８月８日に宿泊しました。値段と比較して、普通にしてますが、ほぼほぼ満足でした。
立地は山の中なのは分かってたので満足としてますが、道中は長い山道（２０分位？）でした。途中休憩する所も見当たらず、速い車に譲ったり、遅い車を抜いたりするのも大変でした。
部屋は普通ですけど、エアコンが１時間程度で切れるタイマー設定になってるには困りました。山なので涼しいですが、当日は雨。窓を開けてると雨が入り込んできてて、開けたままにはできませんでした。寝苦しくて２回ほどエアコン動かすのに起きました。。。
大浴場は大きくて気持ちいい！露天で寝っ転がって入れるお風呂でノビノビできました。
貸切風呂が３つありましたが、表示がずーっと使用中。鍵は掛かって無かった（青色）ので空いてるんじゃないのか？と思いましたが、入られてると失礼なので手が出せません。ずーっと見てた訳じゃないのでタマタマ鍵閉め忘れて入ってたタイミングで見たのかもしれませんが、気になりました。
サービスや設備は特に気になりませんでした。２人分ベッドで２人分布団、布団は客が敷いてね、でしたが、畳スペースが狭く、机座椅子を片付けるのに苦労しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

全体的に至って普通でした。
フレンチは楽しみにしてましたが、味は普通。感動することなく終了しました。
食事は20時からで食べてる間に眠くなってしまいました…
ワインをボトルで注文しましたが、スタッフの方は言わなければ注いでくれません。
一応、楽天トラベルでは【高級宿】となってるので
そういうことは言われなくても出来るようにレストランスタッフには教育した方がいいと思います…。
予約時に記念日で宿泊するが、食事の際メッセージ等書いてくれるのか？
と質問したが、返信が来ることはなく当日を迎えました。
一応メッセージ書いてくれていましたが、
他のホテルなどでは希望のメッセージは何か？など返信来るのが当たり前だったので少し驚き…
誕生日だったら2人とものデザートに「HappyAnniversary」と書くのでしょうか…

温泉は貸切風呂などあり、とてもよかったです。

【高級宿】のジャンルで営業するならスタッフの教育をもう少し頑張った方がいいと思います。
こんな高級宿初めてでした…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

コメントでも見てはいましたが、部屋のトイレや洗面所で使うタオルがないのが残念ポイント。
最近多い加湿空気清浄機がないのも少し残念。
近くにコンビニがないのに、売店も寂しく感じた。
セルフドリンクにコーヒー以外があるとよかったな。
朝のセルフ乳酸菌飲料がなくてガッカリでした。
夜鳴きラーメンを部屋まで持って行けたのはよかった。
部屋から旭岳がきれいに見えて感動。
他のラビスタでかなり好印象を持っていただけに、残念ポイントが目立ちました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

ラビスタは阿寒川に宿泊してとてもよかったため、今回もラビスタ大雪山を選びました。外観はかなり老朽化しています。ヨーロッパの山荘風の趣で素敵なので外観ももう少し綺麗だといいですね。テレビ台の下に前の宿泊客のゴミと思われるプラ容器が放置されていた。清掃をきちんとしているのか疑問。フロントに電話したところすぐに回収に来て謝罪があったがチェックインしていきなりそれで気分的にあまり良くなかったです。また、洗面所にタオルの設置がなく、手を洗った後に手を拭くものが何もないのはいかがなものでしょうか。タオルを置かないならせめてペーパータオルを置くなりしてほしいです。特にこのコロナ禍で手を洗う機会が多いのですから、タオルがないのはかなり不親切ではないでしょうか？夕食は和食を選びましたが、それほどボリュームは多くなく、お味は普通でした。朝食はバイキングスタイルですが、遅めに行ったためか、お料理が追加されないものがあり、なおかつまだ時間内なのに片付けを始めていてゆっくりできませんでした。売店には前から欲しかったTNOCのバッグが置いてたので、トートバッグとショルダーを購入でき、自分へのいいお土産になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年09月

山小屋風のデザインの客室は清潔感のある落ち着きのある素敵なお部屋でした。気になったのは、洗面台が低くて洗顔するときにかなり腰を折らなくてはならないことです。腰痛のある私には使いにくかったです。
もうひとつはコロナウイルスに対する感染対策の甘さです。夕食会場では、隣のボックス席との距離が数十センチしかなく、しかも遮るボードなどもありませんでした。お酒のせいでしょうが、隣のお客様は徐々に大きな声になりました。もちろんノーマスクです。医療従事者の私から見て、感染リスクが大きいと思いました。やむなく、そそくさと食事を終わらせて部屋に戻らざるを得ませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年09月

