この度は、ザ・ルイガンズ. スパ＆リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。

ワンちゃんとご家族の皆様がご満足していただき大変嬉しく存じます。
久々の海の中道でのご滞在もごゆっくりできたようで良かったです。

今後も更に満喫して頂ける空間・お食事・サービスをご提供できますよう、スタッフ一同、日々精進して参ります。
また機会がございましたら、是非お立ち寄りください。
お帰りを心よりお待ち申し上げております。

フロントデスク　佐野

この度は、前回に引き続き、ザ・ルイガンズ. スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。

この度はお子様とのご旅行を当ホテルでお楽しみいただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく存じます。
ただご朝食の白米に関しては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
白米の上から濡れた布を被せる、クオリティチェックの強化に努めて参ります。

また機会がございましたら、是非お立ち寄りください。
スタッフ一同心より待ち申し上げております

この度は、前回に引き続き、ザ・ルイガンズ. スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。

DREAM DUSK outdoor LUNCHへのご参加ありがとうございます。
また、イベントのご利用も含めてお孫様とご満足いただけるご滞在であったこと、スタッフ一同、大変嬉しく思います。

ルイガンズではシーズごとに様々なイベントを行っております。
夏にはBBQや野外シネマ、花火を開催し、冬にはクリスマスイベントなど1年通してお楽しみいただけます。

また機会がございましたら、是非お立ち寄りください。
スタッフ一同心より待ち申し上げております

フロントスタッフ　釜堀

この度は、ザ・ルイガンズ. スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。

しかしながら、スパに関して残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

お客様よりいただいたお言葉を真摯に受け止め、ご満足いただけるご滞在をご提供できるよう、精進してまいります。

貴重なご意見ありがとうございます。

また機会がございましたら、是非お立ち寄りください。
スタッフ一同心より待ち申し上げております

フロントスタッフ　釜堀

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

ベッドの対応に関しましてお客様のお役に立てたようで、安心しました。お客様のご要望にお応えできるよう、スタッフ一同、柔軟に対応しておりますので、また次回のご利用時にもお気軽にお申し付けくださいませ。

また立地に関しましてもお褒めの言葉、ありがとうございます。海の中道海浜公園へのアクセスが便利でしたとのこと、地理的な立地を活かした利便性を提供できたことを嬉しく思います。マリンワールドへのご訪問時にも、是非とも当館をご利用いただければ幸いです。

また、ルームサービスでの夕食が美味しかったとのお言葉、大変嬉しく思います。今後もお客様にご満足いただける料理を提供するよう、努めてまいります。

最後に、大浴場についてのご意見もありがとうございます。お客様にとって快適な空間を提供するために、より良いサービスを提供できるように努めてまいります。

お客様の貴重なご意見に基づいて、サービスの向上に取り組んでまいりますので、次回のご滞在も心よりお待ち申し上げております。またのご利用を心からお待ちしております。

フロントデスク　今柳田

この度は、お子様のお誕生日旅行で当ホテルにご宿泊いただき、心から感謝申し上げます。

当日はあいにくの雨でとても残念でしたが、マリンワールドはお楽しみいただけましたでしょうか。
お客様の快適な滞在をサポートするため、私たちは細かな部分まで配慮しておりますので、
お褒めの言葉をいただけて、大変嬉しく存じます。

また、朝食に関しても最高とのお言葉をいただき、大変光栄です。
私たちは、お客様に満足いただけるよう、厳選されたメニューと美味しい料理を提供することに努めております。
お客様に喜んでいただけたことを知り、とても嬉しく思います。

次回のご利用においては、夏季にはプールや屋外での映画鑑賞、花火、バーベキューなど、
さまざまなアクティビティをお楽しみいただけるホテルですので、ぜひまたのお越しを心よりお待ちしております。

次回はぜひおむつの取れた頃にお子様とご一緒に当館の大浴場をご利用くださいませ。
お客様からいただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、これからもサービス向上に努めてまいります。
次回のご来館時にも、お子様と一緒に素敵な時間をお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心を込めておもてなしいたします。
また機会がございましたら、是非お立ち寄りください。
お帰りを心よりお待ち申し上げております。
フロントデスク　今柳田

