この度はホテルルートイン浜名湖をご利用いただき誠にありがとうございます。当館をお選びいただきましたこと感謝申し上げます。

しかしながら、手前共の対応につきまして多大なるご迷惑とご不安を与えてしまいましたこと大変申し訳ございません。誤ったご対応をしてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
折角、ご家族でご宿泊を頂戴したにも関わらず、このようなご不快なお気持ちにさせてしまう結果となりましたことを、スタッフ一同猛省しております。再発防止に繋げるため、予約の管理徹底、十分な確認を今まで以上に強化しております。
今回のご指摘を真摯に受止め、今後は厳重に対応して参る所存でございます。

今件につきまして、何卒ご容赦いただきたく心よりお願い申し上げます。
これからも質の高いサービスをご提供し続けるよう、スタッフ一同更に精進して参る所存でございます。
今後共ルートインホテルズのご愛顧の程、何卒宜しくお願い致します。

貴重なご投稿誠にありがとうございます。

ルートイン浜名湖
川面