9月17日に宿泊しました。和食コースの食事には満足しました。前菜も工夫があり、鉄板焼も美味しくいただきました。しかし、2人での予約でしたが備品が1人分しか用意されていませんでした。そのことで、夕食時の飲み物は1杯ずつサービスしていただきました。朝食は会場満席で20分以上待たされました。宿泊者数と会場のキャパがあってないようなので、時間指定など対応を工夫されたらと思いました。部屋着はかぶるタイプで入浴後に汗ばむと一人で脱げず苦労しました。やはり浴衣があるとよかったなと思いました。一番気になったのは男性の大浴場の木枠です。下から打ち付けたクギやネジクギの切先が出ていました。スタッフの方に伝えましたが翌日も措置されていませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

・立地、風呂は大変満足です。特に数カ所ある家族風呂（貸し切り風呂）に空いてるときにいつでも入れるのは他には無いサービスなので大変満足です。
・部屋のエアコンが各ベッドの真上に後付けで取りつけられており、冷風が直接来るのと風音が気になりました。
・食事については、レストランが小さい割に隣の席との間隔が1m程度しかなく、隣の席は空けるのかなと思ったらスタッフが普通に案内してきました。（テーブル間は50cm)コロナ禍の対策とは思えないほど密に感じました。
夕食、朝食共に１回の時間帯だけのため、開始と同時に客が集中し食費中不安だらけで早々にレストランを出ました。
食事時間帯を数回に分けて室内分散で密を避けるなどのコロナ対策を真剣に考えているようは感じられませんでした。
※風呂や立地、設備は普通より上かと思いますので、次回宿泊時は食事なしの予定です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

チェックアウトの際、フロントには誰もおらず、係員らしき人は他の客と談笑中。チェックアウト対応をお願いしても「お待ちください」の一言のみ。こちらは次の予定があり急いでいるにもかかわらず、長時間待たされました。混み合うチェックアウト時間帯にも関わらず１名スタッフの超スロー対応。結局、次の予定には間に合いませんでした。チェックアウト時間帯は複数スタッフの対応をお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

コロナ対策はわかりますが、あまりにも待ち時間も所要時間もかかり過ぎです。特にチェックインは役所的な説明でした。歯ブラシも髭剃りも系列のドーミーインより明らかに質が悪いのは何故でしょうか。客室も浴室も建物全体のメンテナンスが不十分ですね、客室から見えるのですが、浴室の屋根のトタンが剥がれていました。どこの宿にもある、正直実際読むわけではありませんが、客室に置かれている宿泊約款などのファイルもありませんでした。客室の灯りのスイッチ類がわかりにくいです。食事のサービスもお役所的な通り一遍なものでした。夕食では、ドリンクメニューすらお願いしなければ出されませんでした、そのくせドリンク料金は高額です。夕食は和食を選択しました。前菜はよかったので期待しましたが、その他でよかったのは刺身と鉄板焼きの肉でした。つまり調理していない食材です。朝食は洋食にしましたが、何かのオードブルみたいなものでした。前夜の夕食をフレンチにしなくてよかったかなと安堵しました。その他いろいろありますが、特記すべきは、先に書いた客室にファイルがないので、電話でフロントにWi-Fiのことを尋ねたのですが、旭岳のフリーWiFiを案内されました。今時のホテルで自前のWi-Fiがないというのはどういうランクのホテルでしょうか。価格を考慮したランクではこの温泉地では最高ランクだと思いますが、到底その域ではありません。今後行くことはないでしょう。やはりいつも行っている“秘湯”の宿にします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

8月にラビスタ大雪山のラグジュアリールームで予約して利用しました。
まず、お部屋についてですが、ラグジュアリールームということもあり、とても広々としていて空調もよく効き、過ごしやすかったです。他の口コミには清掃部分での不満の声もありましたが、山小屋・レトロな雰囲気というコンセプトを理解した上でしたら、なにも気になりませんし、実際そんなに汚いと感じることはありませんでした。ただ一ついえることとすると、部屋で履く用のスリッパが欲しかったです。またベッドもシモンズのためとても寝心地よかったです。部屋に関してはお金出したこともあり、満足でした。
お風呂は、貸切風呂・大浴場ともによかったです。
ただ、貸し切り風呂は予約制ではないので、3つあるうち1つしか利用できませんでした。貸し切り風呂では虫が気になりました。そして、コロナの影響ということも考慮すると、貸し切り風呂には消毒液など、感染対策を導入すべきと思います。

