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クロスホテル札幌(オリックスホテルズ&リゾーツ) クチコミ・感想・情報

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クロスホテル札幌(オリックスホテルズ&リゾーツ)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.24
  • アンケート件数:1879件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.09
  • 立地4.54
  • 部屋4.35
  • 設備・アメニティ3.86
  • 風呂4.20
  • 食事4.02

総合4

投稿者さんの クロスホテル札幌(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2016-11-11 18:15:07

2度目の利用です。
前回、お部屋は狭いながら朝食が素晴らしく絶対にまた泊まりたいと思って念願の宿泊でした。

お部屋→とても綺麗で広く気持ちよかった。掃除も大満足。
大浴場→床にカビあり。湯船浅目。景色は良いですが外から見えてないか気になるので見えないところから入りました。ぬるめ。
【スマホを持ち込んでいる人がいて気が気でなかった。フロントへすぐに連絡するも、男性しかいないという理由で注意もしてもらえませんでした。お掃除の方や朝食の準備の方にお願いして貰いたかったです】
朝食→昨年よりも…。ししゃもがびしゃびしゃ、売り出していた玉ねぎは冷えていました。コーンスープはとても美味しかったです。
接客→スマホのことを除けば皆さんとても丁寧で良かったです

また絶対に泊まりたいので外国人の方やマナー違反者のために貼紙で大きく大浴場内のスマホ禁止とアピールしチェックイン時にもご案内してほしいです。長々と失礼しました。

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評価
  • 総合4
  • サービス2
  • 立地5
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂2
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
クロスホテル札幌(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2016-12-09 10:36:56

いつもクロスホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋などご満足いただけたとのご感想、また、様々具体的なご指摘を賜り重ねて御礼申し上げます。
せっかく楽しみにしていただいたご朝食、大浴場のマナーに関しまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
大浴場のスマートホンなどマナーにつきましては、チェックインの際に海外のお客様皆様にご案内をするなど対策を行っておりますが、解決に至らず、大変不安な思いをさせてしまいました。頂戴しました貴重なご意見を参考し、改善してまいります。
ご期待に添えなかった点がありましたにも関わらず「また絶対に泊まりたい」とのお言葉を頂戴し、身の引き締まる思いでございます。
これからも、さらなるサービスの向上に尽力してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クロスホテル札幌 宿泊課マネージャー 税所

ご利用の宿泊プラン
【Winter★Special】11月の特定日限定!お部屋お任せ&朝食サービス/朝食付[R63]
ご利用のお部屋
【<禁煙>スタンダード2名(ベッドタイプおまかせ)23平米以上】

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