こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2018-08-16 23:56:59
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投稿日：2018-08-16 23:51:44
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投稿日：2018-08-16 23:37:20
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投稿日：2017-12-02 21:48:46
総合1
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Wild Orchidさんの 知床ノーブルホテル のクチコミ
今回は電車バス利用の冬の知床旅行でしたので、このホテルに決めました。予約に際して質問事項があったので、楽天のサイトからも、ホテルのサイトからも問い合わせしましたが一切返信がありませんでした。さらに電話で返信をお願いしたにもかかわらず、それでも返信がなく、電話に出た方も大変不親切な対応でした。
よほど予約をキャンセルしようと思いましたが、バス乗り場に最も近いという理由だけで今回はそのまま泊まることにしました。
宿泊中は特に問題はなかったものの、事前の問い合わせに全く返信がなかったことに対しては評価を変えるほどの満足感はありません。
レンタカーなど自分の足があるのであれば、もうお世話になることはないと思います。
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この度は知床ノーブルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、当ホテルでのご宿泊をお選びいただきましたのに、スタッフの対応に関しましてご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
今回お知らせいただきましたことをスタッフで共有し、今一度「おもてなし」についてしっかりと考えを改めてまいります。
もし許されることでしたら、挽回の機会をいただけませんでしょうか。
おくつろぎいただける準備をしっかり整えてお迎えできますよう、日々ますます精進して、またお目にかかれます日をお待ちしております。