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湯河原温泉 懐石旅庵 阿しか里のクチコミ・お客さまの声
総合2
20年ぶりくらいに訪れました。お食事が美味しい印象でお部屋等はあまり印象には残っていませんでした。今回の感想はお食事は美味しいけれど、お部屋やアメニティーをリニューアルしてハード面の向上に注力し過ぎて、人材やサービスのソフト面の質の低下がひどい印象でした。毎回お食事のお部屋出しを頼む場合は心付けを用意して行くのですが、それを渡すタイミングも無いくらい会話もなく、関りもありませんでした。コロナ禍で接触を避けての接客を心がけていらっしゃるのかもしれませんが、「お食事と一緒に」とお願いしていたワインもこちらが言うまで持ってきてもらえず、しかも初めて旅館で自分でワインの栓を開けました。帰りにバレンタインのチョコレートを下さったのですが、その際も「チョコレートってあげましたっけ?」と聞かれ、全くスマートな感じではありませんでした。そして、朝から工事の音が響き、廊下の音も響くので、静かな滞在ではありませんでした。最近老舗の宿ばかり泊っていたので、差を感じてしまったのかもしれません。ただ、温泉の泉質は良かったです。救われました。
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この度は懐石旅庵 阿しか里をご来館して頂きまして、誠にありがとうございます。折角のお寛ぎ、ご期待にもかかわらず、施設、サービス、スタッフの対応にてご不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。今回ご指摘いただきました事真摯に受け止め、貴重なご意見として全員で共有させて頂きました。まだまだ行き届かないところばかりではございますが、これからもお客様皆様に育てていただきながら宿としても成長し更に精進してまいります。是非季節を変えまして風薫る爽やかな時期の再訪を心よりお待ち申し上げております。
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総合2
投稿者さんの 湯河原温泉 懐石旅庵 阿しか里 のクチコミ
20年ぶりくらいに訪れました。お食事が美味しい印象でお部屋等はあまり印象には残っていませんでした。
今回の感想はお食事は美味しいけれど、お部屋やアメニティーをリニューアルしてハード面の向上に注力し過ぎて、人材やサービスのソフト面の質の低下がひどい印象でした。毎回お食事のお部屋出しを頼む場合は心付けを用意して行くのですが、それを渡すタイミングも無いくらい会話もなく、関りもありませんでした。コロナ禍で接触を避けての接客を心がけていらっしゃるのかもしれませんが、「お食事と一緒に」とお願いしていたワインもこちらが言うまで持ってきてもらえず、しかも初めて旅館で自分でワインの栓を開けました。帰りにバレンタインのチョコレートを下さったのですが、その際も「チョコレートってあげましたっけ?」と聞かれ、全くスマートな感じではありませんでした。そして、朝から工事の音が響き、廊下の音も響くので、静かな滞在ではありませんでした。最近老舗の宿ばかり泊っていたので、差を感じてしまったのかもしれません。ただ、温泉の泉質は良かったです。救われました。
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この度は懐石旅庵 阿しか里をご来館して頂きまして、誠にありがとうございます。
折角のお寛ぎ、ご期待にもかかわらず、施設、サービス、スタッフの対応にてご不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。
今回ご指摘いただきました事真摯に受け止め、貴重なご意見として全員で共有させて頂きました。
まだまだ行き届かないところばかりではございますが、これからもお客様皆様に育てていただきながら宿としても成長し更に精進してまいります。
是非季節を変えまして風薫る爽やかな時期の再訪を心よりお待ち申し上げております。