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風呂上りの夜空さんの レックスイン川崎 のクチコミ
- 風呂上りの夜空さん [50代/男性] 2023年04月08日 13:24:33
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不満箇所
・カプセル内が暑い、照明が点灯しない、テレビの音が出ない
・４Fの洗面所のドライヤー故障している、床の水汚れ- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【男性専用】早割りプラン《スタンダード》 スパ・サウナ付き
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード（割引）】
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ゆうくん＠ジャンプ！さんの レックスイン川崎 のクチコミ
- ゆうくん＠ジャンプ！さん [40代/男性] 2022年10月25日 20:46:01
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２０２２年１０月２２日夜、館内のWi-Fiについて
私「Wi-Fiが繋がらない。通信環境を調べてほしい」
女性スタッフ「すぐに確認します」
３０分後
私「まだ通信ができない状況です。どうなりました？」
女性スタッフ「お客様がたくさん来館して込み合っており、Wi-Fiが繋がらない状況で私たちの手の打ちようがない状態になっています。すいません。」
・空いているカプセルもあり、満室ではありませんでした。満室でなくても使えないWi-Fiでした。
・私が利用した他カプセルホテルではWi-Fi問題なく使えました。
・スタッフの手の打ちようのないWi-Fi使っているなら最初から導入しない方がいいと思います。
・立地は良かったですが、この一件で今後の利用は…- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- レックスイン川崎 2022年10月27日 18:08:14
-
このたびはレックスイン川崎をご利用頂き
ありがとうございます。
Wi-Fiがつながらなかったことに迅速な対応ができずお客様をお待たせしてしまったこと深くお詫び申し上げます。
今後はこのようなことがないよう、wifi環境の確認、スタッフ対応の改善に努めさせていただきます
ご不便、不快な思いをさせてしまったこと、
重ねてお詫び申し上げます。
今回ご指摘を真摯に受け止め従業員一同サービスの向上に努めてまいります。
どうか今後とも変わらぬご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。このたびは貴重なお時間のなかご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【男性専用】早割りプラン《スタンダード》 スパ・サウナ付き
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード（割引）】
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柴犬のおしりさんの レックスイン川崎 のクチコミ
- 柴犬のおしりさん [50代/男性] 2019年05月29日 11:26:07
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カプセル内の防音が悪いらしく、隣のＴＶの音がまるで耳の横で鳴っているような大きさで聞こえる。カプセルの外に出てみるとそれほど大きく聞こえないので、完全に設計上の問題。にもかかわらず近隣の客がＴＶつけたまま寝てしまったので、付近の客みんなが苦悩していた。（うるさい！と叫んだり、壁をドンと叩く人もいたが、酔っ払っているのかそのまま寝ている。それに外からだと音があまり聞こえないので、イマイチ正確な場所が特定できないという問題もあった。フロントマンも来てくれたらしいが場所が特定できず退散）
そういうトラブルは多いのだから、他のカプセルホテルだとイヤホン専用にしていたり、ＴＶを撤去していたり、最新のところなどはＴＶを置かないところも多いが、こちらはまったく何の工夫もされていない。（ちなみにそのＴＶも昔のブラウン管タイプで画面にはシマシマのノイズだらけ）。
それに加えて空調が今どきないほどグオーンとうるさく、個室入口のカーテンのロックがマグネット式のため、一晩中開閉のガチャガチャという音に悩まされ、部屋が昼間と変わらぬ明るさのためまぶしい。おまけに場所柄か金曜夜だったせいか客のマナーも悪く、夜中３時に談笑しながら入ってきて、翌朝の出発時間について相談していたり。
結局一睡もできなかった。（ちなみに私はカプセルホテルには慣れていて、他人のいびきぐらい気にならないタイプ）- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年05月
- レックスイン川崎 2020年01月18日 02:25:46
-
この度はレックスイン川崎をご利用くださいまして
誠にありがとうございます
お客様には多大なるご迷惑をお掛けし
大変申し訳ございません
お客様にご快適にお過ごしいただけるよう
従業員一同努めてまいります
今回は貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました
レックスイン川崎従業員一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【男性専用】早割りプラン《スタンダード》
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード（割引）】
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oidon50さんの レックスイン川崎 のクチコミ
- oidon50さん [60代/男性] 2018年06月09日 10:45:15
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暑くて眠れなかった。空室があるのにいつも上段に案内される。なにか理由があるのか？
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年06月
- レックスイン川崎 2018年12月05日 15:16:08
-
この度はレックスイン川崎をご利用いただきありがとうございました
お客様には不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした
当館では下段希望のお客様が多く早い段階で予約が埋まってしまう事が殆どです
その為、ご案内が上段になってしまう事がございます
お客様のご希望に添えず申し訳ありませんでした
今後もお客様にご満足いただけるよう従業員一同取り組んでまいります
今回は貴重なご意見ありがとうございました
お客様の次回のご来場を心よりお待ちしております
- ご利用の宿泊プラン
- 【男性専用】早割りプラン《キャビン》
- ご利用のお部屋
- 【キャビン（割引）】
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投稿者さんの レックスイン川崎 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年12月14日 00:27:59
-
悪いところがいっぱいありすぎて…呆れます。
カプセル内のテレビは砂嵐。
ロッカーは壊れている。
風呂場の床がヌメヌメ滑る。
ロッカールームが臭い。
タトゥーを入れてる人が働いてる…からなのか、タトゥーを入れてる客も来る。
喫煙所の灰皿が汚い。
喫煙所に時折ガタンガタンと音が響いてくるけど、音の出所が分からないので不気味。
客がエレベーターを使っているのに、従業員は平気で乗ってくる。
サウナの敷物はいつ取り替えてるのか分からないくらいへたっている。
館内着のハーフパンツのゴムがヨレヨレ。
取り替えてもらってもヨレヨレしかない。
トイレも汚い。
