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4.0
投稿日：2018-08-30 23:07:09
3.0
投稿日：2017-03-08 23:38:17
1.0
投稿日：2016-11-24 23:37:38
4.0
投稿日：2012-12-28 18:23:49
総合1
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仕事は旅人さんの ホテルつかさ福知山 のクチコミ
マラソン大会参加のため宿泊しました。
ちょっとめずらしホテルだったので、事実だけを書きたいと思います。
◇チェックイン時、「領収証はいりますか」と聞かれました。希望しないと領収証はもらえないようです。
◇朝食の案内がないので、食事付きではとたずねたところ、「素泊まりです」と言われました。部屋に帰り確認すると食事付きプランになっていました。フロントでそのことを伝えると、なにやら書類をめくって、やっと食券をくれました。「食事は6時半から、混み合うかも知れません」とのこと。
◇翌朝6時50分にフロント前のレストランに行きました。明かりは消えて、客は誰もいません。奥にいた店の人にたずねると、「その食券昨日のじゃないですか」と疑いの言葉。どうやら何も聞いていなかった様子。その時他に5人組の客が来たため、「じゃあしばらく待って下さい」と待つこと25分。ご飯が炊けていないので…ということで、焼き魚、温泉卵にコンビニに売っているような冷たい巻き寿司が乗っていました。めずらしいホテルです。
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せっかくの御縁で御客様には御宿泊頂いたにもかかわらず不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後この様な接客対応の無い様業務伝達等の確認を再度綿密に行う所存でございます。又、同様なミスを犯さぬよう最善の方法を遂行する努力をしていきたいと思います。遺憾ながら、次回、当地での御宿泊の際は再度御宿泊先に検討して頂ければ大変幸甚でございます。又の御来館を御待ちしております m(__)m
ホテルつかさ福知山 支配人 井上宏章