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ホテルウィングインターナショナル相模原のクチコミ・お客さまの声
総合4
大浴場は、どこですか?とフロントで聞きましたら、一階です!とだけ冷たい返答が返ってきました。一階は、分かっていますが、初めてで右も左も分からず。例えば、こちらの階段降りましたら、すぐ目の前にございます、など、もう少し笑顔で、親切にして頂ければ気持ちが良かったですね。朝食は、味が全体に薄いですかね。
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この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。しかしながら私共スタッフの不躾な対応により、お客様に不快な思いをさせてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。大変、申し訳ございませんでした。そもそも、大浴場までの案内が不十分である上に、お客様に対するフロントでの失礼な振る舞いは、サービスを生業とする者としてあるまじき姿勢だと心から反省しております。頂戴しましたお客様のご意見を真摯に受け止め、今後はご利用頂けるすべてのお客様に気持ちよくお過ごし頂けますよう、笑顔や言い方も含めてサービスの質の向上に務めてまいります。お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。ホテルウィングインターナショナル相模原 フロント 巻野
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大浴場は、どこですか?とフロントで聞きましたら、一階です!とだけ冷たい返答が返ってきました。一階は、分かっていますが、初めてで右も左も分からず。例えば、こちらの階段降りましたら、すぐ目の前にございます、など、もう少し笑顔で、親切にして頂ければ気持ちが良かったですね。朝食は、味が全体に薄いですかね。
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この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら私共スタッフの不躾な対応により、お客様に不快な思いをさせてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。大変、申し訳ございませんでした。
そもそも、大浴場までの案内が不十分である上に、お客様に対するフロントでの失礼な振る舞いは、サービスを生業とする者としてあるまじき姿勢だと心から反省しております。
頂戴しましたお客様のご意見を真摯に受け止め、今後はご利用頂けるすべてのお客様に気持ちよくお過ごし頂けますよう、笑顔や言い方も含めてサービスの質の向上に務めてまいります。
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