なにより残念なのは朝食です。
ラビスタといえば朝食の美味しさかと思いますが、いまはコロナの影響でバイキングはやっていなく、洋食か和食かを選択するような形でした。
これが酷かったです。
洋食にしましたが、あまりにも内容がひどい。
ラグジュアリールームで一番良いお部屋の料金払って朝食がこのレベルしか出せないのであれば、もっと値段を下げるべき。
揚げ物や冷めたウインナー付け合わせの野菜、パンが3つずつ。
いつものバイキングを知ってる人からすると、残念でなりません。
それに、夕食のレストランでは、隣との間隔も近く、貸し切り風呂などは清掃も頻繁に入るわけではない。中途半端なコロナ対策で朝食バイキング辞めるぐらないなら、対策取りながらバイキングをやった方がいいと思います。
他のホテルでも、感染対策をしっかりしながらバイキングやっているところもあります。
バイキングをやらない＝感染対策にはなりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年08月

豆を引いてのむコーヒーのサービスとても良かったです。
お風呂も込み合ってることがなく、のんびり入れました。
夕食、朝食ともにとても美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

コロナ渦ということで、やや割高であったが部屋食プランにしてみた。
ホテル側も初めての試みであったようだが、はっきり言うが、やめた方がいいサービスと思った。
理由は２点。
１、せっかくのコース料理がワンプレートで提供され、部屋までの提供時間がかかるのか冷めきっている。
２、普通の空き部屋を食事部屋として使用しており、風情が感じられない。
以上、通常料金と同等であればまだ許容できるが、あえて割高（おそらく２万円増）での宿泊料金には納得がいかない。
今後、コロナが落ち着くとは言えない状況での宿泊が続くため、ホテル側の試行錯誤もわからないでもないが、このプランは全くおすすめできない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

８月２６日に宿泊しました。
前日に北海道マラソンを走った後の体を癒すために、初めて利用しました。
感想としては、普通の印象でした。
立地条件や部屋の雰囲気、レストランの食事内容、風呂等は満足でしたが、従業員の方の対応が悪いというよりは詰めが甘い印象でした。
　フロント～人によってホテルの案内に大きな差がある印象でした。（説明内容が丁寧な方と、そうでない方がおられました。例えば、ロビーにアイスクリームの無料サービスがあるのに説明が無かった。）
　客室～自分でコーヒー豆を挽いて入れるサービスがありますが、計量用の白いスプーンが無かった。またポットで湯を沸かすのですが、ポットの使用説明案内が無かった、わかりづらい。
　レストラン～アルコールを注文しても、提供するまでに時間がかかりすぎる。
　ただ、その他については不満はありませんので、次回訪れる機会がありましたら利用したいと思います。
　その際は上記に記載した件が改善されている事を期待しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年08月

少し前になりますが、６月中旬に宿泊しました。
「全体的に凝っている宿だな」という印象です。そのこだわりが吉と出ている部分もあればそうでない部分もあるといった感想です。

よかったところ
・食事：夜は和食をいただき、朝はバイキングでした。どちらも大変美味しく、とても満足しています。
・お風呂：内湯も露天風呂もよかったです。鳥のさえずりを聴きながらゆっくりと横になって露天風呂につかることができ、大変リラックスすることができました。
・大浴場にタオルなどを持っていくカゴバッグをご用意していただいていました。これは大変うれしかったです。

よくなかったところ
・接客：フロントの方と朝食係の方の対応がイマイチでした。ロビーのテーブルが汚れていても、フロントの方がおしゃべりをしていて、がっかりしました。また、朝食時の案内は不愛想であまり気分はよくなかったです。
・朝食会場：食事は大変おいしかったのですが、動線がイマイチなのと大変混雑しているので、スムーズに食事をとることが難しかったです。
・その他：部屋には延泊〇〇円という案内の冊子があり、フロントには部屋のグレードアップ〇〇円の案内が書いてありました。悪いことではないですが、商売っ気を強く感じさせられ、あまり気持ちのよいものではありませんでした。

リーズナブルな宿でないことを考えると、食事はお値段相応と思いますが、その他の点は割高だと感じました。
日帰り入浴にはまた行きたいかなと思っていますが、また宿泊するかと言われると、ちょっと考えてしまいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年06月

