この度はご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
大浴場の温度の件ではご迷惑をお掛け致しまして
申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
スタッフ一同、改善に努めてまいります。
お忙しいところ
ご意見を頂戴いたしましたことを
感謝申し上げます。
今後ともご愛顧賜ります様
お願い申し上げます。

フロント係　土山

この度は、当館をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
本館に関しましては年数も経っておりますので
古くお感じになる部分もあるかと存じます。
お客様がご不快な思いをされませんよう
気を配り、改善できる点は対応してまいります。
ご指摘をいただきまして誠にありがとうございます。
お客様の貴重なお時間を頂戴いたしましたこと
感謝申し上げます。

今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

フロント係　土山

この度は、ご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
以前もご利用いただいていたご様子に
大変有難く存じます。
誠にありがとうございます。
ご朝食に関しまして
ご満足いただけず誠に申し訳ございませんでした。
メニューの変更等行う際に
この度頂戴いたしました貴重なご意見を
参考にさせていただきたく存じます。

お忙しいところご投稿いただきまして
誠にありがとうございました。

フロント係　土山

この度は、ご迷惑をお掛け致しまして
誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事がないように
館内の整備に努めてまいります。

対応につきまして
ご不快な思いをされましたこと
深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

お客様にご満足いただけるよう
スタッフ一同努めてまいります。
お気付きの点がございましたら
お申し付けいただけると幸いでございます。

お忙しいところご投稿いただきまして
誠にありがとうございました。

フロント係　土山

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

約1カ月の間、大浴場不具合の為ご宿泊のお客様ならびに外来入浴ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛け致しました。申し訳ございません。
記載させて頂いた通り、源泉ポンプ故障中は、近隣温泉・柴山温泉より温泉を輸送後、加水・加温にて大浴場を営業しておりました。通常の温泉を提供できず、大変申し訳ございませんでした。
現在は工事が終了し、通常の塩化ナトリウム物泉の温泉になっております。
長い間ご不便・ご迷惑をお掛け致しました。
また小松にお立ち寄りの際には当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。

この度は口コミ投稿を頂きありがとうございました。

ルートイングランティア小松エアポート
フロント　高田

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

ご満足のいくサービスを提供できず大変申し訳ございませんでした。
スタッフの対応につきましては確認をし今後改善できるよう努めて参ります。
11月、12月中にご宿泊頂いた4回の内、夕食レストランをご利用頂いた3日とも会計を確認しましたが、金額に間違いはありませんでしたので、その点はご安心頂ければと存じます。
レストランの明細書につきましてはお客様がお持ち帰り頂くことが出来ますので今後はお声掛けを徹底して参ります。

この度はスタッフの不手際によりご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
またご利用頂ければ幸いでございます。
ありがとうございます。

ルートイングランティア小松エアポート
フロント　高田

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
今回ご利用いただきましたビズコートは3年前に増設したビジネス利用に特化した客室であり最新の設備ではありますが、ご指摘の通り約10メートルの渡り廊下で連結されているため大浴場やレストラン、フロントへのお立ち寄り等ではご不便に感じられるかもしれません。
次回ご利用の折には是非とも本館のお部屋をお試しいただければ幸いでございます。
それでは、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ルートイングランティア小松エアポート
フロント　高木

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。また口コミ投稿もいただき重ねてお礼申し上げます。

料金につきましてご納得頂けるご説明が出来ず、大変申し訳ございません。
今回お客様は異なったプランでのご予約の為、料金が違う形となっております。
『室数限定』朝食無料サービスプランと無料サービスになっていない朝食付通常プランの２通りでご予約頂いておりましたので、『室数限定』朝食無料サービスプランの方がお安くなっておりました。
決して、喫煙・禁煙だから料金が違うということではございません。
『室数限定』プランはその名の通り定数に達したら予約出来なくなっております。
チェックインの際、適切なご説明が出来ず大変申し訳ございませんでした。

今後ともお客様にご満足して頂けるようスタッフ一同精進して参ります。
またご利用頂ければ幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ルートイングランティア小松エアポート
フロント　高田

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また料金につきましてご納得頂けるご説明が出来ず、大変申し訳ございません。
今回お客様は『室数限定』の朝食が無料サービスになっているプランと無料サービスになっていない朝食付通常プランの２通りでご予約頂いておりましたので、料金が違う形となっておりました。
決して、喫煙・禁煙だから料金が違うということではございません。
『室数限定』プランはその名の通り定数に達したら予約出来なくなっております。
チェックインの際、適切なご説明が出来ず大変申し訳ございませんでした。

今後ともお客様にご満足して頂けるようスタッフ一同精進して参ります。
またご利用頂ければ幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ルートイングランティア小松エアポート
フロント　高田

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。ご指摘頂いた通り、本館１階の夕食レストラン「和海」は日曜日・月曜日が定休日となっており、近隣の飲食店も少ない為、ご宿泊のお客様にはご不便をお掛けし大変申し訳ございません。フロントにて小松駅周辺の飲食店のご案内もしておりますのでお気軽にお声掛け頂ければ幸いでございます。
また清掃につきましては、スタッフ間にて頂いたご意見を共有し早急に改善して参ります。
この度は口コミをご投稿頂きありがとうございました。また機会がございましたら、お客様にご満足して頂ける様スタッフ一同精進して参ります。
ルートイングランティア小松エアポート
フロント　高田

この度は当ホテルにお越し頂いた際、こちらの不手際によりご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございません。お詫び申し上げます。
またお客様への対応につきましても行き届いておらずご不快な思いをさせてしまい深く反省しております。
今後はこのような事のないよう従業員ひとりひとり誠心誠意サービスの向上に努めて参ります。
この度はルートイングランティア小松エアポートにご宿泊頂き誠に有難うございました。
またお客様から貴重なご意見を頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　木下

お客様へ
　
この度はルートイングランティア小松エアポートをご利用頂き誠に有難うございます。

当ホテルをお選び頂いたにも関わらずご不快な思いをお掛けしましたこと、大変申し訳ございませんでした。

当ホテルはカードキーを利用する事で冷房が作動する仕組みになっております。事前に冷房を作動することに関しましては今後改善と致し検討して参ります。

またお客様がご宿泊頂いたお部屋は昨年新しくオープンしました別館のビズコートでございます。立地上お客様には大変ご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。本館に大浴場がございますので、次回ご利用の際は是非そちらをご利用頂ければ幸いでございます。

お客様のお言葉を真摯に受けとめ、ご要望にお応え出来るよう努めて参ります。
お客様の貴重なご意見をご投稿頂き誠に有難うございました。

フロント　重光

お客様へ

先日は、ルートイングランティア小松エアポートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

さようでございましたか。
気持ちの良いお出かけのはずが、気分を害されましたこと、大変申し訳ございません。

当ホテルは、海岸に近いだけに強風もしばしば吹き込んで参ります。
その弾みで大切なお車に傷がついた可能性がございます。
この度は、大変申し訳ございませんでした。

フロント　任田

この度は、グランティア小松エアポートをご利用頂き誠にありがとうございました。
団体のお客様と個人のお客様の部屋割りに気を配り、静かな環境でお過ごしいただけるよう改善いたしてまいります。今後共グランティア小松エアポートを宜しくお願い致します。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。