この度は、ザ・ルイガンズ. スパ＆リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。

朝食時に明るい席でお食事をお楽しみいただきたいとのご希望をお伺いしたにも関わらず、
適切に対応できず、誠に申し訳ございませんでした。お客様のご期待に添えなかったこと、心よりお詫び申し上げます。

私共スタッフ一同はお客様のご要望に対して素早くかつ正確にお応えすることを重視しておりますが、
今回の件では明らかに誤った対応がありましたこと深くお詫び申し上げます。
このような事態が二度と生じないよう、スタッフ全員に再度研修と指導を行い、
より高品質なサービスを提供するために務めさせていただきます。

お客様のご意見を真摯に受け止め、今回の出来事から学び、サービスの向上に努めてまいります。
今後も更に満喫して頂ける空間・お食事・サービスをご提供できますよう、スタッフ一同、日々精進して参ります。
また機会がございましたら、是非お立ち寄りください。
お帰りを心よりお待ち申し上げております。
フロントデスク　今柳田

この度は、ザ・ルイガンズ. スパ&リゾートに再訪いただき、誠にありがとうございます。

朝食のビュッフェがとくに気に入ってくださっているとのことで、大変嬉しく思います。

朝食ビュッフェは、滞在されるお客様のほとんどの方が召し上がっていただけるものなので、お客様の記憶に残る、美味しい朝食を提供したいと、日々、試行錯誤して、進化させているので、本当に嬉しい限りでございます。

今後ともお客様のご滞在がより良いものになるよう、スタッフ一同精進してまいります。

次回は、夏にお越しいただけるということで、スタッフ一同、心より待ち申し上げております。プールにシネマナイトなど、ぜひ、ルイガンズの夏を楽しんでくださいませ。

フロントデスク　山科

この度はドッグフレンドリープランにてご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます

お部屋や散歩できる環境など、わんちゃんにとっても快適にお過ごしいただけたということで、とても嬉しく思います。
また朝食に関しても、当館では、ブッフェでもお召し上がりできますし、テイクアウトボックスにてお取り頂き、外でわんちゃんとともに召し上がっていただくこともできるのですが、ご満足していただけたようで大変嬉しく思っております。

ご希望いただいた大浴場の入浴時間については、今後、検討させていただきます。貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございます。

機会がございましたら、ぜひまた愛犬とともに、お越しいただけることをスタッフ一同、心より待ち申し上げております。

フロントデスク　山科

この度は、ザ・ルイガンズ. スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。

ホテル周辺の施設である水族館マリンワールドや国営公園海の中道海浜公園までは、徒歩5分で行けますので大変便利です。大浴場については貴重なご意見ありがとうございます。夏のシーズンになるとプールがオープンしたり、野外の大スクリーンで映画が観れるシネマナイトもございます。ぜひ機会がございましたら楽しみにお待ちくださいませ。


今後ともお客様のご滞在がより良いものになるよう、スタッフ一同精進してまいります。
またの機会がございましたらスタッフ一同心より待ち申し上げております。

フロントデスク　佐野

この度は、ザ・ルイガンズ. スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。

レストランのディナーの際は、飲み物に関しての説明がなく、
また、お食事の最中にも関わらずお客様に聞くこともなくパンを下げてしまい誠に申し訳ございません。

今後ともお客様のご滞在がより良いものになるよう、スタッフ一同精進してまいります。
またの機会がございましたらスタッフ一同心より待ち申し上げております。

フロントデスク　佐野

Thank you for staying at The Luigans Spa & Resort
We would also like to thank you from the bottom of our hearts for choosing our hotel
We are very happy that you were satisfied with the room and the view from the room　 Thank you for your compliments regarding the staffs response Thank you very much
All the staff will continue to work hard every day so that we can provide a space food and service that you can enjoy even more in the future
If you have another chance please drop by
We look forward to welcoming you back
Front desk Sano

この度は、ご家族の特別なお祝いの日にザ・ルイガンズ. スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。