ホテルの夕食にコース料理一人7,500円を追加したのですが、メイン料理がなかなか出で来なくで途中で睡魔が。。食事以外は快適で良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

夕食と朝食付きのプランで泊まりました。
以前に阿寒川に泊まり大変感激して、是非今度は大雪山にも泊まってみたいと期待を膨らましてこちらに宿泊しました。
部屋は山荘風でクラシックな感じが素敵でした。
夕食はフレンチのコースを美味しくいただきましたが普通でした。
朝食は品数多く楽しく食事を頂きました。

大きく気になった点
▼部屋の洗面所にタオルが置いてなく、持ってきたとしても掛ける所も無く不便でした。
▼夕飯のラクレットチーズ掛けの温野菜を美味しく頂きましたが、レストラン中に匂いがこもっていて、入った途端に鼻につく匂いは気になりました。チーズ好きの私でも気になったので嫌いな方にはさぞかし不快な空間となっているのでは？
▼貸し切り風呂、すごく良いのですが施設が清潔な感じが無いのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

4年前に宿泊して今回が2回目。前回に比べてフロントの対応に疑問と事務的に感じました。チェックインの際、宿泊名簿を記入している最中に担当していた男性が席を外し待ちぼうけをくらう。また、風邪気味だったので、風邪薬がありますか？と尋ねたら、薬事法がどうのこうの、という説明。確かに正論でしょうが、まずは身体の具合を尋ねるのが当たり前。それから対応方法を考えるべきではないでしょうか？食事は、ラクレットが売りのようですが、女性スタッフがおかわりを薦めるので、お願いしたら、ラクレット担当の男性が不在。待てど現れず。サービスの低下は否めないところですが、男性のフロントマンをフォローしていた女性の対応が柔軟だったので総合は３にとどめておきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

２度目の利用です。雪が多い季節の送迎バスは本当に嬉しいです。帰りは天気が良く、旭岳がとても美しくまた来たいと思いました。
お風呂は洗い場が狭いので、寒い中空くのを待つ状態。温度が熱かったり、ぬるかったりするのは源泉かけ流しだからと思えば致し方ないですね。
料理もラクレットチーズがおいしかったです。
前回と今回、２度共に嫌だなと感じたのが、フロントにいる年配の女性の態度。お客様がフロントの前に立っても知らん顔で書類を見て笑顔が無い。今回はさらにお客様に渡す領収書を指先が乾いてめくれないから、指を下唇でペロッとして渡す不潔な対応。
多分立場が上の方なのでしょうが、あまりにも酷い態度にがっかりです。
笑顔で挨拶も出来ない不潔な対応をする人間をフロントに出すべきではありません。次回利用させて頂く時までに改善されている事を望みます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

今回は、二度目の利用でした。
このホテルの温泉が気に入って、また宿泊しました。
温泉からの雪景色が見えて、前回は秋でしたので、今回また違った雰囲気で温泉を利用出来ました。
温泉、ホテルの雰囲気は良かったのですが、朝食時、会場へ行った際、入り口にスタッフが誰もいなくて、入り口で、しばらく待っていても、スタッフが誰も来ないので、こちらから、近くにいた食器を片付けていたショートヘアの若い女性スタッフに声をかけて、部屋番号を伝えたら、担当の者が案内するので、入り口の辺りで待つように言われ、また、入り口付近に戻されました。
誰もスタッフがいなかったので、こちらから、声をかけたのに、わざわざ、入り口まで、お客様を戻して、また待たせるのは、どうなんだろう？と、スタッフの対応を疑問に思いましたし、こちらとしては、朝から、気分の悪い対応をされた感じです。
仕事の担当があるのかもしれないが、もう少し、お客様の事を考えて、臨機応変に対応して欲しいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

誕生日の宿泊であったため、チェックアウトの際に心のこもったメッセージカードをいただき感動しました。
更に、部屋タイプはホテルおまかせプランでしたが、禁煙の和洋室で快適に過ごすことが出来ました。
但し、以前のラビスタ大雪山と比べてしまうと様々な部分でサービスの簡素化が進んでいる様に感じてしまいます。
チェックインを含めたロビー周りのサービスや食事内容などは明らかに変わっており、以前のサービスを期待して宿泊をすると残念な気持ちになります。(初めての宿泊であれば満足したかも知れません）
ホテルとしてのコンセプト（カジュアルに方向転換など）が変わったのであれば、その旨を告知した方がリピーターにとっては割り切れると思います。
決して悪いわけではなく、過去との比較の話しをさせていただきました。
お世話になり、ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月