません。
また、お時間を割いてご意見を投稿いただき誠にありがとうございました。

新館フロント
上野

この度は新宿ワシントンホテル新館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
立地や私共の朝食に関してお褒めのお言葉をいただいたこと、重ねて御礼申し上げます。

現在、当ホテルは客室改修と同時にエレベータの改修工事も行っております。その関係でお客様には大変ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い致します。

改装工事中、何かとご不便等お掛け致しますが、従業員一同、全力でお客様にご満足頂ける様尽力してまいります。

重ねてとなりますが、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

新館フロント　榎本