お食事やお部屋でのご滞在も含めてご満足いただけたことスタッフ一同、大変嬉しく思います。

今後ともお客様にとって素敵なご滞在やお食事の空間をお作りできるよう、スタッフ一同精進してまいります。

またの機会がございましたらスタッフ一同心より待ち申し上げております。

フロントデスク　釜堀

この度は、ザ・ルイガンズ. スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。

ホテルからの景色、そしてマリンワールドなどお楽しみいただけたようで嬉しく思っております。

しかしながら、今回ご指摘いただいたお部屋の古さを感じたことや、大浴場のお湯の温度にかんしては、できるところからすぐに改善させていただきます。

今後ともお客様のご滞在がより良いものになるよう、スタッフ一同精進してまいります。

またの機会がございましたらスタッフ一同心より待ち申し上げております。

フロントデスク　山科

この度は、ザ・ルイガンズ. スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お誕生日という特別な日にご滞在いただき、お食事にもご満足いただけた様子でスタッフ一同、大変嬉しく思います。
当ホテルは、お客様が快適で素晴らしい滞在を過ごしていただけるように、サービスや施設の充実に努めております。
今後も、お客様に満足いただけるようなサービスを提供し続けてまいりますので、ぜひまたのご利用をお待ちしております。
フロントデスク　今柳田　誠

この度は、ザ・ルイガンズ. スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。

奥様の誕生日という特別な日にご滞在いただき、またお食事にもご満足いただけた様子でスタッフ一同、大変嬉しく思います。

季節ごとにかわるお食事メニューなのでまたぜひ、違う季節にお食事を楽しみにお越しくださいませ。

みなさまのまたのご来館をスタッフ一同心より待ち申し上げております。

フロントデスク　山科　真美

この度は、ザ・ルイガンズ. スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
某有名シェフ様よりお勧め頂きご利用いただけたこと大変嬉しく思います。

雨でアクテビティがお楽しみいただけなかったとの事で心苦しく思っております。
また、交通に関してご不便お掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
是非機会がございましたら、またご利用いただけましたら嬉しく思います。

お食事は朝夕ホテルがオススメと仰っていただきありがとうございます。
スタッフのお声掛け含め、今後もお客様が居心地の良いお時間を過ごしていただけるよう努めて参ります。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

フロントデスク　原田

この度は、ザ・ルイガンズ. スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。

お食事を含む当館でのお時間を満喫いただけましたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

今後もお客様1人1人に寄り添ったおもてなしで
お越しいただく皆さまにご満足いただける滞在が
お手伝いできますよう改善や快適性の追求を日々努めて参ります。

次回お帰りいただきました際は、今回以上にお楽しみいただけますよう
スタッフ一同精一杯お手伝いさせていただきたいと存じます。

是非近くにお越しの際は、お立ちよりくださいませ。

フロントデスク　林　武尊

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お客様に満足いただけたことを大変嬉しく思います。

お部屋からの眺めに関しましてお褒めの言葉大変嬉しく存じます。また、ミニバーの品揃えにもご満足いただけたようで、当ホテルのサービスがお客様にお役に立てたことを嬉しく思います。

大浴場につきましてもご満足いただけたご様子で嬉しく存じます。ただ、浴室内の風の音については、ご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。今後は、改善に努めてまいります。

朝食ビュッフェにつきましては、お客様に満足いただけたことを大変嬉しく思います。豊富なメニューの中から、スパークリングワインやトルティーヤスープをお楽しみいただけたことを大変嬉しく思います。また、ルイガンズフロアでのゆったりとした時間をお過ごしいただけたようで、私たちも心より嬉しく思います。

最後に、また当ホテルにご宿泊いただけるとのお言葉、誠にありがとうございます。お客様にとって快適な滞在を提供できるよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。今後とも、当ホテルをご利用いただけますよう、心よりお待ちしております。
フロントデスク　今柳田

この度は、ザ・ルイガンズ. スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。

ホテルでのご滞在、そして周辺施設での利用も含めてご満足のいただけるご宿泊であったこと
スタッフ一同、大変嬉しく思います。

今後ともお客様のご滞在やお食事の空間をがより良いものになるよう、スタッフ一同精進してまいります。

またの機会がございましたらスタッフ一同心より待ち申し上げております。

フロントデスク　釜堀