とにかく悪いところだらけ。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年12月
- レックスイン川崎 2018年02月15日 18:55:50
-
この度はレックスイン川崎をご利用くださいまして
誠にありがとうございます
この度お客様には多大なご迷惑、ご不便をお掛けし大変申し訳ありませんでした
いただいたご意見を、従業員一同真摯に受け止め
改善に取り組んでまいります
今回は貴重なご意見をいただきありがとうございました
レックスイン川崎従業員一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【男性専用】早割りプラン《スタンダード》
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード（割引）】
総合1
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なんでも屋足立支店さんの レックスイン川崎 のクチコミ
- なんでも屋足立支店さん [30代/男性] 2016年10月31日 16:48:24
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カプセルホテルなので眠れないのは仕方がないが、フロントの接客態度が悪い。いらっしゃいませもありがとうございましたもなくとても横柄だった。
風呂が大きくて立派だったのに大減点。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年10月
- レックスイン川崎 2016年11月24日 11:59:56
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この度はレックスイン川崎をご利用いただき
誠にありがとうございます。
せっかくご来店いただいたにも関わらず不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。
ご指摘頂いた点に関しましては社内にて周知してまいります。
大変失礼いたしました。
レックスイン川崎
- ご利用の宿泊プラン
- 定番のシンプルステイ♪素泊まりプラン【男性専用】
- ご利用のお部屋
- 【 スタンダードタイプ 下段】
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投稿者さんの レックスイン川崎 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年12月25日 07:37:10
-
24日に宿泊しました。露天風呂故障中、泊まったフロアの冷水器故障中等修理がおろそかに
なっているのでは？またウエア—も破れたものでした。
後アカスリもなくなっていました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年12月
- レックスイン川崎 2015年12月25日 10:01:20
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レックスイン川崎をご利用下さいまして
誠にありがとうございます。
この度はお客様には不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
故障中のものに関しましては順を追って対応させていただいております。
今しばらくお待ちくださいませ。
ウェアの件に関しましては、管理不足によりご迷惑おかけしましいた。
お客様にはお手間お掛けしますが、フロントに申しつけていただければ別の物と交換致します。
お客様のご意見を、取り入れより良いホテル作りを目指して参ります。
今回は貴重なご意見ご投稿頂き、ありがとうございました。
お客様の次回のご利用を心よりお待ちしております。
【レックスイン川崎 従業員一同】
- ご利用の宿泊プラン
- 定番のシンプルステイ♪素泊まりプラン【男性専用】
- ご利用のお部屋
- 【 スタンダードタイプ 上段】
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投稿者さんの レックスイン川崎 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年09月21日 20:52:13
-
他の評価者の意見と同様にフロントの対応が著しく悪く気分を害する。風呂場も使い終わったゴミが散乱し片付けられる気配なし。脱衣所も毛だらけ。ロッカーも臭い。立地だけ。こんなひどいところはめったにない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2015年09月
- レックスイン川崎 2015年09月21日 22:02:23
-
この度はレックスイン川崎をご利用下さいまして
誠にありがとうございます。
お客様には不快な思いをさせてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を、取り入れより良いホテル作りを目指して参ります。
今回は貴重なご意見ご投稿頂き、ありがとうございました。
お客様の次回のご利用を心よりお待ちしております。
【レックスイン川崎 従業員一同】
- ご利用の宿泊プラン
- 定番のシンプルステイ♪素泊まりプラン【男性専用】
- ご利用のお部屋
- 【 スタンダードタイプ 下段】
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投稿者さんの レックスイン川崎 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年12月25日 21:43:43
-
立地、部屋、食事、風呂、設備、料金の観点からも最高でした。
ところが、従業員で一名、とても横柄な態度の方がいて、とても不愉快に感じました。
はっきり答えてくれるのはいいのですが、こちらの言葉に対し、眉間にしわを寄せ、露骨にめんどくささをあらわにします。とても残念でなりませんでした。接客態度に問題有りと思います。その他に、私に応対してくれた方々は非常に良かったです。上記のようなアンケートは、ニュートラルにつけるのは意味が無いと思い、５か１につけています。後味が悪いだけに、非常に残念でなりません。
また川崎に来た時には利用したいと思いますが、あの方に会わないことだけを祈るだけです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年12月
- レックスイン川崎 2010年12月26日 11:02:06
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この度は「レックスイン川崎」をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
今回はお客様に大変不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
今後この様な事が無い様、全従業員の接客指導に努めて参ります。
今回は貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。
お客様の次回のご利用を心よりお待ち致しております。
【レックスイン川崎 従業員一同】
- ご利用の宿泊プラン
- インターネット接続口完備！接続無料！個室型キャビンカプセル下段プラン
- ご利用のお部屋
- 【インターネット接続口完備！キャビンタイプ下段プラン】
10件中 1～10件表示
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まさやすなおりゅうさんの レックスイン川崎 のクチコミ
サーキュレーター付きというカプセルホテルに泊まった。3Fは本来TVがあるところがサーキュレーターになっている。宿泊する前に「部屋の温度は暑いのでしょうか？」と聞いたけど、特に普通ですとのことでした。実際は3Fは暑くで汗グッショリになり何度も目が覚めました。念のため2Fと4Fも覗いてみたら部屋全体がひんやりしています。やはり3Fだけなんらかの理由で温度管理が異なるようです。夏に3Fはやめた方が良い
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