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湯田温泉 松田屋ホテル クチコミ・感想・情報

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湯田温泉 松田屋ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.61
  • アンケート件数:355件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.67
  • 立地4.89
  • 部屋4.61
  • 設備・アメニティ4.56
  • 風呂4.72
  • 食事4.63

総合4

キムタケ1843さんの 湯田温泉 松田屋ホテル のクチコミ

キムタケ1843さん [70代/男性] 2016-04-27 15:49:14

平成28年4月21日107号室に宿泊させて頂きました。
1.駅から至近距離は、便利であった。
2.老舗旅館の風格を感じさせた。庭園は素晴らしい。
3、レイトチェックアウト(11時)は、高齢者にとってありがたかった。
4.露天風呂は、事前に適温にして頂いたら良い。運悪くやけどをする可能性有り。
5.トイレのライトが再度、点灯するが、突然消灯するので、驚いた。改善を望みます。
6.部屋の案内には、非常用懐中電灯云々の文面が有ったが、肝心の設置は確認出来なかっ  た。(おそらく常備されていないのでしょう。)
7.食事時に、係りの方が2から3人でお世話をして頂いたが、これは過剰サービスです。

『松田屋』の名に奢ることなく、ご繁盛を記念申し上げます。ありがとうございました。

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評価
  • 総合4
  • サービス4
  • 立地4
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂4
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年04月
湯田温泉 松田屋ホテル 2016-05-01 16:53:08

湯田温泉の松田屋ホテルでございます。先日はご宿泊いただきましてありがとうございました。
滞在中はごゆっくりして頂けましたでしょうか?お庭の散策等を楽しんでいただいた様子で何よりでございました。
クチコミにもご意見ご感想を投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
投稿内でご指摘いただいた点についてですが、
④⑥お風呂のお湯の温度や非常用懐中電灯につきまして、お部屋係りからの説明が不十分で申し訳ございませんでした。お湯の調整や懐中電灯のある場所などはまず最初にお客様へ説明をすべきことですので、今後はお客様にご不便をおかけしないよう会社として徹底していきたいと思います。申し訳ございませんでした。
⑤トイレのライトですがセンサー式になっておりまして、ちょっとしたタイミングでOFFになってしまったのではないかと考えられます。ただ一瞬でもライトが消えるようでは問題ですのでセンサーの向き等調整したいと思います。ご指摘ありがとうございました。
⑦部屋係の件、たいへんお騒がせ致しました。私どもではより円滑にサービスを提供させていただく為複数の係りで担当させていただくことが稀にございます。何卒ご理解ご了承のほどお願い申し上げます。
また機会がございましたら是非お越し下さいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。
ありがとうございました。
松田屋ホテル  杉山泰之

ご利用の宿泊プラン
【二人合わせて100歳以上】 旬会席とかけ流し温泉を楽しむ旅
ご利用のお部屋
【【眺望庭園】本館・含雪:和室8畳+ベッドルーム+露天風呂】
キムタケ1843さん
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