先日はコンフォートホテル仙台西口にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。また、ご宿泊の感想も賜り、厚く御礼申し上げます。

1階のエントランスが煙草臭く、ご不快な思いをお掛けしましたこと、この場をお借りしましてお詫び申し上げます。一番最初にお客様をお迎えする場所であるエントランスにおいて、このようなご指摘をいただきお恥ずかしい限りでございます。今後は、定期的にチェックし巡回を強化するとともに、美観の維持に努めて参る所存でございます。

お客様からいただいたご意見を参考に、今後のより良いホテルづくりに活かして参りますので、甚だ勝手なお願いとは存じますが、また当ホテルのご利用をご検討いただけましたら幸いでございます。
またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。