仕事で帰宅できなくなった時に利用させて頂きました。ホテル自体は新しく、綺麗で良いのですが、とにかくエレベーターが来るのが遅く、時間が無い時は往生すると思います。改善して頂きたいものです。他に不満はありません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

ホテルを拠点に移動を考えて予約したのですが、フロント係が周辺の施設についての知識不足を感じました。研修会場に行こうと思い尋ねたのですが、全く違う場所を教えられました。危うく遅刻するところでした。

また、カード決済にしたのでホテル大の請求はなかったのですが、宿泊カードの記入についてもフロントで要らないと言う事だったのが、後からサインして欲しいと言われ部屋で落ち着こうと思っていたのに残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年08月

朝食をとるスペースが小さく
テーブルも少ないため
ゆっくりとくつろげない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年04月

お風呂の水を流すと風呂外側の排水溝から逆流しました。
風呂外側が水浸しになるようなことがなかったので我慢しましたが気持ちのいいものではありません。ほかの宿泊者に確認する限り同じようなことはなかったので705だけかもしれませんが不具合があるのであれば事前に伝えてほしかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2013年12月

定宿が１日だけ満室で連泊できず、やむなく数年ぶりに宿泊しました。
コンビニは徒歩圏内、駅は遠く感じる（JR三宮まで徒歩10分以上）。
ネット接続は相変わらず「最低限Webが見られる程度」ですので期待は禁物です。

タクシーワンメータ無料プランでしたが、出発時フロントの女性に確認すると「前日までに予約していたがかないと」と不満げに対応され、宿泊確認メールやチェックイン時に説明がなかった上での態度だったので不快な思いをしました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年10月

いつも旅行には、東横インを利用する機会が多いのですが、フロントの対応が何処よりも不親切と感じました。東横イン会員予約ではなかったのですが、駐車場の案内は電話予約のみとのことで、最寄のコインパーキングに適当に説明され、笑顔もなく不愉快な感じでした。忙しい連休時期でしたが、フロントはホテルの顔なのでは、と、とても残念な気持ちになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年07月

駅から遠いため場所がわからず何回電話しても連絡つかず。ホテル到着したら電話なっててもなりっぱなし状態でした。とにかくスタッフの対応が最悪でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年05月

　東横インには、他県も含め何度か宿泊しましたが、ベッドの硬さ等どちらかというとお気に入りのホテルでした。
　今回、同窓会があり、ホテルのチエックインが遅くなりました。しかし、事前にホテルに荷物を預けていましたので、キャンセル扱いになるとは思っていませんでしたが、対応がそのようになっていました。
　さらに、部屋の鍵が開かないので、フロントにいきましたが、「鍵を引き気味にしてください」と言われ、すぐ対応してくれませんでした。結局は、再度、フロントにいき部屋まで来てもらいましたが、受け取っていた鍵では開かず、フロントの方がマスターキーを取りに戻り、開けるという結末で、大変、心外でした。
　女性の支配人の笑顔の写真がフロントには掲げていましたが、フロント対応の方の接客態度が不愉快で、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

他県の東横INと比較すると、全体的に少し質が落ちると思います。
部屋のエアコンはスイング機能が壊れていて、効きも良くなかったです。
備え付けの温度計を見ると、30度！びっくりしました。
しかし朝エアコンが効いた状態でも30度だったので、温度計も壊れていたのかもしれません。
食事は、他の東横インと比べると副菜のレベルが低かったです。おにぎりの補充も少なかったです。地元のヨーグルト等を出していたところもありましたが、こちらのホテルは何もありませんでした。
立地は駅から遠いため、荷物をもって歩くのは大変でした。
朝は1メーター無料タクシーがありましたが、是非送迎バスを検討して欲しいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月

今回は出張で利用させていただきましたが、以前宿泊した際にはあまり気にならない程度でしたが、今回はちょっと今後は利用するのは止めようと思うくらい良くなかった。
ホテルのフロントの方は愛想がなさ過ぎ！サービス業では致命的ではないでしょうか？価格を見ればしょうがないかなぁ？っと思いますが…。
今回もう１つあります、宿泊階数が12階ともあり、シャワーの水圧が弱過ぎます、まだそれだけならガマンが出来るのですが、ウォッシュレットが水圧が弱いのか壊れているのか、ぜんぜん機能しません。
近くにコンビニ・飲食店もあり価格もリーズナブルでとてもいいのですが…。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年07月

×駅から遠く、不便です。
×エレベーターは一基。ピーク時にはかなり待つことになります。
×朝、タクシーワンメーター無料サービスとありますが、小さな貼り紙を見逃して、前夜に予約していなかったら、無料サービスは受けられません。（やや騙しに近い・・・）
×チェックインして部屋に入ったら気温３４℃。そりゃあ、部屋ごとに独立したエアコンで管理してるのでしょうが、チェックイン予定があるときにはせめて常識の範囲内の温度にしておいて貰えたら・・・・
×壁が薄いのか、夜中・早朝に隣室の物音ではっとして複数回目が醒めました。もちろん、隣室がどのTV番組を見ているのか、一緒に観ているように判ります。早朝、隣室がバス・シャワーを使うと、水道管の鳴く音が非常に派手で、結局目覚まし時計は不要でした。
×トイレのウォシュレットは壊れたままで修理されていませんでした。
×白い部屋のスリッパにはうっすらと着色が。洗ってるんでしょうか?
×コンチネンタルスタイルの和朝食(T_T)、お昼ご飯が美味しく食べられます。
○神戸中心部という立地で朝食付きでこの値段、高くは無いのでしょうが・・・・・
直前予約で手頃な宿はここしか空いてなかったので宿泊しましたが、次回は他を探します。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年07月

フロントの方の対応が悪かったです。女の方かなり無愛想で笑顔1つなくて不愉快でした。ホテルの責任者がもっと接客業の基本を訓練するべきだと思いました。後エレベーターが1つだとチェックアウトの時なかなか降りれないので、もっとちゃんとしてもらいたいです。

【ご利用の宿泊プラン】

ツインルーム（喫煙）

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2010年06月

駅から遠い！今一やな。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年06月

①　フロントの受付が待たせ気味で遅く感じられます。
②　時間帯にもよると思いますが、朝食を取るスペースが狭くて朝食が
　　取れなかったことがあります。もっとスペースを拡大してほしいです。
③　ワイシャツのクリーニングをフロントに頼みましたが、シワが多くて満足
　　いかなかった。クリーニング店に注意を促してほしいです。

宿泊年月

2009年08月