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知床ノーブルホテルのクチコミ･お客さまの声
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4人中4人の方が参考になったと投票しています。
楽天トラベルに名前が変わる前の旅の窓口の時代から合計して1000泊以上利用させて頂いておりますが、このホテルは今まで宿泊した中では最低クラスでした。立地、設備、部屋については評価した通り、価格帯から見れば標準的で悪くはありません。しかしながら、ホテルと言うのはハード面だけではなくソフト面も重要な評価対象になります。ソフト面で見たときチェックイン担当者の対応は信じられないものでした。内容については思い出してもイライラするだけですので細かくコメントしませんが、著名な観光地と言う場所がらか、国内外からの団体のお客様が多いせいか、接客業の基本を忘れてしまったようです。あるいは繁忙期の一人利用もご迷惑だったのかもしれません。一人の担当者の対応でホテル全体の評価をするのは正直厳しいとは思いますが、悪質な対応だったのでこのような評価としました。近隣のホテルは多数利用していますが、心のこもった対応をしてくれるホテルがいくらでもありますので、再検討をお勧めします。
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この度は、知床ノーブルホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。しかしながら、せっかくご利用いただきましたのに、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。スタッフの対応に関しまして、ご不快な思いをお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。ご指摘頂きましたご意見を真摯に受け止め、皆様により快適に安心してお過ごし頂けますよう、ソフトもハードもバランスの良いサービスが提供できますよう、スタッフの対応を見直し、次回お越しの際は、ご期待を上回るサービスをご提供できる様、努めてまいる所存でございます。また知床へお越しの際には、当ホテルへのご宿泊をご検討頂けますと幸いでございます。改めまして、この度は貴重なお言葉を賜り、誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 知床ノーブルホテル のクチコミ
楽天トラベルに名前が変わる前の旅の窓口の時代から合計して1000泊以上利用させて頂いておりますが、このホテルは今まで宿泊した中では最低クラスでした。立地、設備、部屋については評価した通り、価格帯から見れば標準的で悪くはありません。しかしながら、ホテルと言うのはハード面だけではなくソフト面も重要な評価対象になります。ソフト面で見たときチェックイン担当者の対応は信じられないものでした。内容については思い出してもイライラするだけですので細かくコメントしませんが、著名な観光地と言う場所がらか、国内外からの団体のお客様が多いせいか、接客業の基本を忘れてしまったようです。あるいは繁忙期の一人利用もご迷惑だったのかもしれません。一人の担当者の対応でホテル全体の評価をするのは正直厳しいとは思いますが、悪質な対応だったのでこのような評価としました。近隣のホテルは多数利用していますが、心のこもった対応をしてくれるホテルがいくらでもありますので、再検討をお勧めします。
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この度は、知床ノーブルホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかくご利用いただきましたのに、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
スタッフの対応に関しまして、ご不快な思いをお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。
ご指摘頂きましたご意見を真摯に受け止め、皆様により快適に安心してお過ごし頂けますよう、ソフトもハードもバランスの良いサービスが提供できますよう、スタッフの対応を見直し、次回お越しの際は、ご期待を上回るサービスをご提供できる様、努めてまいる所存でございます。
また知床へお越しの際には、当ホテルへのご宿泊をご検討頂けますと幸いでございます。
改めまして、この度は貴重なお言葉を賜り、誠にありがとうございました。